CUSTOMER SERVICE
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Dit bedrijf, gevestigd in de Antwerpse haven, vervult een cruciale rol in de op- en overslag van energieproducten.
Als Customer Service Representative ben jij de spil tussen de klanten en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat elk dossier van A tot Z vlekkeloos verloopt en bouwt duurzame klantrelaties op dankzij jouw proactieve, professionele en oplossingsgerichte aanpak. Geen enkele dag is dezelfde: je combineert klantencontact, coördinatie en administratie in een uitdagende en afwisselende functie.
- Je beheert en volgt de volledige ordercyclus op, van de eerste aanvraag tot de correcte administratieve afhandeling.
- Je coördineert klantaanvragen en stemt deze nauw af met de Operations-afdeling.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een uitstekende service.
- Je stelt rapporteringen op, voert stockreconciliaties uit en verzorgt de facturatie.
- Je coördineert kwaliteitscontroles en staalnames.
- Je detecteert risico's, verstoringen en knelpunten en neemt initiatief om passende oplossingen uit te werken.
- Je behandelt klachten en incidenten in nauwe samenwerking met zowel interne als externe stakeholders.
- Je denkt actief mee over procesverbeteringen, digitalisering en de verdere optimalisatie van de dienstverlening.