Gestionnaire Marketing et Communication

Ben jij een Salesforce‑expert die gepassioneerd is door het slim configureren van CRM‑tools en het optimaliseren van commerciële processen? Werk jij graag dicht bij de business, vertaal jij bedrijfsbehoeften naar concrete oplossingen en begeleid jij gebruikers in hun dagelijkse activiteiten? Wij zoeken een Salesforce Administrator ter versterking van ons Salesforce Competence Center binnen de afdeling Change & Run (Customer & Distribution) van Channel Management. Jij ondersteunt rechtstreeks de commerciële directies van de P&V‑groep en draagt actief bij aan de implementatie en evolutie van Salesforce‑ en Marketing Cloud‑oplossingen.
Je werkt in een multi‑distributieomgeving in volle ontwikkeling, centraal in belangrijke initiatieven zoals de digitalisering van verkoopnetwerken (P&V‑agenten, VIVIUM‑makelaars, partnerschappen), de uitrol van een innovatieve Contact Strategy, de optimalisatie van datastromen van tussenpersonen, de evolutie van CRM‑tools en de continue verbetering van bestaande commerciële processen.
In nauwe samenwerking met de Product Owners, Business Analysts en de Delivery Team (Salesforce Admins + IT MuleSoft) ben jij verantwoordelijk voor de configuratie, evolutie en stabiliteit van de Salesforce‑platformen, en zorg jij voor een efficiënte adoptie door eindgebruikers.

Je garandeert de goede werking, de voortdurende evolutie en de businesswaarde van de Salesforce‑ en Marketing Cloud‑oplossingen, met aandacht voor de efficiëntie van commerciële processen en de gebruikerservaring.
Salesforce‑ en Marketing Cloud‑functionaliteiten configureren en verder ontwikkelen (objecten, flows, automatiseringen, dashboards, enz.)
Bedrijfsbehoeften analyseren, challengen en vertalen naar concrete oplossingen voor nieuwe backlog‑initiatieven
Onderhoud, stabiliteit en continue verbetering verzekeren van Salesforce, Marketing Cloud en satellietapplicaties (Skedify, Jitterbit…)
Relevante commerciële rapporten en dashboards opzetten en onderhouden
Actief deelnemen aan releases, deploys en testen van nieuwe functionaliteiten en eindgebruikers begeleiden bij de adoptie van Salesforce‑oplossingen
Functionele en technische documentatie opstellen (inclusief opleidingsmateriaal)
Een applicatie‑expertrol opnemen binnen de Salesforce Delivery Team, met focus op CRM (Customer Relationship Management), DRM (Distribution Relationship Management) en het Interaction Management System (Contact360)
Geavanceerde Salesforce‑expertise binnen een Center of Excellence (Signature Success program…)
Optimalisatie van commerciële en marketingprocessen
Continue delivery en samenwerking Business & IT in Agile/Scrum‑modus binnen een delivery team
Operationele sturing op basis van data
Minstens 3 jaar relevante ervaring in configuratie en administratie van Salesforce (of een ander CRM)
Zeer goede kennis van Salesforce‑componenten: objects, profiles, permission sets, sharing settings, flows, reporting & dashboards, dataloader, release & deployment management
Eerste ervaring met Marketing Cloud Engagement, CRMA, Voice Connector en/of Einstein for Sales is een pluspunt
Autonomie, flexibiliteit en vermogen om meerdere initiatieven parallel te beheren Zeer goede kennis van het Frans of het Nederlands en een goede kennis van de tweede landstaal en het Engels
Contract van onbepaald duur
- Brussel in combinatie met thuiswerken
De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).
Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
- We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven.
Business, Communicatie, Marketing, Samenwerken, Administration, Management, Capacité d'écoute, Souci du détail, Néerlandais, Frans, Méthode agile, Management, Jira, Gestion commerciale, Marketing, Dashboard, Rapporteren, Rapport, Business, Vente, Jira, Processus de vente, Français, Data Loader, DRM, Data Loader, Salesforce, Management, Souci du détail, Livraison, Verkoop, Onderhoud, Salesforce, Bezorging, Entretien, Vertaling, Dashboard, Communication, Administratie, Cloud, Cloud, Pilotage, Engelse taal, Rapport, Analyse, Engagement, Scrum, Nederlands, Engagement, DRM