Senior Manager, Data Management
il y a 2 semaines
i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl).
La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action politique et lui offre un accès unique à son éventail de produits et services, au travers d’un fonctionnement entièrement numérique.
i-CITY accompagne la Ville dans sa stratégie omnicanale et mène cette transition digitale avec l’objectif d'améliorer d’un point de vue technologique le service aux citoyens et le fonctionnement de l’administration.
Nos équipes s’investissent aussi intensément dans la continuité des services existants, tout en maintenant un niveau de sécurité et de qualité optimal. Ainsi, nous répondons aux besoins des collaborateurs de la Ville, de ses services, des écoles, des asbl, et de ceux des citoyens, soit de milliers de personnes, pour être les partenaires de leurs multiples expériences utilisateurs.
i-CITY compte environ 160 collaborateurs dynamiques et motivés et est constamment à la recherche de savoir-faire autant que de savoir-être.
Afin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un INCIDENT MANAGER
Description de la fonction En tant que Incident Manager, tu es Owner du processus associé et en charge de superviser et coordonner la gestion des incidents, de garantir une résolution rapide et efficace des incidents afin de minimiser les interruptions de service et de maintenir la continuité des opérations. Ton rôle est essentiel pour maintenir la stabilité et la fiabilité des systèmes informatiques de notre organisation et des services à nos clients.
Gestion des incidents :
Coordonner et superviser la gestion des incidents techniques dans l'ensemble de l'organisation
Coordonner la réception, l'enregistrement et la classification des incidents signalés par les utilisateurs ou détectés par des outils de monitoring
Evaluer l'impact et l'urgence de chaque incident afin de les prioriser pour établir une hiérarchie de résolution en fonction des objectifs de l'organisation et des niveaux de service
Répondre rapidement aux incidents signalés et évaluer leur impact sur les opérations et services aux clients
Veiller à ce que soit documenter soigneusement chaque incident, y compris les actions prises, les solutions appliquées et les enseignements tirés
Participer à l'amélioration continue des processus et des outils liés à la gestion des incidents
Communication :
~ Assurer une communication claire et transparente avec les parties prenantes internes et externes, y compris les utilisateurs, les équipes techniques, le management et les clients, ceci pour les tenir informées des progrès de la résolution des incidents
Gestion des équipes techniques :
~ Diriger les équipes techniques et coordonner leurs efforts pour résoudre les incidents de manière efficace, en veillant à restaurer les services dans les plus brefs délais
Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents
Analyser les données et les rapports liés aux incidents pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration
Proposer et mettre en œuvre des mesures correctives pour optimiser les performances du processus de gestion des incidents
Diplômé en informatique, en gestion des technologies de l'information ou dans un domaine similaire
Expérience avérée en gestion des incidents techniques, idéalement dans un environnement informatique ou de réseau complexe
Connaissance approfondie des processus et des meilleures pratiques liés à la gestion des incidents
Fortes compétences en leadership, en gestion d'équipe et en collaboration
Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec les équipes techniques et les parties prenantes
Certification ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un atout
Offre Groepsverzekering Nous te proposons un contrat à durée indéterminée de même que :
Nous t'accompagnons par le biais de formations continues tout en favorisant votre autonomie vers un épanouissement professionnel.
En plus de ton salaire, tu bénéficies de frais forfaitaires, de tickets restaurant, primes annuelles, package d’assurances, de frais de transports multimodaux et même d’une bike Policy
-
D-Network.eu - Data Governance Manager
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique D-Network.eu Temps pleinD-Network is urgently looking for a Data Governance Manager for a customer based in Brussels. The function is only open to a salary/ employee (CDI contract). Our client is a big player of the health, expert in Belgian social security and insurance. As an Data Manager, you will be part of a multi-disciplinary team comprising a Data Architect,...
