Team Leader It Helpdesk
il y a 4 semaines
Vous définissez les objectifs de l'équipe, établissez le planning des tâches et distribuez l'information utile au sein de l'entreprise.
Vous accompagnez, coachez et motivez les membres de votre équipe, encouragez leur développement personnel et veillez à une formation continue.
En outre, vous participez à l'établissement et à la gestion des budgets de l'équipe, vous évaluez les services fournis par cette dernière et veillez à ce qu'ils soient utilisés efficacement.
En tant que point de contact privilégié de nos clients (internes et externes), vous vous chargez des négociations avec ces derniers et leur offrez le support nécessaire.
Vous vous assurez également que la stratégie définie par le management soit connue et suivie par tous les membres de votre équipe, et ce, grâce à un suivi rapproché de leur travail.
Enfin, vous développez une vision à long terme, basée sur cette stratégie, et suivez les évolutions du marché. Vous collaborez aussi étroitement avec d’autres équipes. Profil Vous êtes titulaire d’un Bachelier ou Master en informatique. Vous avez de l’expérience dans la gestion d’un ICT Service Desk et dans la gestion opérationnelle de la bureautique au sein d’environnements critiques.
Vous disposez d'une connaissance approfondie :
- des produits, des technologies liés au fonctionnement d’un ICT Service Desk ;
- des produits, destechnologies liés à l’environnement de la bureautique ;
- des produits, destechnologies liés à la communication et la collaboration ;
- des produits permettant le monitoring et le contrôle des services rendus.
Vous disposez de connaissances particulières en project management (Prince2) et en service support (ITIL – incident, problem, change… management).
Vous déterminez les priorités et assurez la coordination des activités.
Un fort pouvoir de persuasion, de bonnes aptitudes de communication et de gestion interpersonnelle constituent des atouts importants.
Capable d’adapter votre style de leadership en fonction des besoins de vos collaborateurs, vous les motivez en leur donnant des responsabilités et en les incitant à prendre des initiatives.
Vous êtes orienté clients et résultats.
Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais. Offre
- Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n’est pas notre slogan par hasard.
- Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
- Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
- Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, un remboursement des frais de déplacement domicile-lieu de travail (vélo, transport en commun), etc.
Les fonctions IT peuvent bénéficier d’un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun.
- Nous menons une politique d'égalité des chances et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.
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Team Leader IT Helpdesk
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers.Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf.Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente...
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Team Leader It Helpdesk
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente...
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IT Helpdesk Team Leader
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente...
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Team Leader It Helpdesk
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente...
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Team Leader IT Helpdesk
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente...
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team leader helpdesk
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader IT Helpdesk: Je organiseert en leidt een team van ongeveer 10 helpdeskmedewerkers Je stelt doelstellingen vast, maakt takenplanningen en deelt relevante bedrijfsinformatie Begeleiden, coachen en motiveren van teamleden Stimuleren van persoonlijke groei en zorgen voor continue opleiding Meewerken aan begrotingsbeheer, evaluatie van...
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Team Leader It Helpdesk
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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Team Leader IT Helpdesk
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinTeam Leader IT Helpdesk Je bent verantwoordelijk voor het organiseren en leiden van een team van ongeveer 10 helpdeskmedewerkers. Definieer de teamdoelen, stel takenplanning op en deel relevante informatie binnen het bedrijf. Begeleid, coach en motiveer teamleden, stimuleer hun persoonlijke groei en bied continue opleidingsmogelijkheden. Neem deel...
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Smals - Team Leader IT Helpdesk
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinUw rol Als Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor...
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Smals - Team Leader IT Helpdesk
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinUw rol Als Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor...
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Team Leader Helpdesk
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente...
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Team Leader Helpdesk
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente...
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Team leader Helpdesk
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente...
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Team Leader Helpdesk
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente...
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Team Leader IT Helpdesk
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinEn tant que Teamleader IT Helpdesk, vous organisez et dirigez une équipe composée d'une dizaine de collaborateurs helpdesk. Vous définissez les objectifs de l'équipe, établissez le planning des tâches et distribuez l'information utile au sein de l'entreprise. Vous accompagnez, coachez et motivez les membres de votre équipe, encouragez leur...
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Team Leader IT Helpdesk
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinEn tant que Teamleader IT Helpdesk, vous êtes responsable d'une équipe helpdesk et vous vous assurez que tout fonctionne sans accroc. Voici un aperçu de ce que vous ferez :Définir les objectifs de l'équipe et répartir les tâches de manière efficace.Encourager et soutenir le développement de chaque membre de l'équipe.Gérer les budgets, évaluer les...
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Team Leader IT Helpdesk
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinTeamleader IT Helpdesk Organiser et diriger une équipe helpdesk Définir des objectifs et planifier les tâches Accompagner, coacher et motiver l'équipe Participer à la gestion des budgets et évaluer les services Être le point de contact privilégié des clients Suivre la stratégie et développer une vision à long terme Titulaire d'un...
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IT Helpdesk Team Leader
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
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Team leader IT support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l'Europe Temps pleinLes Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e) :TEAM LEADER IT SUPPORT (H/F/X)Notre département ICT recherche un Team Leader IT Support en vue d'intégrer une équipe constituée de 7 personnes, pour garantir un support qualitatif aux différentes équipes IT et aux utilisateurs.Les Cliniques de l'Europe, accréditées JCI, forment un ensemble...
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Team Leader IT Helpdesk
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
