Customer Service Representative
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Vous avez une première expérience en customer service et aimez gérer des dossiers de A à Z ? Vous appréciez le contact client, la coordination entre différents départements et les environnements techniques ? Alors cette opportunité pourrait bien être votre prochain défi professionnel
Notre client, situé à Wavre, recherche un(e) Customer Service Representative trilingue pour renforcer son équipe.
Vos responsabilités :
- Vous assurez la gestion complète des commandes dans l'ERP, de l'encodage à la facturation
- Vous traitez et validez les commandes de pièces détachées et de systèmes complets
- Vous rassemblez et vérifiez l'ensemble des documents techniques et commerciaux nécessaires au bon déroulement des commandes
- Vous assurez le suivi des commandes jusqu'à la livraison du matériel
- Vous coordonnez les expéditions avec les différents intervenants internes et externes
- Vous êtes le point de contact privilégié des clients pour toute question relative aux délais, aux livraisons ou au transport
- Vous collaborez étroitement avec les départements ventes, production, planning, finance et logistique
- Vous veillez à la mise à jour des informations et documents dans le système ERP
- Vous assurez un suivi administratif rigoureux ainsi qu'une facturation conforme aux procédures internes
- Vous entretenez des contacts réguliers avec les sites de production situés en Belgique et en France