-
D-Network.eu - Data Governance Manager
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique D-Network.eu Temps pleinD-Network is urgently looking for a Data Governance Manager for a customer based in Brussels. The function is only open to a salary/ employee (CDI contract). Our client is a big player of the health, expert in Belgian social security and insurance. Responsibilities As an Data Manager, you will be part of a multi-disciplinary team comprising a...
-
Senior Manager Retail, Senior Logistics Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Michael Page Temps pleinOur client, an important retailer, is seeking a Senior Logistics Manager to oversee and optimise their logistics strategy. This role involves managing logistics operations, finances, and team leadership. Our client is a prominent retailer with a network of over 200 stores across Belgium, France, and Luxembourg, generating substantial annual revenue. They are...
-
D-Network.eu - Data Governance Manager
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique D-Network.eu Temps pleinD-Network is urgently looking for a Data Governance Manager for a customer based in Brussels.The function is only open to a salary/ employee (CDI contract).Our client is a big player of the health, expert in Belgian social security and insurance.ResponsibilitiesAs an Data Manager, you will be part of a multi-disciplinary team comprising a Data Architect,...
-
Senior Functional Analyst Data
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Senior Functional Analyst Data help je de CDO om de datastrategie te implementeren. Hiervoor bepaal je mee de roadmap van het dataprogramma, zowel voor de BI-behoeften en advanced analytics (AI inbegrepen) als voor het data governance programma. Je geeft leiding aan een team van vijf functioneel data-analisten en zorgt ervoor dat ze de businessbehoeften...
-
Senior Functional Analyst, Senior Analyst Data
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Senior Functional Analyst Data help je de CDO om de datastrategie te implementeren. Hiervoor bepaal je mee de roadmap van het dataprogramma, zowel voor de BI-behoeften en advanced analytics (AI inbegrepen) als voor het data governance programma. Je geeft leiding aan een team van vijf functioneel data-analisten en zorgt ervoor dat ze de businessbehoeften...
-
Senior Manager, Data Management
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique I-City Temps pleinDe Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat de burger in het centrum van de politieke actie plaatst...
-
Senior Manager, Data Management
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique I-City Temps pleinDe Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat de burger in het centrum van de politieke actie plaatst...
-
Senior Project Manager Data
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Senior Product Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Senior Product Manager
Il y a 3 mois
Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Senior Logistics Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Michael Page Temps pleinOur client, an important retailer, is seeking a Senior Logistics Manager to oversee and optimise their logistics strategy. This role involves managing logistics operations, finances, and team leadership. Our client is a prominent retailer with a network of over 200 stores across Belgium, France, and Luxembourg, generating substantial annual revenue. They are...
-
Senior Product Manager, Senior Manager Of Compliance
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Senior Functional Analyst Data
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Senior Functional Analyst Data
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Smals - Senior Functional Analyst Data
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinUw rol Als Senior Functional Analyst Data help je de CDO om de datastrategie te implementeren. Hiervoor bepaal je mee de roadmap van het dataprogramma, zowel voor de BI-behoeften en advanced analytics (AI inbegrepen) als voor het data governance programma. Je geeft leiding aan een team van vijf functioneel data-analisten en zorgt ervoor dat ze de...
-
Smals - Senior Functional Analyst Data
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinUw rol Als Senior Functional Analyst Data help je de CDO om de datastrategie te implementeren. Hiervoor bepaal je mee de roadmap van het dataprogramma, zowel voor de BI-behoeften en advanced analytics (AI inbegrepen) als voor het data governance programma. Je geeft leiding aan een team van vijf functioneel data-analisten en zorgt ervoor dat ze de...
-
Senior Functional Analyst Data
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
Senior Functional Analyst Data
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
Senior Project/ Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Luminus Temps pleinTo navigate this dynamic landscape, Luminus IT employs a bimodal delivery approach. On one hand, changes are implemented directly by BizDevOps teams organized into release trains, while on the other hand extensive projects are overseen by project managers. Luminus is seeking a Senior Project Manager who will lead a project team, ensuring that project...
