Agent commercial Channel Terminal

Comment pouvez-vous faire la différence ?

En tant qu’Agent Commercial Channel Terminal, vous êtes le premier contact de nos clients Eurostar. Vous accompagnez et dirigez les voyageurs au départ lors l’enregistrement et assurez l’accueil des voyageurs à l’arrivée.

Quel est votre rôle à la SNCB ?

En collaboration avec vos collègues :

• Vous êtes le premier contact de nos clients Eurostar au sein du Channel terminal.
• Vous accompagnez et dirigez les voyageurs au départ lors du check-in et assurez l’accueil des voyageurs qui arrivent.
• Vous êtes aimable, chaleureux et intuitif à chaque contact avec nos voyageurs Eurostar et laissez transparaître les valeurs prônées par Eurostar.
• Vous gardez votre calme et sang-froid lors de situations perturbées et restez concentré sur un service optimal envers nos voyageurs Eurostar.
• Vous assurez des prestations variables les jours de semaine ainsi que les week-ends et les jours fériés (au plus tôt à partir de 5h30 et au plus tard jusqu’à 23h30).

Un job fait pour vous ?

Pour postuler à cette offre d'emploi :

• Vous êtes au moins titulaire du Certificat d’Enseignement Secondaire Supérieur.

Vous correspondez au profil décrit ci-dessus et disposez des aptitudes/connaissances décrites ci-dessous :

• Vous avez une bonne présentation, parlez de manière fluide et aimez le contact clientèle.
• Vous avez une attitude ouverte qui se traduit par une grande disponibilité pour les clients.
• Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais.
• Vous êtes ouvert à l’apprentissage et prêt à suivre une formation sur le terrain.
• Vous aimez travailler en équipe.
• Vous êtes enthousiaste, dynamique, commercial et orienté service clientèle.
• Vous êtes prêt à assister à des formations organisées par Eurostar à Bruxelles, Lille, Paris ou Londres.
• Vous portez l’uniforme Eurostar tout en respectant les normes de port de l’uniforme.

Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C’est ce qui rend la SNCB plus forte. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion .

Qu'avons-nous à vous offrir ?

Un job varié, impliquant de nombreuses responsabilités, et dans lequel vos collègues et vous mettez tout en œuvre pour aider les voyageurs. De plus, vous pourrez compter sur :

• Un salaire attrayant et des compensations pour les horaires de week-end.
• Des chèques-repas.
• Un abonnement de train et des billets pour vos ayants-droit.
• Des perspectives de carrière.

Cela suscite déjà votre curiosité?

Vous travaillez à et aux alentours du Channel Terminal, gare de Bruxelles Midi.
Vous assurez des prestations variables les jours de semaine, ainsi que les week-ends et les jours fériés (au plus tôt à 5h30 et au plus tard jusqu’à 23h30).

Découvrez les collègues du domaine Communication, Marketing & Sales

“Pour moi, améliorer sans cesse la satisfaction des clients est extrêmement passionnant.”

“J’ignorais que l’on pouvait également trouver des emplois dans le commerce de détail à la SNCB.”

“Je propose des solutions aux problèmes de mobilité des entreprises.”

“Qu'est-ce qui rend le job si sympa? Chaque jour est différent. Ceux qui travaillent à temps plein passent de la caisse à la fonction de steward pendant leur shift.”

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