Front Office Shift Leader
il y a 5 jours
Front Office shift leader for supervising the Front Desk, porter/bellboy/ driver and Concierge team, hotel health club (wellness center). Ensure that all staff members are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations. Front Office shift leader to be able to perform in all Front Office functions. Front Office shift leader will assist front office manager to train, and development of all associates working for the Front Office and ensure smooth operation in all related areas of the hotel. DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
- Customer Satisfaction (Guest Feedback, Social Media Review). - Showing Initiative, Problem Solving, Staff Training, Team Leading. - Manages and motivates the Front Office team in order to provide a high standard of service for customers. - Welcomes guests and fosters customer loyalty through his/her friendly manner. - Develops high quality relationships with guests throughout their stay. - Handles any guest complaints or contentious issues that cannot be settled directly by team members and provides a fast solution. - Oversee and supervises guest arrivals and departures with the front office executive and duty managers. - Provide high level of customer service and maintain a high profile in the day to day front office operations. - Ensure that personalized service is offered to each and every guest. - Ensures that the pricing policy and internal audit procedures are duly applied. - Supervises the management of debtors, group and individual guest invoicing and cash operations. - Monitor all executive floor executives to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure. - Review arrival list for all arrivals, loyalty program members and VIPs to check room allocations, amenities and special requests. - Is involved in recruitment of new team members for front office. - Integrates and trains employees, providing support for skills development. - Ensures that all front desk employees are well presented (uniforms, personal hygiene etc), and also punctual. - Ensures that the workplace remains clean and tidy - Ensure team members have current knowledge of hotel products, services, facilities, events, pricing and policies and knowledge of the local area and events. - Makes sure that the hotel's pricing policy and sales pitches are duly applied in order to optimize REVPAR. - Have a good knowledge of all systems and standard operating procedures of front office. - Have an excellent knowledge about I prefer loyalty programs and benefits provided to guests. - Participate actively in I Prefer member acquisition with the Front Office team and ensure a robust sign-up process is in place. - Ensures that guest documentation and information is available and up to date. - Train and develop associates to the highest possible extent. Ensures that daily training is provided for technical, hospitality, communication, management, and organizational skills. - Ensures that all procedures and policies are in place and followed. - Communicates with the Front Office Manager about daily audits and controls, so all are informed about proper procedures. - Know all frequent customers and be familiar with their special requests. Ensure that their needs are met. - Be familiar with cultural differences and know correct behavior for each culture. Also know the different protocols and etiquette. - Be knowledgeable about all emergency plans and know how to act upon them. - Report any unusual occurrences immediately to the front office manager. - At all times strive to represent Tangla and HQ in the most professional and courteous manner.
-
Vacature: parttime Front Office medewerker
il y a 3 semaines
1060 Saint-Gilles, Belgique Randstad Professionals - Office & Administration Support Temps pleinVoor onze klant, een van 's werelds toonaangevende advocatenkantoren, zijn wij op zoek naar een drietalige, dynamische receptionist(e). Als receptionist(e) ben je verantwoordelijk voor het volledige front office beheer van het Brusselse kantoor en zorg je ervoor dat de receptie en de klantenzone er altijd professioneel uitzien. Werkuren: Maandag tot en met...
-
Stage Reception
il y a 5 jours
1060 Saint-Gilles, Belgique ACCOR Temps pleinDescription de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. BELIMITLESS Nous recherchons des étudiants passionnés et intéressés par un stage en hôtellerie au...
-
1060 Saint-Gilles, Belgique Randstad Professionals - Office & Administration Support Temps pleinVoor een klant, gelegen in Brussel zijn we op zoek naar een gemotiveerde deeltijdse administratieve duizendpoot voor het onthaal. We zoeken iemand die eveneens sterk is in administratie. Uurrooster: 08u30 - 17u00 van woensdag tot vrijdag Uw taken zijn: Het professioneel onthalen van bezoekers Het telefonisch te woord staan van klanten Het beheren van de...
-
Shift Leader
Il y a 6 mois
Saint-Georges, Belgique Burger King Temps plein**Postuler** **Ta mission**- Tu es responsable pendant ton shift de la gestion du terrain et d'une équipe de 15 à 20 personnes.- - Tu organises le planning: tu répartis les équipiers sur le terrain tel un coach en Champion's League. L'objectif? Assurer un service rapide et efficace.- - Tu veilles à la satisfaction du client: tu accueuilles les clients...
-
Payroll Team Lead
il y a 2 semaines
1060 Saint-Gilles, Belgique Sander Temps pleinPayroll Team Leader with experience in Management and SAP needed! We zijn op zoek naar een dynamische Payroll Teamlead voor de afdeling Payroll & HR Admin van onze partner, gevestigd in Brussel. In deze strategische rol stuur je een team van payroll officers aan en zorg je voor de efficiëntie van de HR- en payrollprocessen binnen een internationaal bedrijf...
-
Payroll Team Lead
il y a 3 semaines
1060 Saint-Gilles, Belgique Sander Temps pleinPayroll Team Leader with experience in Management and SAP needed! We zijn op zoek naar een dynamische Payroll Teamlead voor de afdeling Payroll & HR Admin van onze partner, gevestigd in Brussel. In deze strategische rol stuur je een team van payroll officers aan en zorg je voor de efficiëntie van de HR- en payrollprocessen binnen een internationaal bedrijf...
-
Front Line Associate
Il y a 4 mois
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Western Union Temps plein**Front Line Associate (Dutch Speaker) - Belgium** Do you possess exceptional customer service skills? Do you want to join a global company that is committed to moving money for better? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive? Then it’s time...
