Customer Service FR/ANG

Il y a 2 jours

Henegouwen, Belgique L.I.P. Belgique - L.I.P. Belgique Temps plein 24 000 € - 36 000 € Contrat

En tant que Customer Service, vos tâches principales seront les suivantes :

  • Réceptionner, encoder et classer les commandes clients provenant de différents canaux, notamment par e-mail et via EDI.
  • Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur état d’avancement, des éventuels reports et des délais de livraison.
  • Établir les confirmations de commande ainsi que les rapports de suivi et de lancement des promotions.
  • Gérer les commandes en attente et les reliquats, en veillant à apporter des réponses adaptées aux demandes des clients.
  • Maintenir un contact régulier avec les clients et assurer le suivi hebdomadaire de certains comptes.
  • Créer les nouveaux clients dans le système ERP Axapta et garantir la bonne gestion des informations associées.