Customer service specialist

Il y a 3 jours

PuursSintAmands, Antwerpen, Belgique JobLink Temps plein 32 000 € - 42 000 € Contrat

Voor onze klant gespecialiseerd in de logistieke sector zijn wij op zoek naar een customer service specialist.

Jouw voornaamste taken zijn:

  • ontvangen van de binnenkomende orders;
  • controleren van de door de klant verstrekte gegevens en doorgeven van de transportopdracht met de te verwachte afhaal- en leveringsvereisten naar de operationele diensten/transportplanning;
  • opvolgen van transportopdrachten;
  • ingrijpen indien opdrachten dreigen verkeerd uitgevoerd te worden en in overleg met de transportplanning zoeken naar oplossingen;
  • proactieve en professionele communicatie met de key accounts;
  • onderhandelen met de key accounts en operationele diensten om te komen tot een aanvaardbare alternatieve oplossing indien transportopdracht niet conform kan uitgevoerd worden;
  • behandelen van klachten;
  • registreren van anomalieën om een passende KPI rapportage te kunnen opstellen;
  • fungeren als back-up voor key accounts bij afwezigheid van collega-teamleden;
  • diverse administratieve taken.