Online Begeleider bij my24/7

Il y a 1 jour

Deurne, Antwerpen, Belgique Mobilant kantoor Mobi 24/7 Temps plein

Tijdens een inwerkperiode zorgen we ervoor dat je stap voor stap vertrouwd raakt met my24/7, onze werking en de manier waarop we ondersteuning bieden. Zo krijg je een sterke basis om aan de slag te gaan.

Als online begeleider ondersteun je klanten via bellen, videobellen en binnenkort ook via chat. Je beantwoordt inkomende oproepen van mensen met een ondersteuningsnood en biedt een luisterend oor, denkt mee en helpt hen verder waar nodig.

De vragen waarmee klanten contact opnemen zijn erg uiteenlopend. Het kan gaan over psychische of lichamelijke gezondheid, moeilijke momenten in het dagelijks leven, sociale contacten, praktische of administratieve vragen, nood aan structuur of gewoon nood aan iemand die even mee nadenkt.

Daarnaast registreer je gesprekken correct in het klantendossier en stem je af met collega’s of externe zorginstanties wanneer een situatie daarom vraagt. Zo zorgen we samen voor warme, kwalitatieve en continue ondersteuning.