Customer service specialist
Il y a 5 jours
PuursSintAmands, Antwerpen, Belgique
JobLink
Temps plein
32 000 € - 42 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Voor onze klant gespecialiseerd in de logistieke sector zijn wij op zoek naar een customer service specialist.
Jouw voornaamste taken zijn:
- ontvangen van de binnenkomende orders;
- controleren van de door de klant verstrekte gegevens en doorgeven van de transportopdracht met de te verwachte afhaal- en leveringsvereisten naar de operationele diensten/transportplanning;
- opvolgen van transportopdrachten;
- ingrijpen indien opdrachten dreigen verkeerd uitgevoerd te worden en in overleg met de transportplanning zoeken naar oplossingen;
- proactieve en professionele communicatie met de key accounts;
- onderhandelen met de key accounts en operationele diensten om te komen tot een aanvaardbare alternatieve oplossing indien transportopdracht niet conform kan uitgevoerd worden;
- behandelen van klachten;
- registreren van anomalieën om een passende KPI rapportage te kunnen opstellen;
- fungeren als back-up voor key accounts bij afwezigheid van collega-teamleden;
- diverse administratieve taken.