Client Service Officer
il y a 7 jours
Onze klant, Amundi, de toonaangevende Europese vermogensbeheerder die tot de top 10 van wereldwijde spelers behoort, biedt zijn 100 miljoen klanten - particulieren, institutionele beleggers en bedrijven - een compleet aanbod aan spaar- en beleggingsoplossingen in actief en passief beheer, in traditionele of reële activa. Dit aanbod wordt aangevuld met IT-tools en -diensten om de volledige spaarwaardeketen te bestrijken. Amundi, een dochteronderneming van de Crédit Agricole-groep en genoteerd aan de beurs, beheert momenteel meer dan € 2,3 biljoen aan activa. Functieomschrijving Je rapporteert rechtstreeks aan de verantwoordelijke van de Klantendienst in België. Als lid van de Klantendienst binnen onze vermogensbeheerder ben je verantwoordelijk voor de administratieve en operationele opvolging van hun klanten, door hun vragen te beantwoorden, hun problemen op te lossen en hen te helpen de financiële producten en diensten te ontdekken en te begrijpen. Je speelt een sleutelrol in het behoud van de klanttevredenheid en het bevorderen van de merkloyaliteit, terwijl je deel uitmaakt van een uiterst gemotiveerd en dynamisch team. Belangrijkste Verantwoordelijkheden: Beheer van Klantvragen: Beantwoorden van oproepen, e-mails en online verzoeken van klanten over productrapportages, prestatieanalyses, contracten en diensten, administratieve informatie, ... om de opvolging van de investeringen van klanten te garanderen. Probleemoplossing: Efficiënt en professioneel identificeren en oplossen van klantproblemen, indien nodig in samenwerking met andere afdelingen (beheer, risico's, ...). Je zal nauw samenwerken met de Sales teams. Operationeel Beheer: Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van dossiers zoals KYC, contracten, SLA's, registratie van fondsen, maar samen met je leidinggevende zal je ook werken aan Due Diligence en de voorbereiding van vergaderingen met institutionele klanten. Projectbeheer: Je neemt deel aan projecten ter verbetering van de dienstverlening aan klanten. Profiel Je bent in het bezit van een diploma hoger onderwijs, bij voorkeur in financiën, handel of een gerelateerd domein. Een eerdere ervaring in een rol in de klantenservice, bij voorkeur in de financiële sector of vermogensbeheer is een pluspunt. Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Frans. Een goede kennis van het Engels is een pluspunt Je werkt op een nauwkeurige en gestructureerde manier. Je bent het gewoon om te werken in een omgeving waar deadlines moeten worden gerespecteerd en waar een zekere flexibiliteit wordt gevraagd. Tenslotte ben je van nature een klantgericht persoon en toon je inlevingsvermogen om de behoeften van klanten te begrijpen. Aanbod Bij Amundi kom je terecht bij een van de grootste vermogensbeheerders op de markt. Dankzij hun constante groei biedt de organisatie een mooie standvastigheid en perspectieven naar de toekomst. Je komt terecht binnen een dynamisch team met een leuke werksfeer. Tenslotte biedt onze klant ook een interessant salarispakket met, naast een competitief brutoloon, tal van extralegale voordelen.
-
Service client
il y a 5 jours
Bruxelles, Belgique Jobted BE C2 Temps plein- Servir de point de contact principal pour les clients, en répondant aux demandes de renseignements relatives aux produits et services de nos clients par téléphone, e-mail et chat. - Assurer une communication claire et professionnelle FRANCAIS /NEERLANDAIS - Aider les clients pour les questions liées à leurs comptes client. - Construire et maintenir...
-
Client Service Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique HUDSON Temps pleinOnze klant, Amundi, de toonaangevende Europese vermogensbeheerder die tot de top 10 van wereldwijde spelers behoort, biedt zijn 100 miljoen klanten - particulieren, institutionele beleggers en bedrijven - een compleet aanbod aan spaar- en beleggingsoplossingen in actief en passief beheer, in traditionele of reële activa. Dit aanbod wordt aangevuld met...
-
Senior Client Service Manager
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Boston Consulting Group Temps pleinWho We Are Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. Today, we help clients with total transformation-inspiring complex change, enabling organizations to grow, building competitive advantage, and driving bottom-line impact. Our diverse, global...
-
Middle Officer
il y a 1 semaine
BRUXELLES, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinFunctieomschrijving Responsibilities: The candidate will oversees the middle office activities done by Lombard Odier and support the sales in their operational requests and acts accordingly in the tools. They are also administrative task linked to the KYC/AML of the clients to manage. The candidate needs to be flexible to help on the different parts of the...
-
? spécialiste service client secteur bancaire
il y a 2 semaines
bruxelles, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinNe vous inquiétez pas des détails : une formation approfondie est prévue pour vous permettre de maîtriser rapidement les produits bancaires et les systèmes. Vous avez déjà de l'expérience en centre d'appels ? C'est un grand atout ! Saisissez cette opportunité unique d'élargir votre réseau professionnel et d'acquérir une expérience précieuse...
-
Payroll Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half Talent Solutions est à la recherche d'un Payroll Officer (h/f/x) pour un de ses clients actif dans le secteur des services financiers.Votre rôleEn tant que Payroll Officer (h/f/x), vous êtes un pilier central de l'équipe RH. Vous veillez à une gestion fluide et correcte de la paie ainsi que des avantages extralégaux. Vous participez...
-
Sales Support Officer/Back office
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique AUTAJON GROUP Temps pleinAutajon est un Groupe Industriel Familial, au sein duquel chacun est un « Entrepreneur Connecté ».Reconnu sur les marchés Luxes, Parfums & Cosmétiques, Pharmacie, Vins & Spiritueux, ainsi que Confiserie & Spécialités, nous étendons notre présence internationale, en intégrant des sites au rayonnement local qui partagent notre ADN. Ensemble, nous...
-
Collaborateur Advanced Services
il y a 1 semaine
Bruxelles, Bruxelles, Belgium Unique Brussels Temps pleinDescription: > Modifications de contrats - Analyser les demandes de modification : décharge, mainlevée, cession d'hypothèque, modification des modalités (taux d'intérêt, durée, etc.). - Vérifier la faisabilité des demandes selon les conventions établies. - Préparer le dossier : vérification de l'acte, demandes d'informations ou de documents...
-
Junior Supervisor Back Office
il y a 1 jour
Bruxelles, Belgique Stater Belgium Temps pleinStater Belgium is op zoek naar een Junior Supervisor Back Office ter versterking van haar Operations departement. Wij staan garant voor een hoogkwalitatieve financiële dienst ten aanzien van verschillende grootbanken en verzekeringsmaatschappijen in België.Je rol: Als Junior Supervisor Back Office ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van...
-
Treasury Officer
il y a 7 jours
Bruxelles, Belgique Credendo Temps pleinCredendo est un groupe d'assurance-crédit européen de premier plan employant 563 professionnels aux quatre coins du monde. Actifs dans douze pays européens, nous travaillons pour des clients locaux et internationaux. Même si nous enregistrons une croissance rapide, nous nous efforçons de préserver l'âme d'une entreprise de taille humaine dans nos...
