Customer Service Engineer Liège/Luxembourg

Avez‑vous un intérêt technique (électronique, mécanique, électricité, IT) et souhaitez‑vous occuper un poste où les résultats de votre travail sont concrets et ont un réel impact ? Souhaitez‑vous contribuer activement au secteur médical et participer à l’amélioration de l’avenir des soins aux patients? En tant que Customer Service Engineer, vous êtes responsable de la mise en service, du dépannage et de la maintenance des équipements d’imagerie médicale dans la région de Liège.

Curieux(se) de connaître vos premiers pas dans cette fonction? Vous bénéficierez dans un premier temps d’une formation approfondie, dispensée en partie à l’étranger (principalement en Allemagne). Vous serez également accompagné(e) par un(e) collègue expérimenté(e) afin d’acquérir une expérience pratique sur le terrain. Bien entendu, vous pourrez toujours vous adresser à votre buddy, à votre responsable régional, à vos collègues, au management et/ou aux experts pour toute question. Une fois parfaitement formé(e) et autonome, vous commencerez progressivement à intervenir seul(e) sur le terrain.

Vos tâches et responsabilités:

• Vous travaillerez principalement dans la région de Liège.
• Vous serez responsable de l’entretien, réparation, installation, étalonnage etc. des équipements. Vous respectez à cet effet scrupuleusement les délais et les directives en matière de productivité et de rentabilité.
• Vous serez directement responsable de la satisfaction client concernant nos appareils.
• Votre attitude et vos agissements seront proactifs en vue de l’optimisation des performances et de notre image auprès du client.
• Vous aurez également la charge de la gestion des pièces de rechange en termes de commandes, localisation, retours dans les délais fixés etc. en tenant compte des conséquences économiques que cela implique.
• Vous rapportez de manière rigoureuse de vos activités à votre manager notamment à l’aide d’une plateforme mobile mise à votre disposition. Ceci afin d’informer au plus vite le management d’éventuels problèmes et d’ainsi optimiser la satisfaction clients.
• Après une période de formation, vous participerez aussi à notre « remote support team ». Avec l’aide d'outils d'assistance à distance vous traitez les appels des clients par téléphone, pour diagnostiquer le problème et, si possible, fournir une solution à distance au client. Vous apportez un soutien important au client et aux techniciens de service sur le terrain.
• Vous suivez des formations à l’étranger et un système de garde tous les 2 mois ne vous fait pas peur.

Votre profil:

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de Bachelor ou de Master de type ingénieur industriel à orientation électronique, électricité, électromécanique, automatique, technologie biomédicale.
• Vous avez des connaissances IT et mise en réseau
• Une première expérience professionnelle n’est pas indispensable mais constitue un atout
• Vous maîtrisez le français et avez une bonne connaissance du neerlandais et de l’anglais.
• Maîtrise des applications Microsoft : MSWord, MSExcel, MSOutlook, Windows 10 et Internet.
• Vous êtes orienté(e) vers les solutions
• Vous disposez d’une culture du résultat et de la qualité
• Vous faites preuve d’une curiosité intellectuelle
• Vous êtes résistant(e) au stress
• Vous disposez d’une capacité à travailler de manière autonome et proactive
• Vous avez un esprit d’analyse

Ce que nous offrons:

• Un minimum de 31 jours de congés annuels.
• Un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu’une voiture de société, des éco‑chèques, des chèques‑repas et une large gamme d’assurances.
• Une culture d’apprentissage tout au long de la carrière, dans laquelle vous êtes encouragé(e) à développer continuellement vos compétences.

La Diversité, l’Équité et l’Inclusion sont des valeurs fortes qui nous enrichissent chaque jour. Nous nous engageons à examiner toutes les candidatures de manière transparente et en parfaite adéquation avec nos valeurs.

Nous sommes une équipe de plus de 73 000 Healthineers passionnés, présents dans plus de 70 pays. En tant que leader des technologies médicales, nous repoussons sans cesse les limites afin d’offrir de meilleurs résultats et expériences aux patients, partout dans le monde et quels que soient les défis de santé auxquels ils sont confrontés.

Afin de faciliter l’analyse de votre candidature, nous vous invitons à privilégier notre site carrières et à éviter toute prise de contact par email ou via les réseaux sociaux. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés lors de votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter directement.

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