Infrastructure Team Coordinator
Il y a 3 mois
De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen
Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk?
Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.
De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt. Functieomschrijving Hoe zal je Brussel laten bewegen?
Als Manager Infrastructure & Ticketing Security (ITS) werk je binnen de Customer eXperience Business Unit (BUX). Je rapporteert aan de Operations Manager. Je belangrijkste missie is om de verantwoordelijkheid op je te nemen voor de teams van ITS-agenten, om het procesbeheer optimaal uit te voeren en zo de klanten van de MIVB een succesvolle vervoerservaring te garanderen.
Hoe zal je dag eruit zien?
* Klantenservice:
Verantwoordelijk zijn voor de ITS-teams en de aan hen toegewezen taken. De nodige synergieën ontwikkelen met de verschillende departementen en entiteiten van de divisie Operations. Toezien op de naleving van de serviceverplichtingen met betrekking tot de inhoud van de SLA's. Verantwoordelijk zijn voor de klantentevredenheid binnen het kader van de BUX-strategie en het budgettaire kader ervan. Procedures opstellen voor optimaal werk op het terrein en real-time gebeurtenissen op het netwerk organiseren en er de verantwoordelijkheid voor nemen. De verantwoordelijkheid op zich nemen voor de CEN-kwaliteitscertificering op het gebied van criteria met betrekking tot fraudebestrijding en de houding van agenten.
* People Management:
Het managen, controleren en coachen van het personeel waarvoor je verantwoordelijk bent, het ontwikkelen van een geest van proactieve betrokkenheid en optimale motivatie. Neem alle maatregelen om het absenteïsme te beperken en de productiviteit te verhogen. De opleidingsbehoeften van het team identificeren en regelmatige prestatiebeoordelingen opstellen. Analyseren van arbeidsongevallen, controleren van de werkorganisatie, zorgen voor communicatie en relaties met lokale vakbondsvertegenwoordigers om een constructieve dialoog binnen je afdeling te onderhouden.
* Cross-functionele coördinatie en vertegenwoordiging:
Voortdurende samenwerking op tactisch en operationeel niveau, met je collega's, binnen BUX middle management en met collega's in andere delen van de divisie. Je dient de BUX te vertegenwoordigen in werkgroepen en je zal je N+1 vervangen in geval van afwezigheid.
* Strategie en bestuur:
Werk mee aan de ontwikkeling van de BUX en zorg voor een goede naleving van kwaliteitsprestatie-indicatoren en financiële indicatoren voor jouw afdeling. Profiel * Minimaal bachelorniveau en/of gelijkwaardig door relevante ervaring in het vakgebied
* Minstens 10 jaar ervaring in operations, waarvan 5 jaar als manager
* Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans.
* Erkenning door de FOD Binnenlandse Zaken als leidinggevende (wet van 10 april 1990), of een verbintenis om de test af te leggen na indiensttreding van de functie, met de verplichting om te slagen.
* Kennis van de organisatie van het bedrijf, beheersing van het wetgevingskader op het gebied van veiligheid, kennis van management, zowel op HR- als op administratief niveau.
* Vermogen om te schrijven, te analyseren en samen te vatten
* Geïntegreerde visie op veiligheid, met name in termen van preventie, klantgerichtheid
* Flexibiliteit (wachtdiensten) Aanbod Groepsverzekering Maaltijdcheques Smartphone Laptop Individuele hospitalisatieverzekering Hospitalisatieverzekering voor familie Parking Eco Cheque Aanvullend kinderbijslag Thuiswerk * Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
* Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
* Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, Tec, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
* Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
* Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
-
DigiTribe - Infrastructure Solution Architect
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique DigiTribe Temps pleinWhat are your responsibilities You design IT solutions that meet the functional and non-functional requirements of the client and are in line with the Enterprise IT and reference architecture. You are specialized in infrastructure and can take up other IT architecture roles as well (security, integration, application etc etc) You will help build our...
-
Smals - Team Leader Technical Coordinators
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader stuur je het team aan van de Technical Coordinators. Je definieert de objectieven en je staat in voor het people management door je medewerkers te begeleiden, coachen en motiveren. Ook moedig je hen aan in hun persoonlijke ontwikkeling. Je waakt daarnaast over de continue opleiding van je medewerkers om de technische expertise binnen het team...
-
Team coordinateur
Il y a 3 mois
Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Digital Marketing Coordinator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Union Internationale des Transports Publics Temps pleinUITP (International Association of Public Transport) is a passionate champion of sustainable urban mobility and is the only worldwide network to bring together all public transport stakeholders and all sustainable transport modes. We have more than 1,900 member companies coming from over 100 countries. Our members are public transport authorities and...
-
IT Service Coordinator
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
IT Service Coordinator
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
Smals - Team Leader Technical Coordinators
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinUw rolAls Team Leader stuur je het team aan van de Technical Coordinators. Je definieert de objectieven en je staat in voor het people management door je medewerkers te begeleiden, coachen en motiveren. Ook moedig je hen aan in hun persoonlijke ontwikkeling. Je waakt daarnaast over de continue opleiding van je medewerkers om de technische expertise binnen...
-
Un Directeur
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps pleinEnvie de travailler pour le top 5 Employer (selon l'étude « Randstad Employer Branding Research 2023 », sur les 182 entreprises de plus de 1.Envie de contribuer au développement d’une entreprise Ecodynamique 3 étoiles depuis 2019 (label de Bruxelles Environnement) ? Si la gestion des bâtiments est un domaine qui fait sens pour vous, et que vous...
-
Un Directeur
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps pleinEnvie de travailler pour le top 5 Employer (selon l'étude « Randstad Employer Branding Research 2023 », sur les 182 entreprises de plus de 1.Envie de contribuer au développement d’une entreprise Ecodynamique 3 étoiles depuis 2019 (label de Bruxelles Environnement) ? Si la gestion des bâtiments est un domaine qui fait sens pour vous, et que vous...
-
Administrative Coordinator
Il y a 8 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinFor a client, Robert Half is currently looking for an Administrative Coordinator (M/F/x), who will provide a variety of support services for an internal and external audience. For a client, Robert Half is currently looking for an Administrative Coordinator (M/F/x), who will provide a variety of support services for an internal and external audience. The...
-
Smals - Team Leader Technical Coordinators
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinUw rol Als Team Leader stuur je het team aan van de Technical Coordinators. Je definieert de objectieven en je staat in voor het people management door je medewerkers te begeleiden, coachen en motiveren. Ook moedig je hen aan in hun persoonlijke ontwikkeling. Je waakt daarnaast over de continue opleiding van je medewerkers om de technische expertise...
-
Coordinator Operations, Performance Coordinator
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Coordinator Operations, Performance Coordinator
Il y a 6 mois
Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Maintenance Officer Outside Infrastructure
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Bim Coordinator
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Building Information Modelling Coordinator
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Building Information Modelling Coordinator
Il y a 3 mois
Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
IT Service Coordinator Itil
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
-
IT Service Coordinator Itil
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
-
IT Service Delivery Coordinator
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