-
Front Line Associate
Il y a 2 mois
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Western Union Temps plein**Front Line Associate (French speaker) - Mons/ Bruxelles Belgium** Do you possess exceptional customer service skills? Do you want to join a global company that is committed to moving money for better? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive?...
-
Stage Reception
il y a 5 jours
1060 Saint-Gilles, Belgique ACCOR Temps pleinDescription de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...
-
Vacature Receptie medewerker
il y a 3 semaines
1060 Saint-Gilles, Belgique Randstad Professionals - Office & Administration Support Temps pleinVoor onze klant, een van 's werelds toonaangevende advocatenkantoren, zijn wij op zoek naar een drietalige, dynamische receptionist(e). Als receptionist(e) ben je verantwoordelijk voor het volledige front office beheer van het Brusselse kantoor en zorg je ervoor dat de receptie en de klantenzone er altijd professioneel uitzien. Werkuren: Maandag tot en met...
-
Receptionist
il y a 3 semaines
1060 Saint-Gilles, Belgique Randstad Professionals - Office & Administration Support Temps pleinVoor onze klant, een van 's werelds toonaangevende advocatenkantoren, zijn wij op zoek naar een drietalige, dynamische receptionist(e). Als receptionist(e) ben je verantwoordelijk voor het volledige front office beheer van het Brusselse kantoor en zorg je ervoor dat de receptie en de klantenzone er altijd professioneel uitzien. Werkuren: Maandag tot en...
-
Parttime Receptionist 30u Brussel
il y a 3 semaines
1060 Saint-Gilles, Belgique Randstad Professionals - Office & Administration Support Temps pleinVoor onze klant, een van 's werelds toonaangevende advocatenkantoren, zijn wij op zoek naar een drietalige, dynamische receptionist(e). Als receptionist(e) ben je verantwoordelijk voor het volledige front office beheer van het Brusselse kantoor en zorg je ervoor dat de receptie en de klantenzone er altijd professioneel uitzien. Werkuren: Maandag tot en...
-
Parttime Receptionist 30u Brussel
il y a 2 semaines
1060 Saint-Gilles, Belgique Randstad Professionals - Office & Administration Support Temps pleinVoor onze klant, een van 's werelds toonaangevende advocatenkantoren, zijn wij op zoek naar een drietalige, dynamische receptionist(e). Als receptionist(e) ben je verantwoordelijk voor het volledige front office beheer van het Brusselse kantoor en zorg je ervoor dat de receptie en de klantenzone er altijd professioneel uitzien. Werkuren: Maandag tot en...
-
Management Officer
il y a 2 semaines
1060 Saint-Gilles, Belgique Astellas Temps pleinAbout Astellas: At Astellas we are a progressive health partner, delivering value and outcomes where needed. We pursue innovative science, focussing initially on the areas of greatest potential and then developing solutions where patient need is high, often in rare or under-served disease areas and in life-threatening or life-limiting diseases and...
-
Management Officer
il y a 3 semaines
1060 Saint-Gilles, Belgique Astellas Temps pleinAbout Astellas: At Astellas we are a progressive health partner, delivering value and outcomes where needed. We pursue innovative science, focussing initially on the areas of greatest potential and then developing solutions where patient need is high, often in rare or under-served disease areas and in life-threatening or life-limiting diseases and...
-
Internal Sales Officer
Il y a 6 mois
Saint-Georges, Belgique Protection Unit Temps pleinSales - Région - Liège (Saint-Georges-Meuse) - Secteurs - Fonctions administratives - Commercial- Expérience - 5 ans - Contrat - CDI **Internal Sales Officer**: À propos de Protection UNIT **Protection UNIT** est l’acteur 100% belge leader de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre de notre développement croissant, notre service « Sales »...
-
Digital Sales Officer
Il y a 6 mois
Saint-Georges, Belgique Protection Unit Temps pleinSales - Région - Liège (Saint-Georges-Meuse) - Secteurs - Fonctions administratives - Commercial- Expérience - 5 ans - Contrat - CDI **Digital Sales Officer**: À propos de Protection UNIT **Protection UNIT** est l’acteur 100% belge leader de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre de notre développement croissant, notre service « Sales » souhaite...
-
Maitre D'Hotel
il y a 5 jours
1060 Saint-Gilles, Belgique Plein Publiek Temps pleinTaken en verantwoordelijkheden – Hospitality in the iconic Dynasty Palace of Brussels – Join our team at Plein Publiek Brussels! At Plein Publiek, we’re not just running a venue: we’re creating experiences, crafting memories, and building iconic spaces. In the heart of buzzing Brussels, we invite you to be part of one of the city’s most unique...
-
Restaurant Manager
il y a 2 semaines
1060 Saint-Gilles, Belgique Plein Publiek Temps pleinTaken en verantwoordelijkheden – Hospitality in the iconic Dynasty Palace of Brussels – Join our team at Plein Publiek Brussels! At Plein Publiek, we’re not just running a venue: we’re creating experiences, crafting memories, and building iconic spaces. In the heart of buzzing Brussels, we invite you to be part of one of the city’s most unique...
-
Tender Officer
Il y a 6 mois
Saint-Georges, Belgique Protection Unit Temps pleinSales - Région - Liège (Saint-Georges-Meuse) - Secteurs - Fonctions administratives - Commercial- Expérience - 5 ans - Contrat - CDI **Tender Officer**: À propos de Protection UNIT **Protection UNIT** est l’acteur 100% belge leader de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre de notre développement croissant, notre service « Sales » souhaite...
