Customer Success Lead — Benelux
Il y a 2 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique
Waiterr
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Driver l'onboarding et l'expansion des établissements belges, néerlandais et luxembourgeois. Mi-prof, mi-consultant ops.
Tu transformes les nouveaux comptes en champions long terme. Mi-prof, mi-trouble-shooter, mi-consultant opérationnel.
Responsibilities:
- Onboarder les nouveaux établissements du kickoff jusqu’au premier closing mensuel.
- Animer des business reviews trimestrielles et des health-checks proactifs.
- Driver expansion et réduire le churn avec des playbooks éprouvés.
- Remonter au produit un feedback structuré du terrain.
Requirements:
- 3+ ans en CS, account management ou opérations hospitalité.
- Calme sous pression - tu as déjà fait au moins un service.
- Excellente communication écrite et orale en anglais et une langue locale.