Customer service officer

Il y a 3 jours

SintPieters, West-Vlaanderen, Belgique Talentus Temps plein 30 000 € - 40 000 € Contrat

Onze klant is op zoek naar een customer service officer. Je fungeert als de verbindende schakel tussen de klanten en het bedrijf: je anticipeert op mogelijke hindernissen, communiceert proactief en zorgt ervoor dat elk contactmoment professioneel, persoonlijk en positief verloopt.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Je controleert de orders en stuurt deze na goedkeuring door;
  • Dagelijks klantvragen behandelen over bestellingen, leveringen, retours en productinformatie;
  • Dossiers opvolgen van A tot Z in het ERP-systeem;
    • Van bestelling tot levering, van retour tot projectopvolging.
  • Schakelen met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen;
  • Proactief klanten informeren bij vertragingen of wijzigingen;
  • Administratieve opvolging verzorgen (orderinput, creditnota’s, etc.).