Customer Success Lead — Benelux

Il y a 2 jours

Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Waiterr Temps plein 42 000 € - 62 000 € Contrat

Driver l'onboarding et l'expansion des établissements belges, néerlandais et luxembourgeois. Mi-prof, mi-consultant ops.

Tu transformes les nouveaux comptes en champions long terme. Mi-prof, mi-trouble-shooter, mi-consultant opérationnel.

Responsibilities:

  • Onboarder les nouveaux établissements du kickoff jusqu’au premier closing mensuel.
  • Animer des business reviews trimestrielles et des health-checks proactifs.
  • Driver expansion et réduire le churn avec des playbooks éprouvés.
  • Remonter au produit un feedback structuré du terrain.

Requirements:

  • 3+ ans en CS, account management ou opérations hospitalité.
  • Calme sous pression - tu as déjà fait au moins un service.
  • Excellente communication écrite et orale en anglais et une langue locale.