Responsable d’atelier

Qui est Lucien ?

Lucien est une chaîne de magasins de vélos dynamique et en pleine croissance, portée par une mission claire : rendre plus de cyclistes heureux. Nous rendons le vélo accessible à tous et offrons à nos clients une tranquillité d’esprit totale. Pour y parvenir, nous nous appuyons sur notre passion du vélo, notre expertise et notre esprit d’équipe.

Pour notre magasin d' Ixelles , nous recherchons un(e) responsable d’atelier : un(e) technicien(ne) cycle senior qui aime travailler sur le terrain, apporter de la structure à l’atelier et encadrer une équipe. Vous ne devez pas encore maîtriser parfaitement Odoo, mais vous êtes curieux(se) et prêt(e) à vous y former davantage.

À quoi ressemble votre journée ?

Vous commencez la journée par un bref point avec vos collègues. Le planning est prêt, les priorités sont claires et chacun sait ce qu’il a à faire. En tant que responsable d’atelier, vous combinez le travail technique, la coordination, le suivi et l’accompagnement de l’équipe.

Dans l’atelier

• Vous effectuez l’entretien et les réparations de vélos, du vélo de ville au vélo électrique haut de gamme.
• Vous préparez les nouveaux vélos pour leur livraison.
• Vous établissez des diagnostics, résolvez les problèmes techniques et veillez à la qualité du travail réalisé.
• Vous conseillez les clients pour les questions techniques et les contactez lorsqu’un complément d’information est nécessaire.

En tant que responsable d’atelier

• Vous organisez le planning journalier et hebdomadaire de l’atelier.
• Vous gérez les urgences et les imprévus tout en maintenant une organisation efficace de l’atelier.
• Vous assurez une répartition claire des tâches et suivez l’avancement des réparations.
• Vous êtes le premier point de contact pour tout ce qui concerne l’atelier.
• Vous encadrez l’équipe, fournissez du feedback et aidez vos collègues à développer leurs compétences techniques.
• Vous garantissez l’efficacité, la qualité et la rentabilité de l’atelier.
• Vous veillez à la propreté, à l’ordre et à la sécurité de l’atelier.
• Vous assurez le suivi de la communication interne et de l’administration, notamment via Odoo.
• Vous réfléchissez activement aux améliorations des processus de l’atelier et proposez de nouvelles idées pour l’évolution du magasin et du chiffre d’affaires.
• Vous assurez la gestion des congés et des absences de l’équipe.
• Vous gérez les stocks de l’atelier (min/max).
• Vous formez et accompagnez votre équipe sur les différents types de vélos et de motorisations.
• Vous assurez le suivi du service après-vente, des e-mails et des réclamations clients.
• Vous suivez les KPI’s de l’atelier et contribuez à l’atteinte des objectifs financiers.

À la fin de la journée, l’atelier fonctionne efficacement, l’équipe sait où elle en est et les clients repartent satisfaits. C’est exactement ce qui vous motive.

Qu’attendons-nous de vous ?

• Vous disposez d’une expérience démontrable en tant que technicien(ne) cycle et possédez de solides compétences techniques.
• Vous avez un profil senior capable d’effectuer de manière autonome des réparations complexes et des diagnostics.
• Vous prenez des responsabilités, apportez de la structure et gardez une vue d’ensemble, même lors des périodes chargées.
• Vous êtes capable de diriger, coacher et fournir un feedback constructif à vos collègues.
• Vous montrez l’exemple par votre attitude au quotidien.
• Vous communiquez de manière claire et professionnelle avec les clients, les collègues et les équipes internes.
• Vous travaillez avec précision, recherchez des solutions et accordez une grande importance à la qualité.
• Vous êtes prêt(e) à vous former à Odoo et à développer davantage vos compétences administratives et numériques.
• Vous maîtrisez les outils informatiques de base tels qu’Outlook, Excel et Word.
• Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de prendre des décisions de manière autonome.
• Le travail le samedi fait partie de votre semaine de travail.

Ce que nous vous offrons

• Une fonction variée et à responsabilités avec un impact direct sur le fonctionnement du magasin et de l’atelier.
• Un environnement de travail chaleureux dans notre magasin d’ Ixelles , entouré de collègues motivés à construire ensemble davantage de cyclistes heureux.
• Un contrat à temps plein avec une rémunération conforme au marché.
• Une semaine de travail du mardi au samedi.
• Un package complet d’avantages extralégaux : chèques-repas, écochèques, prime sectorielle, prime de fin d’année et indemnité vélo.
• Un abonnement GSM.
• Une assurance hospitalisation.
• Un vélo