IT Support Medewerker

Il y a 4 jours

VlaamsBrabant, Vlaams-Brabant, Belgique ClimIT Temps plein 28 000 € - 40 000 € Contrat

Voor een van onze trouwe klanten zijn we op zoek naar een IT support Medewerker.

Als IT Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met ICT-vragen en technische problemen. Je biedt ondersteuning op locatie bij onze klanten en zorgt ervoor dat hun dagelijkse IT-omgeving vlot blijft functioneren.

  • Je ontvangt, registreert en behandelt ICT-vragen en incidenten en escaleert deze waar nodig naar de juiste specialist.
  • Je analyseert technische problemen, bepaalt de prioriteit op basis van impact en urgentie en zorgt voor een correcte opvolging.
  • Je voert dagelijkse IT-supporttaken uit, zoals software-installaties, gebruikersbeheer en toepassingsbeheer.
  • Je monitort de beschikbaarheid van onder andere servers, netwerkcomponenten, back-ups, telefonie en online diensten.
  • Je beheert ICT-materiaal en zorgt ervoor dat gebruikers tijdig over de juiste hardware, software en toegangsrechten beschikken.
  • Je ondersteunt de onboarding van nieuwe gebruikers en zorgt ervoor dat zij vlot aan de slag kunnen.
  • Je herkent terugkerende problemen, analyseert de oorzaak en denkt mee over structurele oplossingen en verbeteringen.
  • Je zorgt voor een correcte administratie en documentatie en deelt relevante kennis met je collega's.