Teamleader Customer Service
il y a 2 semaines
Helan, helemaal welzijn.
Als welzijnsgroep bieden we onze klanten niet alleen een efficiënt ziekenfonds, maar ook een betaalbare tand- en hospitalisatieverzekering, kinderopvang, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een gezondheidsshop. Ons geheime wapen? Onze gedreven medewerkers. En we durven hier met z'n allen weleens een tikkeltje anders zijn. Ben jij een babbelgat, dan is dat bij ons een compliment. Want als zorgkundige maakt dat babbeltje net het verschil in het contact met onze klanten. Ben je een speelvogel, dan ben je voor ons de geknipte jeugdmonitor of kinderbegeleider. Eerder een dwarsligger? Dan zijn we alvast benieuwd naar jouw vernieuwende ideeën. Je talenten ontplooien en gebruiken om je collega's en onze klanten vooruit te helpen, dat is wat je bij Helan volop kan doen. En zijn we content, dan zeggen we dat hier ook luidop. Respectvolle maar ongezouten communicatie, met ruimte voor een vleugje humor: dat is tenslotte helemaal Helan. Ben jij de enthousiaste teamleader, marketeer, IT-er, klantenbeheerder, zorgkundige, huishoudhulp, begeleider in de kinderopvang, … die we zoeken? Welke job je ook uitoefent, bij ons maak je een verschil in iemands leven. Dat is onze bredere kijk op werk. Ontdek onze vacatures op . Functieomschrijving Til ons team én onze klantenservice naar een hoger niveau Ben jij een inspirerende leider met een sterke commerciële mindset? Motiveer je graag mensen, zet je KPI's om in tastbare resultaten en werk je graag aan een klantenservice die écht impact maakt? Dan ben jij de Teamleader Service Center die we zoeken Bij Helan streven we naar service van topkwaliteit , en jij speelt een cruciale rol in het begeleiden, coachen en versterken van een team van klantenadviseurs. Jij zorgt ervoor dat zij met de juiste kennis, motivatie en commerciële flair onze klanten ondersteunen én kansen grijpen om de service verder te verbeteren. Dit maakt je job zo waardevol Als Teamleader Service Center ben jij dé drijvende kracht achter een team van klantenadviseurs. Jij stimuleert hen om klantgericht én commercieel te denken en te handelen, zodat ze elke dag het beste uit zichzelf halen. Jij houdt de vinger aan de pols als het gaat om teamperformantie, klanttevredenheid en commerciële opportuniteiten. Door je sterke analytische skills en coachende aanpak weet je snel verbeterpunten te spotten en om te zetten in gerichte acties. Daarnaast zorg je ervoor dat je team vlot inspeelt op veranderende processen en systemen en zich blijft ontwikkelen via gerichte opleidingen en coaching. Met jouw aanpak bouw je een sterk team, waarin samenwerking, servicegerichtheid en commercieel denken centraal staan. "Ik haal enorm veel energie uit de dankbaarheid die ik krijg van mijn team. Mijn takenpakket bestaat grotendeels uit coaching, tips geven, luisteren naar mijn mensen als vertrouwenspersoon, maar ook uit het inzetten op verbondenheid. Ik ben vaak bezig met cijfers en meetings, het kan erg druk zijn, maar de appreciatie die ik uit mijn job haal, maakt dat ik mijn werk met veel plezier doe en dit zeker nog lang wil blijven doen." – FrancescaProfiel Hier zet jij graag je tanden in Als Teamleader Service Center leid je een team van ongeveer 20 klantenadviseurs en zorg je voor een vlotte dagelijkse werking. Je coördineert de planning en zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment beschikbaar zijn om onze klanten efficiënt verder te helpen. Jouw focus ligt niet alleen op de dagelijkse operaties, maar ook op het versterken van de commerciële mindset binnen het team . Je herkent commerciële opportuniteiten binnen de dienstverlening en vertaalt deze naar concrete acties, zodat klanten niet alleen geholpen worden, maar ook optimaal geïnformeerd zijn over extra diensten die hen kunnen ondersteunen. Daarnaast sta je in voor de monitoring en coaching van je team . Je volgt de KPI's en kwaliteitsnormen nauwgezet op en grijpt in waar nodig. Met een gerichte en motiverende aanpak geef je regelmatige feedback en coaching, zodat je team continu groeit en presteert op het hoogste niveau. Je werkt actief mee aan procesoptimalisatie en innovatie . Je spot terugkerende klantvragen en pijnpunten en zoekt samen met andere afdelingen naar oplossingen om onze service verder te verbeteren. Door nauw samen te werken met interne stakeholders bouw je bruggen en zorg je ervoor dat het Service Center steeds efficiënter en klantgerichter werkt. Jij bent de verbinder, coach en strategische denker die ervoor zorgt dat je team niet alleen uitstekende service levert , maar ook proactief bijdraagt aan de groei van Helan . Dit ben jij helemaal
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring in leidinggeven en coachen van een middelgroot team.
