Customer Service FR/ANG
Il y a 2 jours
Henegouwen, Belgique
L.I.P. Belgique - L.I.P. Belgique
Temps plein
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En tant que Customer Service, vos tâches principales seront les suivantes :
- Réceptionner, encoder et classer les commandes clients provenant de différents canaux, notamment par e-mail et via EDI.
- Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur état d’avancement, des éventuels reports et des délais de livraison.
- Établir les confirmations de commande ainsi que les rapports de suivi et de lancement des promotions.
- Gérer les commandes en attente et les reliquats, en veillant à apporter des réponses adaptées aux demandes des clients.
- Maintenir un contact régulier avec les clients et assurer le suivi hebdomadaire de certains comptes.
- Créer les nouveaux clients dans le système ERP Axapta et garantir la bonne gestion des informations associées.