L2 Support Engineer

Vacature: L2 Support Engineer & IT Consultant

Antwerpen

Voltijds

Klanten op locatie & remote support

Tactical-IT

Word jij het technische aanspreekpunt van onze klanten?

Tactical-IT is een groeiende IT-partner voor KMO’s. We ondersteunen klanten met moderne werkplekken, Microsoft 365, cloud, cybersecurity, netwerken, hosting, telefonie en proactief IT-beheer.

We zoeken een ervaren L2 Support Engineer & IT Consultant die technische problemen oplost, IT-omgevingen beheert en klanten helpt bij het maken van de juiste keuzes.

Jouw functie

Je ondersteunt klanten telefonisch, remote en op locatie. Je beheert werkplekken, Microsoft 365-omgevingen, netwerken, security, back-ups, hosting, telefonie en bedrijfssoftware.

Cloud & Moderne Werkplekken

• Microsoft 365, Exchange Online, SharePoint, OneDrive en Teams
• Microsoft Entra ID, Intune en basis Azure
• Moderne werkplekken en cloudbeheer

IT Support & Werkplekken

• Beheer van computers, laptops en mobiele toestellen
• Windows- en macOS-omgevingen, Android en iOS
• Servicedesk, remote support en interventies op locatie

Netwerken & Infrastructuur

• WiFi, routers, switches, firewalls en VPN
• Ubiquiti- en Fortinet-omgevingen
• Server- en storageoplossingen

Security & Backup

• Cybersecurity, MFA en endpoint security
• Back-up, disaster recovery en monitoring
• Beveiligingsadvies voor KMO-omgevingen

Hosting & Managed Services

• Hosting van websites, applicaties en e-mail
• Domeinnaambeheer
• Monitoring, beheer en managed services

Telefonie & Communicatie

• VoIP, SIP-trunks en cloudtelefonie
• Zakelijke communicatieplatformen

Software & Digitalisering

• Ondersteuning van bedrijfssoftware en SaaS-oplossingen
• Productiviteits- en samenwerkingstools
• Advies rond digitalisering en automatisering

Als L2 Support Engineer & IT Consultant beheer, onderhoud en optimaliseer je IT-omgevingen van klanten. Je combineert technische expertise met een klantgerichte en adviserende aanpak.

Jouw verantwoordelijkheden: Support & Beheer

• Telefonische en remote ondersteuning van klanten
• Interventies op locatie
• Registratie, opvolging en documentatie van tickets en oplossingen

Computers & Werkplekken

• Installatie, configuratie en troubleshooting van computers, laptops en randapparatuur
• Uitrol en configuratie van nieuwe werkplekken
• Ondersteuning van mobiele toestellen

Microsoft & Cloud

• Ondersteuning van Microsoft 365-omgevingen
• Beheer van gebruikers, groepen, licenties, Entra ID en Intune
• Beheer van cloud- en endpointoplossingen

Netwerken & Infrastructuur

• Oplossen van netwerkproblemen
• Configuratie van routers, switches, firewalls, wifi en VPN
• Onderhoud van infrastructuurcomponenten

Security, Backup & Hosting

• Opvolging van back-ups en uitvoeren van restores
• Ondersteuning van cybersecurity-oplossingen
• Beheer van hosting, domeinnamen, e-mail en monitoring

Telefonie

• Ondersteuning, configuratie en troubleshooting van VoIP- en telefonieoplossingen

Software & Digitalisering

• Installatie, configuratie en ondersteuning van bedrijfsapplicaties
• Analyse van softwareproblemen
• Ondersteuning van digitaliseringsprojecten

Automatisatie & Scripting

• PowerShell gebruiken voor beheer en automatisatie
• Automatiseren van terugkerende IT-processen
• Ondersteunen van migraties en bulkbewerkingen

Advies & Klantbegeleiding

Bij Tactical-IT ben je meer dan een technische supportmedewerker. Je bent een vertrouwenspersoon voor klanten en helpt hen om doordachte IT-keuzes te maken.

Je adviseert klanten over

• Computers, laptops, werkstations, servers en opslag
• Netwerkapparatuur, wifi, firewalls en telefonie
• Hosting, cloud, domeinnamen en e-mailhosting
• Cybersecurity, back-up en recovery
• Productiviteitssoftware, CRM, ERP, SaaS en moderne werkplekken

Wie zoeken wij?

Ervaring

• Minimaal 5 jaar ervaring in IT-support, systeembeheer of een gelijkaardige functie

Technische kennis

• Microsoft 365, Entra ID, Intune en basis Azure
• Windows 10/11 en macOS als pluspunt
• Android- en iOS-toestellen
• Netwerken: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN en WiFi
• Firewalls, back-upsystemen en cybersecurity
• VoIP, hosting, domeinbeheer en e-mailhosting
• Algemene kennis van bedr