Team Manager Helpdesk Particulieren en Ondernemingen
il y a 3 semaines
- Je staat in voor de coaching, ontwikkeling en ondersteuning van een team van medewerkers en dit op een open en interactieve manier.
- Je bewaakt de resultaten van het team en zorgt ervoor dat die op de juiste manier bijdragen aan de doelstellingen van het bedrijf.
- Je wordt in het volledige proces van peoplemanagement betrokken, van aanwerving over opleiding tot opvolging.
- Samen met de andere Team Managers ben je het aanspreekpunt voor de opdrachtgever en werk je aan de overkoepelende doelstellingen van de afdeling.
- Je kan ook perfect zelfstandig werken op je eigen acties en doelstellingen, in overleg met je directe leidinggevende (Service Delivery Manager).
- Je denkt kritisch mee na over de dienstverlening, processen en kwaliteitsdoelstellingen op de dienst. Je doet hiervoor mee aan denkoefeningen, formuleert voorstellen ter verbetering, oefent een actieve signaalfunctie uit t.a.v. de leiding … Ook op entiteitniveau werk je actief mee aan de realisatie van overkoepelende doelen.
- Bachelor-niveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt al een eerste professionele ervaring opgedaan als leidinggevende.
- Ervaring in de bankwereld en/of een contact center zijn een pluspunt.
- Je kan teams zowel op een mensgerichte als taakgerichte manier leiden.
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden: je kan op een opbouwende manier mensen te woord staan en motiveren. Je kan je in je communicatiestijl afstemmen op verschillende situaties en gesprekspartners.
- Je bent leergierig, kritisch en analytisch ingesteld. Je kan de nodige info verzamelen om onderbouwde standpunten in te nemen.
- Je bent verantwoordelijk en stressbestendig. Ook onder hoge werkdruk blijf je gestructureerd en proactief te werk gaan. Deadlines schrikken je niet af.
- Je kan vlot met de computer en MS-Office overweg. Je hebt ervaring met het internetgebeuren en applicaties.
- Je beheerst het Nederlands perfect, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt een goede kennis van het Frans. Kennis van het Engels geeft je een stapje voor.
- Je bent bereid om te functioneren in een roulerend shiftensysteem, waarbij je bv. 1 week per maand tot 22.00 u. werkt en 1 zaterdag per maand werkt.
- Onze helpdesk is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 22.00 u. en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 u. De helpdesk is gesloten op zon- en feestdagen
- Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Een aangename (hybride) werkplek waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
- Contract van onbepaalde duur.
- Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, laptop, vergoeding treinabonnement …).
- Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering.
- Interessante KBC- en VAB-personeelsvoordelen.
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job
-
Team Manager Helpdesk Particulieren en Ondernemingen
Il y a 2 mois
Anvers, Belgique 24+ Temps plein24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikers-, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers...
-
Team Manager Helpdesk Particulieren En Ondernemingen
il y a 4 semaines
Anvers, Belgique 24+ Temps plein24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikers-, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...
-
Team Manager Helpdesk Particulieren en Ondernemingen
Il y a 2 mois
Anvers, Belgique 24+ Temps plein24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikers-, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers...
-
Team Manager Helpdesk Particulieren En Ondernemingen
il y a 3 semaines
Anvers, Belgique 24+ Temps plein24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikers-, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...
-
Team Manager Helpdesk Particulieren En Ondernemingen Nl/Fr
il y a 4 semaines
Anvers, Belgique 24+ Temps plein24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC . We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten...
-
Anvers, Belgique 24+ Temps plein24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC . We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten...
-
Anvers, Belgique 24+ Temps plein24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC . We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten...
-
Team Manager Helpdesk Particulieren en Ondernemingen NL/FR
il y a 3 semaines
Anvers, Belgique 24+ Temps plein24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC . We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten...
-
Team Manager Helpdesk Particulieren en Ondernemingen NL/FR
il y a 3 semaines
Anvers, Belgique 24+ Temps plein24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC . We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten...
-
Team Manager
il y a 4 semaines
Anvers, Belgique AULI Temps plein24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikers-, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van...
-
Team Manager
il y a 2 semaines
Anvers, Belgique AULI Temps plein24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikers-, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van...
-
Team Manager
il y a 1 semaine
Anvers, Belgique AULI Temps plein24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikers-, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van...
-
Adviseur Particulieren
il y a 4 semaines
Anvers, Belgique Intelect Mechelen Temps pleinOnze klant is een sterk groeiend familiebedrijf met zowel bank als verzekeringen die ze aanbieden. Het is een klein en hecht team met korte communicatielijnen en zij zijn op zoek naar een adviseur particulieren. Je zal een uiteenlopend takenpakket vervullen Je bent verantwoordelijk het dagdagelijks bankieren, leningen, verzekeringen, beleggingen en sparen...
-
Adviseur Particulieren
il y a 2 semaines
Anvers, Belgique Intelect Mechelen Temps pleinOnze klant is een sterk groeiend familiebedrijf met zowel bank als verzekeringen die ze aanbieden. Het is een klein en hecht team met korte communicatielijnen en zij zijn op zoek naar een adviseur particulieren. Je zal een uiteenlopend takenpakket vervullen Je bent verantwoordelijk het dagdagelijks bankieren, leningen, verzekeringen, beleggingen en sparen...
-
Helpdesk Officer
il y a 2 semaines
Anvers, Belgique Universiteit van Antwerpen Temps pleinDe Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. Het Departement ICT van de Universiteit Antwerpen zoekt een voltijds helpdeskmedewerker met specialisatie MAC. Functieomschrijving De Helpdesk-ICT van het Departement ICT is het eerste aanspreekpunt voor ICT gerelateerde problemen binnen de Universiteit Antwerpen. Er...
-
Customer Support
Il y a 2 mois
Anvers, Belgique 24+ Temps pleinWij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikers-, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties ...
-
Customer Support
Il y a 2 mois
Anvers, Belgique 24+ Temps pleinWij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikers-, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties ...
-
Team Leader Contact Center
il y a 3 semaines
Anvers, Belgique 24+ Temps pleinWij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikers-, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties ...
-
Team Leader Contact Center
il y a 3 semaines
Anvers, Belgique 24+ Temps pleinWij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikers-, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties ...
-
Adviseur BOAR Ondernemingen
il y a 1 semaine
Anvers, Belgique Hillewaere Groep Temps pleinHillewaere Verzekeringen behoort door recente overnames tot de grootste verzekeringsmakelaars in Vlaanderen . In maart 2022 verdubbelde Hillewaere Groep - met ook een vastgoedtak - naast het aantal medewerkers, ook de omzet en groeide naar 26 vestigingen. Door deze consolidatie willen we onze klanten in de toekomst nog beter en persoonlijker servicen ...
