Service Manager Expert

il y a 1 mois

Bruxelles, Belgique Mutualités Libres Temps plein

Acteur proactif et innovant dans l’assurance des soins de santé, les Mutualités Libres sont nées d’un regroupement de trois mutualités libres  apolitiques et dynamiques (Partenamut, Helan et la Freie Krankenkasse). Notre mission est de garantir des services de qualité à nos mutualités et d’en être l’ interlocuteur légal . Description de la fonction Prêt à devenir notre nouveau Service Manager Expert ? Dans ce rôle, vous serez responsable de la qualité des services, de la gestion de la relation client et de l’alignement stratégique de l’IT. Vous introduisez les processus et entreprenez toutes les actions nécessaires afin que MLOZ IT puisse assurer les niveaux de service définis dans les Service Level Agreements (SLA). Vous créez et préservez une relation efficace et stable avec le client en vous assurant que les SLA sont en ligne avec ses attentes. IT Service Catalog
o S'assurer que tous les services opérationnels sont définis et repris dans le « Service Catalog »
o S'assurer que toutes les informations reprises dans le Service Catalog sont complètes et restent à jour

 
· IT Service Delivery
o Définir les différents Service Level Agreements (SLA), et ce pour l'ensemble des services envers le client
o Régulièrement faire le suivi et l’analyse des données et faire des rapports, dans le but d'obtenir un suivi efficace et des performances
o Faire des rapports sur le statut des services fournis aux différentes parties prenantes Ceci peut se faire en interne et en externe, vers un public IT et non-IT.
o Etre responsable du « Service Improvement Plan » dans le but d'améliorer continuellement les services fournis

 
· IT Service Continuity
o Garantir que les processus de récupération des services sont documentés et connus au sein de l'organisation, afin qu'ils puissent être appliqués en cas de crise
o Traiter de manière proactive les situations problématiques, procéder à des escalations si nécessaire, afin de fournir une solution le plus rapidement possible

 
· IT Service Transition
o S'assurer que les projets offrent les garanties nécessaires en termes de budget et de ressources, afin qu'après la livraison, le support nécessaire puisse être fourni par les services opérationnels quotidiens

 
· Third Party Service Providers :
o Prendre en charge les operational service reviews (autour des incidents, des problèmes et escalations éventuelles)
Expérience en matière d’IT Operations Management
Capacité de réflexion, d'analyse, de relations interpersonnelles et de résolution de problèmes orientée vers le client
Vous parlez parfaitement le français et le néerlandais ; vous lisez et écrivez bien dans l'autre langue nationale. Offre Possibilité de travailler à domicile : 3 jours Groepsverzekering Bedrijfswagen Tankkaart / Laadpas Maaltijdcheques Smartphone Laptop Individuele hospitalisatieverzekering Hospitalisatieverzekering voor familie Invaliditeitsverzekering Tandverzekering Parking Tussenkomst openbaar vervoer Fietsvergoeding Geboorte Huwelijk Jubileum Sinterklaas Forfaitaire Kosten Eco Cheque Opleiding Cafetaria plan 13e maand Prestatiebonus Vakantiegeld Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk Anciënniteitsverlof • Intégrer une équipe soudée et talentueuse dans laquelle il fait bon de travailler
• De nombreuses formations en termes de développement personnel
• Un contrat temps plein à durée indéterminée avec horaires flexibles et la possibilité de faire jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine
• Une voiture de société avec une carte carburant
• Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière

  • Service Manager Expert

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique MLOZ Temps plein

    De gezondheidszorg van morgen? Bij de Onafhankelijke Ziekenfondsen geloven wij daar rotsvast in en ijveren wij elke dag om die gestalte te geven. Onze Landsbond bestaat uit 4 ziekenfondsen: Partena, Partenamut, OZ en Freie Krankenkasse. Samen verzekeren we vandaag meer dan 2 miljoen mensen. Onze opdracht? Complexe uitdagingen omzetten in haalbare, concrete...