- Ervaring binnen een commerciële service center omgeving ? Dan heb je een grote troef in handen
- Je hebt een sterk servicegericht commercieel inzicht en weet commerciële opportuniteiten vlot om te zetten in acties.
- Je hebt een coachende leiderschapsstijl , waarbij je oplossingsgericht en resultaatgericht te werk gaat.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en weet hoe je boodschappen op het juiste moment en op de juiste manier overbrengt.
- Je hebt een helikopterview , werkt gestructureerd en behoudt altijd het overzicht.
- Je bent analytisch en cijfermatig sterk, KPI's en change management schrikken je niet af – integendeel, je wordt er enthousiast van
- Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma . Kennis van het Frans is een sterke plus.
- Je maakt het verschil met je holistische, resultaatgerichte aanpak, commerciële mindset en verbindende kracht.
Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen
Aanbod Van € 3.690 tot € 4.370 per maand Groepsverzekering Bedrijfswagen Tankkaart / Laadpas Maaltijdcheques Smartphone Laptop Individuele hospitalisatieverzekering Hospitalisatieverzekering voor familie Invaliditeitsverzekering Tandverzekering Forfaitaire Kosten Eco Cheque Cafetaria plan 13e maand Vakantiegeld Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk Hier kan je geen neen tegen zeggen:
- Impact die je écht voelt: je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
- Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, adv-dagen en extralegale vakantiedagen, …).
- Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren.
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Teamleader CRM Temps pleinRole: Customer Success Manager - Teamleader Focus (not a managerial or leadership role)Scope: Start following-up on customers once their onboarding is done and responsible for making sure our customers get continuous value out of Teamleader FocusLanguage requirement: Fluent in English and Dutch (hard requirement). French is a plusLevel: MediorLocation:...
-
Teamleader Customer Service
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Select Human Resources n.v Temps pleinKallo I Distributie, transport en logistiekFunctieomschrijving: Als Teamleader Customer Service vorm je de schakel tussen klanten, management, operations en veiligheid.Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:Verantwoordelijk voor het organiseren en beheren van het team;Je maakt actieplannen en KPI's op volgens de wensen van de klant;Verantwoordelijk voor het...
-
Meewerkend teamleader customer service
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Belgie Vacature Temps pleinOnze klant is een groter speler gelegen in Kallo dat in staat voor de logistieke verwerking van voedingsproducten zoals onder andere verpakking, opslag en verbulking van materiaal. Ze zijn gespecialiseerd in stockage en verwerking van ruwe materialen: suiker, soja, cacao, melk, etc. Ter versterking van hun team zoeken ze een Meewerkend Teamleader...
-
Teamleader Customer Service, East Flanders
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingAls Teamleader Customer Service vorm je de schakel tussen klanten, management, operations en veiligheid.Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:Verantwoordelijk voor het organiseren en beheren van het team;Je maakt actieplannen en KPI's op volgens de wensen van de klant;Verantwoordelijk voor het behandelen van inkomende klachten of...
-
Teamleader Customer Service
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinTeamleader Customer Service - Gent-Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren, GhentTeamleader Customer ServiceGent PAWO06023 Vacaturedetails Match criteria Regio Oost-Vlaanderen Business Unit Helan Ziekenfonds Contracttype Onbepaalde duur, VoltijdsTil ons team én onze klantenservice naar een hoger niveauBen jij een inspirerende leider met een sterke...
-
Teamleader Customer Service
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinTeamleader Customer Service - Gent - Mogelijkheid tot thuiswerkTeamleader Customer ServiceGent PAWO06023 VacaturedetailsTil ons team én onze klantenservice naar een hoger niveauBen jij een inspirerende leider met een sterke commerciële mindset? Motiveer je graag mensen, zet je KPI's om in tastbare resultaten en werk je graag aan een klantenservice die...
-
Teamleader customer service, Ghent
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinTaakbeschrijvingVoel je jezelf als een vis in het water in gesprekken met klanten? Solliciteer dan nuVoor onze klant, een sterke speler die actief is in de productie van chemische producten, ben ik op zoek naar een teamleader customer service. Je bent de eindverantwoordelijke binnen jouw team. Je rapporteert aan de customer service manager.Jouw...
-
Teamleader customer service
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Client:Manpower BELocation:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:5800cf23c05eJob Views:5Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Client Description:Manpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever...
