Call agent
Il y a 2 jours
SintGillis, Brussel-Hoofdstad, Belgique
Planet Group Interim & Recruitment
Temps plein
28 000 € - 36 000 €/an
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Jouw takenpakket
- Je beantwoordt inkomende telefonische oproepen van particulieren, werkgevers en andere gebruikers.
- Je behandelt vragen rond uiteenlopende sociale zekerheidsmateries en it-toepassingen.
- Je biedt klanten zowel inhoudelijke, technische als administratieve ondersteuning.
- Je analyseert de vraag van de klant en zoekt zelfstandig naar de meest geschikte oplossing.
- Je gebruikt verschillende informatiebronnen en digitale toepassingen om de klant zo snel en correct mogelijk verder te helpen.
- Je streeft naar een one-step service: je probeert de vraag tijdens het eerste contact volledig te beantwoorden, zonder onnodige doorverbindingen.
- Wanneer een vraag buiten jouw bevoegdheid valt, zorg je voor een correcte opvolging en overdracht naar de bevoegde dienst.
- Je registreert en volgt klantvragen op binnen een CRM-omgeving.