Gestionnaire de commandes et service clients FR/NL
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Gestionnaire de commandes et service clients FR/NL (H/F/X)
L'entreprise
Notre client est un groupe familial belge de services aux entreprises, solidement implanté en Belgique et dans les pays voisins.
Votre rôle
Vous êtes le contact des clients pour leurs commandes, du premier appel à la livraison.
- Répondre aux clients, surtout par téléphone et par mail
- Leur communiquer les prix standard
- Encoder les commandes et les données clients dans l'ERP
- Gérer les changements : date de livraison, adaptation, annulation
- Tenir le client au courant, et le prévenir quand quelque chose bloque
- Travailler avec les ventes internes, la planification, le service clients et la facturation
Certains jours, les demandes s'enchaînent. Les commandes doivent rester justes quand même.
Votre profil
- Français et néerlandais parfaits, à l'oral comme à l'écrit
- L'anglais est un plus
- Vous aimez le contact client et vous restez calme quand le rythme monte
- Vous travaillez avec rigueur et vous aimez que les données soient justes
- Une première expérience en administration, en vente ou en traitement de commandes est un vrai atout
- Horaires de bureau, en journée, avec une permanence assurée en équipe
Ce que notre client offre
- Une assurance groupe et une assurance hospitalisation
- Des chèques-repas et des éco-chèques
- Une vie d'équipe, avec des activités sportives
Ce poste est ouvert à toute personne qui en remplit les conditions, sans distinction d'âge, de sexe, d'origine, de conviction ni de situation de handicap.