-
Brand Studio Manager
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Teamleader Temps pleinRole: Brand Studio ManagerScope: Shaping bold, standout campaigns while leading a team to safeguard and elevate the Teamleader brand with creative direction that cuts through the noiseLevel: ManagerLanguage requirement: Fluent in both Dutch and EnglishLocation: Ghent, Belgium, or Amsterdam, the Netherlands with hybrid/on-site working modelTiming: ASAPWho are...
-
Business Development
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Teamleader CRM Temps pleinRole: Business Development & Customer Onboarding Specialist - German SpeakingScope:Combining new business acquisition with customer onboarding to drive growth for Teamleader Focus within the German market.Level:Junior/ MediorLanguage requirement:German (native/ bilingual) and English (fluent)Location: Ghent, Belgium or Amsterdam, the Netherlands or remote...
-
Customer service Teamlead, East Flanders
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Client:Manpower BELocation:EkeJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:661796aaf2c9Job Views:10Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Client Description:Manpower Office People is een expert in het rekruteren van bediendeprofielen. We gaan telkens op zoek naar de perfecte match...
-
Teamleader Customer Service
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Helan Temps pleinIntroTil ons team én onze klantenservice naar een hoger niveauBen jij een inspirerende leider met een sterke commerciële mindset? Motiveer je graag mensen, zet je KPI's om in tastbare resultaten en werk je graag aan een klantenservice die écht impact maakt? Dan ben jij de Teamleader Service Center die we zoekenBij Helan streven we naar service van...
-
Quality Advisor Lead
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Teamleader CRM Temps pleinRole: Quality Advisor Lead - Teamleader FocusScope: Guide and improve the quality strategy for Teamleader's software, focusing on test management, comprehensive test coverage, and advanced automation. This role involves contributing to successful project delivery and execution while deeply understanding our product and its impact on our entrepreneurial...
-
Partner Manager
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Teamleader CRM Temps pleinRole: Partner ManagerScope: Drive growth by building and strengthening relationships with channel partners, resellers, and ICT distributors while expanding our presence in the industryLevel:MediorLanguage requirement: Fluent in both English and DutchLocation: Amsterdam, the NetherlandsTiming: ASAPWho are we and why should you care?Teamleader is a SaaS...
-
Teamleader Customer Service Representative, Oost-Vlaanderen
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinTeamleader Customer Service Representative, Oost-VlaanderenOost-Vlaanderen, BelgiumAls team leader ben je de drijvende kracht achter het klantenserviceteam. Je takenpakket bestaat uit de volgende onderdelen:Je organiseert en stuurt je team aan om een optimale service te bieden aan de klanten.Je analyseert scherp de KPI's en leidt gesprekken met een...
-
Go-To-Market Manager
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Teamleader CRM Temps pleinRole: Go-To-Market ManagerScope:Drive positioning and messaging strategies that drive performance, lead a small team, understand our target audience and product deeplyLevel:ManagerLanguage requirement: Fluent in both Dutch and EnglishLocation: Ghent, Belgium, or Amsterdam, the Netherlands with hybrid/on-site working modelTiming: ASAPWho are we and why should...
-
Customer Service Lead
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Combell Temps pleinCombell is hiringAls Customer Service Lead bouw je mee aan onze legendarische klantervaring binnen onze Customer Service teams . Je zorgt voor een efficiënte samenwerking tussen klantenteams en als liaison met andere interne teams, en je stippelt mee de routes voor onze Customer Service uit. Daarbij focus je op kwaliteit, klantentevredenheid, vlotte...
-
Sales Development Representative
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Teamleader CRM Temps pleinRole: Sales Development Representative (SDR) - German SpeakingScope: International expansion for Teamleader Orbit in the German marketLanguage requirement: Fluent in both English and German (hard requirement)Level: Junior/Medior (not a managerial/leadership position)Location: Ghent, Belgium, or Amsterdam, the Netherlands, with hybrid working model; or fully...
-
Teamleader Customer Service-Mogelijkheid tot thuiswerk, Ghent
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinTeamleader Customer Service - Mogelijkheid tot thuiswerk, GhentTeamleader Customer ServiceVacaturedetails: Regio Oost-Vlaanderen, Business Unit Helan Ziekenfonds, Contracttype Onbepaalde duur, VoltijdsTil ons team én onze klantenservice naar een hoger niveauBen jij een inspirerende leider met een sterke commerciële mindset? Motiveer je graag mensen, zet je...
-
Manager - Performance Marketing
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Teamleader CRM Temps pleinRole: Manager - Performance MarketingScope: Drive growth by leading a team of digital marketing specialists, optimising multi-channel paid acquisition strategies, and maximising conversion through data-driven budget management and optimisation efforts.Level: ManagerLanguage requirement: Fluent in both Dutch and English.Location: Ghent, Belgium, or Amsterdam,...
