Conseiller clientèle – Secteur bancaire

Il y a 4 jours

SintJoosttenNode, Brussel-Hoofdstad, Belgique AIB Temps plein 26 000 € - 34 000 € Contrat

Votre fonction

En tant que conseiller clientèle, vous êtes le premier point de contact pour les clients qui ont des questions pratiques concernant des produits et services bancaires.

Vous traitez uniquement des appels entrants et veillez à ce que chaque client se sente écouté, compris et correctement accompagné.

Vos principales tâches sont les suivantes :

  • Répondre aux appels de manière chaleureuse, professionnelle et efficace.

  • Écouter activement le client et identifier rapidement son besoin.

  • Fournir des informations générales et claires sur les comptes, les cartes et les produits bancaires de base.

  • Répondre de manière autonome aux questions simples.

  • Orienter correctement le client vers le service, l'agence ou le canal le plus adapté.

  • Aider à planifier un rendez-vous ou une demande de rappel.

  • Respecter les procédures internes avec précision.

  • Traiter les informations de manière confidentielle et professionnelle.

Cette fonction est entièrement axée sur l'aide, l'information et l'accompagnement des clients. Il n'y a pas de pression commerciale.