Advisor - Contactcenter Vlaamse Overheid - Vlabel - NL

Advisor - Contactcenter Vlaamse Overheid - Vlabel - NL

FORUM JOBS voor een job in DIEGEM

Gewijzigd sinds: gisteren

• Interim met optie 'vast werk'
• Voltijds
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Geen specifieke studievereisten

Werkervaring

• Geen ervaring

Functieomschrijving

• Je behandelt binnenkomende oproepen, mails en chats en verwerkt alle vragen en acties via verschillende tools. Indien aangewezen, escaleer je de nodige informatie naar een 2e lijn of backoffice.
• Openingsuren van het project: van maandag tot vrijdag tussen 7 uur en 20 uur en zaterdag van 9u-18u.
• Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
• Werken doe je, na de opleiding en inwerkperiode, in Diegem, Hasselt of Oostendeof vanuit jouw thuiswerkplek.
• Je bent klantgericht en kan actief luisteren.
• Je kan zowel gesproken als geschreven sterk communiceren in het Nederlands. Kennis van het Frans is een plus.
• Je kan vlot werken met een computer, da's logisch.
• Het is immers een belangrijke tool om jouw job goed te kunnen uitvoeren
• Je beschikt over de nodige technische affiniteit, waardoor je gemakkelijk je weg vindt in de verschillende tools.
• Je bent een teamspeler en je bent empathisch ingesteld.
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• De dienst na verkoop verzekeren
• De vraag van de klant analyseren
• Gegevens registreren
• Helpdeskvragen behandelen

• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• De dienst na verkoop verzekeren
• De vraag van de klant analyseren
• Gegevens registreren
• Helpdeskvragen behandelen

• We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
• De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
• Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden.

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Verisure voor een job in HAREN (BRUSSEL-STAD)