Customer service specialist
Il y a 3 jours
PuursSintAmands, Antwerpen, Belgique
JobLink
Temps plein
32 000 € - 42 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
Voor onze klant gespecialiseerd in de logistieke sector zijn wij op zoek naar een customer service specialist.
Jouw voornaamste taken zijn:
- ontvangen van de binnenkomende orders;
- controleren van de door de klant verstrekte gegevens en doorgeven van de transportopdracht met de te verwachte afhaal- en leveringsvereisten naar de operationele diensten/transportplanning;
- opvolgen van transportopdrachten;
- ingrijpen indien opdrachten dreigen verkeerd uitgevoerd te worden en in overleg met de transportplanning zoeken naar oplossingen;
- proactieve en professionele communicatie met de key accounts;
- onderhandelen met de key accounts en operationele diensten om te komen tot een aanvaardbare alternatieve oplossing indien transportopdracht niet conform kan uitgevoerd worden;
- behandelen van klachten;
- registreren van anomalieën om een passende KPI rapportage te kunnen opstellen;
- fungeren als back-up voor key accounts bij afwezigheid van collega-teamleden;
- diverse administratieve taken.