Employé service après-vente
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La description de votre emploi
En tant que Conseiller Service Après-Vente (H/F), vous assurez une prise en charge professionnelle, complète et qualitative du client lors de chaque intervention à l'atelier. Votre objectif est de garantir sa satisfaction maximale, d'optimiser la rentabilité de l'activité après-vente et de veiller à une fluidité parfaite entre les clients, le front-office et l'atelier :
Ambassadeur Client :
- Accueillir le client avec professionnalisme (en concession et par téléphone).
- Identifier le besoin, écouter activement, reformuler et conseiller sur les interventions nécessaires, les priorités et les options.
- Assurer une communication transparente et rassurante avant, pendant et après l’intervention.
Gestionnaire de Dossier & Coordinateur Opérationnel :
- Créer, encoder et suivre les ordres de réparation (OR) selon les procédures constructeur et concession.
- Vérifier les droits (garantie, contrat d’entretien, fleet, etc.).
- Planifier les travaux, gérer les rendez-vous et suivre l’avancement des véhicules à l'atelier.
- Anticiper les besoins en pièces de rechange et informer rapidement le client en cas d'ajustement (retard, devis complémentaire).
Garant de la Qualité & de la Satisfaction :
- Contrôler les travaux réalisés avant la restitution du véhicule et expliquer clairement les interventions effectuées.
- Réaliser la facturation et procéder à l’encaissement.
- Assurer le suivi post-intervention et traiter les réclamations éventuelles avec empathie.
Développement Commercial Après-Vente :
- Proposer des prestations et produits additionnels (contrats d’entretien, pneumatiques, promotions).
- Identifier les opportunités commerciales et contribuer activement aux enquêtes de satisfaction.
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Employé service après-vente
Il y a 2 jours
Sint-Katelijne-Waver, Antwerpen, Belgique Accent Jobs Temps plein 34 000 € - 52 000 € ContratDescription de l’emploi La description de votre emploi En tant que Conseiller Service Après-Vente (H/F), vous assurez une prise en charge professionnelle, complète et qualitative du client lors de chaque intervention à l'atelier. Votre objectif est de garantir sa satisfaction maximale, d'optimiser la rentabilité de l'activité après-vente et de...
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Conseiller Service Après-Vente | Ambassadeur Client
Il y a 2 jours
Sint-Katelijne-Waver, Antwerpen, Belgique ACCENT Jobs For People Temps plein 40 000 € - 54 000 € ContratACCENT Jobs For People recherche un Conseiller Service Après-Vente pour assurer une prise en charge professionnelle et qualitative des clients à l’atelier. Vous assurez la satisfaction, coordonnez les ordres de réparation et suivez l’avancement des véhicules.Vous garantissez une communication transparente avant, pendant et après l’intervention,...
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Conseiller Après-Vente Auto – Ambassadeur Client
Il y a 2 jours
Sint-Katelijne-Waver, Antwerpen, Belgique Accent Jobs Temps plein 34 000 € - 52 000 € ContratAccent Jobs recherche un Conseiller Service Après-Vente (H/F) pour assurer une prise en charge professionnelle et qualitative du client lors de chaque intervention en atelier. Vous optimiserez la rentabilité de l’activité après-vente et veillerez à une fluidité parfaite entre clients, front-office et atelier.Vous gérerez les ordres de réparation,...
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AQUAVITAL - Employé(e) service Customer Care (H/F/X)
Il y a 2 jours
Sint-Katelijne-Waver, Antwerpen, Belgique BETUNED - BETUNED Temps plein 36 000 € - 60 000 € ContratEmployé(e) Customer Care Senior (FR/NL) : Au cœur de l'expérience client chez Aqua Vital Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté(e) du service client, parfaitement bilingue français-néerlandais, et vous souhaitez mettre votre expertise au service d'une entreprise familiale où l'humain et la satisfaction client sont des priorités ? Aqua Vital...
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Conseiller Showroom Salles de Bain
Il y a 5 jours
Sint-Katelijne-Waver, Antwerpen, Belgique FLEXTRA INTERIM - FLEXTRA INTERIM Temps plein 24 000 € - 32 000 € ContratFLEXTRA INTERIM - FLEXTRA INTERIM recherche un conseiller showroom pour accueillir les clients et les guider dans le choix des salles de bains, en tenant compte des aspects techniques et esthétiques. Vous identifierez les besoins et proposerez des solutions adaptées, établirez des offres, préparerez les dossiers et assurerez le suivi jusqu’à la...
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Responsable Magasin
Il y a 6 jours
Sint-Katelijne-Waver, Antwerpen, Belgique ELECTRO STALLE - IHPO Temps plein 24 000 € - 32 000 € ContratELECTRO STALLE - IHPO recherche un vendeur magasin pour accueillir les clients, conseiller sur les appareils électroménagers et offrir un service impeccable.Vous contribuerez activement à atteindre les objectifs de vente avec l'équipe, veillerez à la tenue et à l’attractivité du magasin, participerez au service après-vente et serez le premier point...
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Trilingual ERP Order Specialist – Customer Service
Il y a 3 jours
Sint-Katelijne-Waver, Antwerpen, Belgique UNIQUE Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratUNIQUE à Wavre recherche un(e) Customer Service Representative trilingue avec une première expérience en service client pour gérer des dossiers de A à Z. Le candidat assure l’encodage, la facturation et le suivi des commandes dans l’ERP, tout en coordonnant les interactions entre les départements et les clients.Vous serez l’interlocuteur...
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Customer Service Representative
Il y a 3 jours
Sint-Katelijne-Waver, Antwerpen, Belgique UNIQUE Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratVous avez une première expérience en customer service et aimez gérer des dossiers de A à Z ? Vous appréciez le contact client, la coordination entre différents départements et les environnements techniques ? Alors cette opportunité pourrait bien être votre prochain défi professionnel ! Notre client, situé à Wavre, recherche un(e) Customer Service...
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Service Technician
Il y a 6 jours
Sint-Katelijne-Waver, Antwerpen, Belgique Arvesta Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratAbout the job As a Service Technician in horticultural automation, you will be working in an innovative environment where you will play a key role in the implementation of domestic projects and service assignments for Hortiplan’s clients. You will be responsible for installing horticultural automation equipment and systems. You will help to develop new...
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Monteur Assembleur Polyvalent – Production
Il y a 3 jours
Sint-Katelijne-Waver, Antwerpen, Belgique Actief Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratActief recherche pour une société industrielle internationale de la région de Wavre un ouvrier de production polyvalent pour soutenir l'équipe et fabriquer des produits techniques de haute qualité.Vous réaliserez l’assemblage mécanique, le montage, les tests, le nettoyage et l’emballage, préparerez les pièces pour le service après-vente et...