Recruteur technique
il y a 1 semaine
i‐City est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, ASBL).
La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre un accès unique à son éventail de produits et services, au travers d'un fonctionnement entièrement numérique.
i‐City accompagne la Ville dans sa stratégie omnicanale et mène cette transition digitale avec l'objectif d'améliorer d'un point de vue technologique le service aux citoyens et le fonctionnement de l'administration.
Nos équipes s'investissent aussi intensément dans la continuité des services existants, tout en maintenant un niveau de sécurité et de qualité optimal. Ainsi, nous répondons aux besoins des collaborateurs de la Ville, de ses services, des écoles, des ASBL, et de ceux des citoyens, soit de milliers de personnes, pour être les partenaires de leurs multiples expériences utilisateurs.
i‐City compte environ 160 collaborateurs dynamiques et motivés et est constamment à la recherche de savoir‐faire autant que de savoir‐être.
Afin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Incident Manager.
En tant que Incident Manager, tu es Owner du processus associé et en charge de superviser et coordonner la gestion des incidents, de garantir une résolution rapide et efficace des incidents afin de minimiser les interruptions de service et de maintenir la continuité des opérations. Ton rôle est essentiel pour maintenir la stabilité et la fiabilité des systèmes informatiques de notre organisation et des services à nos clients.
Gestion des incidents:
Coordonner et superviser la gestion des incidents techniques dans l'ensemble de l'organisation
Coordonner la réception, l'enregistrement et la classification des incidents signalés par les utilisateurs ou détectés par des outils de monitoring
Evaluer l'impact et l'urgence de chaque incident afin de les prioriser pour établir une hiérarchie de résolution en fonction des objectifs de l'organisation et des niveaux de service
Répondre rapidement aux incidents signalés et évaluer leur impact sur les opérations et services aux clients
Veiller à ce que soit documenter soigneusement chaque incident, y compris les actions prises, les solutions appliquées et les enseignements tirés
Participer à l'amélioration continue des processus et des outils liés à la gestion des incidents
Communication: Assurer une communication claire et transparente avec les parties prenantes internes et externes, y compris les utilisateurs, les équipes techniques, le management et les clients, ceci pour les tenir informées des progrès de la résolution des incidents
Gestion des équipes techniques: Diriger les équipes techniques et coordonner leurs efforts pour résoudre les incidents de manière efficace, en veillant à restaurer les services dans les plus brefs délais
Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents
Analyser les données et les rapports liés aux incidents pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration
Proposer et mettre en oeuvre des mesures correctives pour optimiser les performances du processus de gestion des incidents
Diplômé en informatique, en gestion des technologies de l'information ou dans un domaine similaire
Expérience avérée en gestion des incidents techniques, idéalement dans un environnement informatique ou de réseau complexe
Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec les équipes techniques et les parties prenantes
Certification ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un atout
Langue: Maîtrise d'une des 2 langues nationales et bonne connaissance passive de l'autre, bonne connaissance de l'anglais technique
Nous te proposons un contrat à durée indéterminée de même que:
Nous t'accompagnons par le biais de formations continues tout en favorisant votre autonomie vers un épanouissement professionnel.
En plus de ton salaire, tu bénéficies de frais forfaitaires, de tickets restaurant, primes annuelles, package d'assurances, de frais de transports multimodaux et même d'une bike Policy
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Chargé.e de Recrutement
Il y a 6 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés -asbl Temps pleinL’organisation: « Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne - BXLRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse...
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Chargé.e de Recrutement
il y a 2 jours
Bruxelles Ixelles, Belgique Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés -asbl Temps pleinL’organisation: « Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne - BXLRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse...
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Gestionnaire Technique
il y a 3 jours
Bruxelles, Belgique Select HR Temps pleinTaken en verantwoordelijkheden Notre partenaire est une entreprise familiale qui se consacre à la gestion et à l'entretien de logements sociaux sur la région de Bruxelles. Elle a pour mission principale d'améliorer la qualité de vie des occupants. Elle se distingue par une approche humaine, une organisation rigoureuse et un engagement envers le...
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Responsable Gestion Technique H/F CDD
il y a 3 jours
Bruxelles, Belgique Select HR Temps pleinTaken en verantwoordelijkheden Notre partenaire est une entreprise familiale qui se consacre à la gestion et à l'entretien de logements sociaux sur la région de Bruxelles. Elle a pour mission principale d'améliorer la qualité de vie des occupants. Elle se distingue par une approche humaine, une organisation rigoureuse et un engagement envers le respect...
