Customer Service Medewerker

Il y a 2 jours

Ternat, Vlaams-Brabant, Belgique BAERT Temps plein 30 000 € - 36 000 € Contrat

Referentie 5985519 |Gecreëerd op 29 oktober 2026

  • Beroepengroep : Handel - Ondersteuning verkoop / Verkoop
  • Aantal jaren ervaring : Minstens 4 jaar ervaring

Beschrijving van de functie

Jouw functie:

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlotte dienstverlening en bouwt mee aan duurzame klantenrelaties.

Jouw taken:

  • Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail.
  • Je verzorgt de eerstelijnstelefonie.
  • Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op.
  • Je behandelt vragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
  • Je volgt klantendossiers correct administratief op.
  • Je werkt nauw samen met collega's van sales, logistiek en andere interne afdelingen.
  • Je denkt actief mee over verbeteringen in onze dienstverlening.
  • Je bouwt een vertrouwensrelatie op met klanten uit het onderwijs en de kinderopvang.
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en begrijpt het belang van correct taalgebruik in klantcommunicatie.
  • Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
  • Een goede kennis van het Frans is een mooie troef.
  • Je bent klantgericht en werkt graag oplossingsgericht.
  • Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
  • Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook uitstekend binnen een team.
  • Je behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen.
  • Je begrijpt het belang van correcte communicatie naar klanten in het onderwijs.

Taalvaardigheden

Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)
  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

  • Een marktconform loonpakket met extralegale voordelen
  • Een afwisselende functie met veel klantencontact
  • Een familiale werkomgeving met korte communicatielijnen
  • De stabiliteit en groeimogelijkheden van de Europese groep Eduvia
  • Een job met impact binnen onderwijs en kinderopvang