Service Delivery Manager

Il y a 2 jours

Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Credendo - Trade Credit Insurance Temps plein 90 000 € - 130 000 € Contrat

Bij Credendo speelt het SAP-landschap een cruciale rol in onze bedrijfsprocessen. Als Service Delivery Manager voor SAP ben je verantwoordelijk voor het end-to-end beheer van de SAP-applicaties en de bijhorende diensten. Je zorgt ervoor dat de applicaties performant, veilig en conform de bedrijfsdoelstellingen functioneren, in nauwe samenwerking met interne teams en externe partners.

  • Je maakt deel uit van het SIAM team en werkt nauw samen met de CCOE manager , de business process owners en projectteams.
  • Je bent het centrale aanspreekpunt voor alle SAP-gerelateerde diensten (ECC, S/4HANA, BW, PI/PO, Fiori, enz.) en bewaakt de naleving van SLA’s en KPI’s.
  • Je coördineert incident-, problem- en change management voor het SAP-landschap.
  • Je beheert contracten en prestaties van externe leveranciers en volgt projecten en upgrades op.
  • Je zorgt voor een continue verbetering van de dienstverlening en draagt bij aan roadmap-initiatieven zoals migratie naar S/4HANA en integratie met cloudoplossingen.
  • Je werkt samen met security- en compliance-teams om ervoor te zorgen dat SAP voldoet aan interne en externe normen (DORA, ISO 20000, ISO 27001).
  • Je rapporteert regelmatig over prestaties, risico’s en verbeteracties aan het management.