  • Service Manager Expert

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique MLOZ Temps plein

    De gezondheidszorg van morgen? Bij de Onafhankelijke Ziekenfondsen geloven wij daar rotsvast in en ijveren wij elke dag om die gestalte te geven. Onze Landsbond bestaat uit 4 ziekenfondsen: Partena, Partenamut, OZ en Freie Krankenkasse. Samen verzekeren we vandaag meer dan 2 miljoen mensen. Onze opdracht? Complexe uitdagingen omzetten in haalbare, concrete...

  • Service Manager Expert

    il y a 2 jours

    Bruxelles, Belgique MLOZ Temps plein

    De gezondheidszorg van morgen? Bij de Onafhankelijke Ziekenfondsen geloven wij daar rotsvast in en ijveren wij elke dag om die gestalte te geven. Onze Landsbond bestaat uit 4 ziekenfondsen: Partena, Partenamut, OZ en Freie Krankenkasse. Samen verzekeren we vandaag meer dan 2 miljoen mensen. Onze opdracht? Complexe uitdagingen omzetten in haalbare, concrete...

  • Service Manager Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Belgique MLOZ Temps plein

    De gezondheidszorg van morgen? Bij de Onafhankelijke Ziekenfondsen geloven wij daar rotsvast in en ijveren wij elke dag om die gestalte te geven. Onze Landsbond bestaat uit 4 ziekenfondsen: Partena, Partenamut, OZ en Freie Krankenkasse. Samen verzekeren we vandaag meer dan 2 miljoen mensen. Onze opdracht? Complexe uitdagingen omzetten in haalbare, concrete...

  • Service Manager Expert

    il y a 7 jours

    Bruxelles, Belgique MLOZ Temps plein

    De gezondheidszorg van morgen? Bij de Onafhankelijke Ziekenfondsen geloven wij daar rotsvast in en ijveren wij elke dag om die gestalte te geven. Onze Landsbond bestaat uit 4 ziekenfondsen: Partena, Partenamut, OZ en Freie Krankenkasse. Samen verzekeren we vandaag meer dan 2 miljoen mensen. Onze opdracht? Complexe uitdagingen omzetten in haalbare, concrete...

  • Service Manager Expert

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Belgique MLOZ Temps plein

    De gezondheidszorg van morgen? Bij de Onafhankelijke Ziekenfondsen geloven wij daar rotsvast in en ijveren wij elke dag om die gestalte te geven. Onze Landsbond bestaat uit 4 ziekenfondsen: Partena, Partenamut, OZ en Freie Krankenkasse. Samen verzekeren we vandaag meer dan 2 miljoen mensen. Onze opdracht? Complexe uitdagingen omzetten in haalbare, concrete...

  • Service Manager Expert

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique MLOZ Temps plein

    De gezondheidszorg van morgen? Bij de Onafhankelijke Ziekenfondsen geloven wij daar rotsvast in en ijveren wij elke dag om die gestalte te geven. Onze Landsbond bestaat uit 4 ziekenfondsen: Partena, Partenamut, OZ en Freie Krankenkasse. Samen verzekeren we vandaag meer dan 2 miljoen mensen. Onze opdracht? Complexe uitdagingen omzetten in haalbare, concrete...

  • Service Manager Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Belgique MLOZ Temps plein

    De gezondheidszorg van morgen? Bij de Onafhankelijke Ziekenfondsen geloven wij daar rotsvast in en ijveren wij elke dag om die gestalte te geven. Onze Landsbond bestaat uit 4 ziekenfondsen: Partena, Partenamut, OZ en Freie Krankenkasse. Samen verzekeren we vandaag meer dan 2 miljoen mensen. Onze opdracht? Complexe uitdagingen omzetten in haalbare, concrete...

