CUSTOMER SERVICE

Il y a 2 jours

Antwerpen, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein 32 000 € - 42 000 € Contrat

Dit bedrijf, gevestigd in de Antwerpse haven, vervult een cruciale rol in de op- en overslag van energieproducten.

Als Customer Service Representative ben jij de spil tussen de klanten en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat elk dossier van A tot Z vlekkeloos verloopt en bouwt duurzame klantrelaties op dankzij jouw proactieve, professionele en oplossingsgerichte aanpak. Geen enkele dag is dezelfde: je combineert klantencontact, coördinatie en administratie in een uitdagende en afwisselende functie.

  • Je beheert en volgt de volledige ordercyclus op, van de eerste aanvraag tot de correcte administratieve afhandeling.
  • Je coördineert klantaanvragen en stemt deze nauw af met de Operations-afdeling.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een uitstekende service.
  • Je stelt rapporteringen op, voert stockreconciliaties uit en verzorgt de facturatie.
  • Je coördineert kwaliteitscontroles en staalnames.
  • Je detecteert risico's, verstoringen en knelpunten en neemt initiatief om passende oplossingen uit te werken.
  • Je behandelt klachten en incidenten in nauwe samenwerking met zowel interne als externe stakeholders.
  • Je denkt actief mee over procesverbeteringen, digitalisering en de verdere optimalisatie van de dienstverlening.