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Technicien en Bureau Technique F/H
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Manpower Temps pleinPassionné(e) d'électromécanique et à la recherche d'un nouveau défi ? Manpower, spécialiste du recrutement technique, recherche pour son client, leader international dans le matériel roulant, un technicien électromécanicien pour un engagement en CDI. Vous serez en mesure de fournir une assistance technique par téléphone à distance ainsi que de...
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Conseiller Technique
Il y a 6 mois
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Jobmatch Temps plein**Votre mission**: Il exécute les travaux hautement qualifiés ou les opérations habituelles dans les techniques de sa spécialité tout en mettant en œuvre des outillages complexes. En qualité de référent, il entretient sa compétence technique. Le conseiller technique aura pour tâches de: - Nettoyer et ranger son poste de travail, son outillage...
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Manager technique senior
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique StibMivb Temps pleinLa STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents ! Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? La digitalisation de nos...
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Manager technique senior
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique StibMivb Temps pleinLa STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents ! Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? La digitalisation de nos...
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Senior Data Quality Advisor
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Partenamut Temps pleinRejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion...
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Senior Data Quality Advisor
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Partenamut Temps pleinRejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion...
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Talent Acquisition Advisor
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Partenamut Temps pleinRejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la...
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Talent Acquisition Advisor
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Partenamut Temps pleinRejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la...
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Talent Acquisition Advisor
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Partenamut Temps pleinRejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la...
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Business Manager
Il y a 6 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Fortil Temps plein**Présentation Fortil Groupe** Fortil vous accompagne dans l’accomplissement de vos objectifs professionnels et développe vos compétences au travers de projets complexes, innovants et enrichissants. Présent en France et à l’International, nous accompagnons nos partenaires dans la réussite de leurs projets techniques dans différents domaines tels...
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Assistante Pharmaceutico-technique
Il y a 6 mois
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Pharmacity Belgium SPRL Temps plein! PharmaCity recrute ! Recherche d'un(e) assistant(e) en pharmacie pour un CDI temps plein pour une de nos 4 pharmacies situées à Bruxelles. Programme informatique: Greenock Expérience et langues (FR/NL/ENG) sont des atouts ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 2.100,00€ à 2.600,00€ par mois Avantages: - Aide au développement...
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Talent Acquisition Specialist
Il y a 3 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique D’Ieteren Mobility Company Temps pleinEn tant que Talent Acquisition Specialist (senior recruiter) chez D’Ieteren Luxury Performance, tu as la charge de l’ensemble du processus de recrutement. Ton rôle est essentiel pour identifier les compétences, la personnalité et l'adéquation culturelle idéales, que ce soit pour des postes techniques ou non techniques. Quelles seront vos...
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Assistant(E) Pharmaceutico-technique
Il y a 6 mois
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Pharmacity Belgium SPRL Temps plein! PharmaCity recrute ! Recherche d'un(e) assistant(e) en pharmacie pour un CDI temps plein pour une de nos 4 pharmacies situées à Bruxelles. Programme informatique: Greenock Expérience et langues (FR/NL/ENG) sont des atouts ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 2 200,00€ à 2 700,00€ par mois Avantages: - Aide au développement...
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Analyste Infrastructure Senior
Il y a 6 mois
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Etnic Temps pleinActrice indispensable au bon fonctionnement de la Fédération Wallonie-Bruxelles, l’**ETNIC **conçoit et gère des solutions informatiques qui permettent aux administrations d’accomplir leur mission de service au Citoyen. Le fil rouge de l’ETNIC, c’est son capital humain. C’est mettre l’expertise de son personnel au service du Citoyen. C’est...
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Technicien Pour Trains
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Manpower Temps pleinPassionné(e) d'électromécanique et à la recherche d'un nouveau défi ? Rejoignez-nous dès aujourd'hui ! Manpower, spécialiste du recrutement technique, recherche pour son client, leader international dans le matériel roulant, un technicien électromécanicien pour un engagement en CDI. En collaboration avec une équipe solide de...
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Technicien
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Manpower Temps pleinPassionné(e) d'électromécanique et à la recherche d'un nouveau défi ? Rejoignez-nous dès aujourd'hui ! Manpower, spécialiste du recrutement technique, recherche pour son client, leader international dans le matériel roulant, un technicien électromécanicien pour un engagement en CDI. En collaboration avec une équipe solide de...