  • Service Manager Expert

    il y a 7 jours

    Bruxelles, Belgique MLOZ Temps plein

    De gezondheidszorg van morgen? Bij de Onafhankelijke Ziekenfondsen geloven wij daar rotsvast in en ijveren wij elke dag om die gestalte te geven. Onze Landsbond bestaat uit 4 ziekenfondsen: Partena, Partenamut, OZ en Freie Krankenkasse. Samen verzekeren we vandaag meer dan 2 miljoen mensen. Onze opdracht? Complexe uitdagingen omzetten in haalbare, concrete...

  • Service Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Belgique Equans Temps plein

    Equans, a Bouygues group company, is the world leader in multi-technical services with offices in 20 country hubs. With nearly 95,000 highly qualified employees and a strong geographic footprint through our historical local brands, we have excellent technical know-how in design, installation, maintenance and performance services, with a unique combination...

  • Service Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Belgique Equans Temps plein

    Equans, a Bouygues group company, is the world leader in multi-technical services with offices in 20 country hubs. With nearly 95,000 highly qualified employees and a strong geographic footprint through our historical local brands, we have excellent technical know-how in design, installation, maintenance and performance services, with a unique combination...

  • Service Expert

    il y a 7 jours

    Bruxelles, Belgique Equans Temps plein

    Equans, a Bouygues group company, is the world leader in multi-technical services with offices in 20 country hubs. With nearly 95,000 highly qualified employees and a strong geographic footprint through our historical local brands, we have excellent technical know-how in design, installation, maintenance and performance services, with a unique combination...

  • Services Engagement Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein

    **We help the world run better** **Services Engagement Expert** **COMPANY DESCRIPTION** At SAP, we believe in the power of collaboration and empower their employees to perform at their best in an environment that encourages free and open expression of ideas. It’s no wonder that some of the sharpest minds from around the world are working for a company...

  • Risk Management Expert, Financial Risk Expert

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    P& V Verzekeringen is op zoek naar een (m/v) Risk Management Expert voor het departement Corporate Risk Management Je versterkt het multidisciplinaire team van experts in risicobeheer van Corporate Risk Management. Dit team speelt een centrale rol in de ontwikkeling en opvolging van het risicobeheer binnen P& V. Meer concreet, en in het kader van de...

  • Senior Project Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique AmaniConsulting Temps plein

    **Nature of the tasks** - Deliver Program / Project into Production - Manage component and Stack delivery to operational teams. - Manage requests from operational teams to program / project / technical experts. - Follow-up of service quality by the project team. - Management of incidents related to 3rd level of support; organisation of the reporting. -...

  • Identity And Access Management Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Belgique Equans Temps plein

    Equans, a Bouygues group company, is the world leader in multi-technical services with offices in 20 country hubs. With nearly 95,000 highly qualified employees and a strong geographic footprint through our historical local brands, we have excellent technical know-how in design, installation, maintenance and performance services, with a unique combination...

  • Identity and Access Management Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Belgique Equans Temps plein

    Equans, a Bouygues group company, is the world leader in multi-technical services with offices in 20 country hubs. With nearly 95,000 highly qualified employees and a strong geographic footprint through our historical local brands, we have excellent technical know-how in design, installation, maintenance and performance services, with a unique combination...

  • Identity and Access Management Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Belgique Equans Temps plein

    Equans, a Bouygues group company, is the world leader in multi-technical services with offices in 20 country hubs. With nearly 95,000 highly qualified employees and a strong geographic footprint through our historical local brands, we have excellent technical know-how in design, installation, maintenance and performance services, with a unique combination...

  • Financial Risk Management Expert

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    P& V Verzekeringen is op zoek naar een (m/v) Risk Management Expert voor het departement Corporate Risk Management Je versterkt het multidisciplinaire team van experts in risicobeheer van Corporate Risk Management. Dit team speelt een centrale rol in de ontwikkeling en opvolging van het risicobeheer binnen P& V. Meer concreet, en in het kader van de...