Klantenservice Nederlands
il y a 3 semaines
Want als zorgkundige maakt dat babbeltje net het verschil in het contact met onze klanten. En zijn we content, dan zeggen we dat hier ook luidop. Functieomschrijving Til ons team én onze klantenservice naar een hoger niveau
Ben jij een inspirerende leider met een sterke commerciële mindset? Motiveer je graag mensen, zet je KPI's om in tastbare resultaten en werk je graag aan een klantenservice die écht impact maakt? Bij Helan streven we naar service van topkwaliteit , en jij speelt een cruciale rol in het begeleiden, coachen en versterken van een team van klantenadviseurs. Jij zorgt ervoor dat zij met de juiste kennis, motivatie en commerciële flair onze klanten ondersteunen én kansen grijpen om de service verder te verbeteren.
Als Teamleader Service Center ben jij dé drijvende kracht achter een team van klantenadviseurs. Jij stimuleert hen om klantgericht én commercieel te denken en te handelen, zodat ze elke dag het beste uit zichzelf halen.
Jij houdt de vinger aan de pols als het gaat om teamperformantie, klanttevredenheid en commerciële opportuniteiten. Door je sterke analytische skills en coachende aanpak weet je snel verbeterpunten te spotten en om te zetten in gerichte acties.
Daarnaast zorg je ervoor dat je team vlot inspeelt op veranderende processen en systemen en zich blijft ontwikkelen via gerichte opleidingen en coaching.
Met jouw aanpak bouw je een sterk team, waarin samenwerking, servicegerichtheid en commercieel denken centraal staan.
"Ik haal enorm veel energie uit de dankbaarheid die ik krijg van mijn team. Als Teamleader Service Center leid je een team van ongeveer 20 klantenadviseurs en zorg je voor een vlotte dagelijkse werking. Je coördineert de planning en zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment beschikbaar zijn om onze klanten efficiënt verder te helpen.
Jouw focus ligt niet alleen op de dagelijkse operaties, maar ook op het versterken van de commerciële mindset binnen het team . Je herkent commerciële opportuniteiten binnen de dienstverlening en vertaalt deze naar concrete acties, zodat klanten niet alleen geholpen worden, maar ook optimaal geïnformeerd zijn over extra diensten die hen kunnen ondersteunen.
Daarnaast sta je in voor de monitoring en coaching van je team . Met een gerichte en motiverende aanpak geef je regelmatige feedback en coaching, zodat je team continu groeit en presteert op het hoogste niveau.
Door nauw samen te werken met interne stakeholders bouw je bruggen en zorg je ervoor dat het Service Center steeds efficiënter en klantgerichter werkt.
Jij bent de verbinder, coach en strategische denker die ervoor zorgt dat je team niet alleen uitstekende service levert , maar ook proactief bijdraagt aan de groei van Helan .
Je hebt minstens 3 jaar ervaring in leidinggeven en coachen van een middelgroot team.
Ervaring binnen een commerciële service center omgeving ? Je hebt een sterk servicegericht commercieel inzicht en weet commerciële opportuniteiten vlot om te zetten in acties.
Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma . Kennis van het Frans is een sterke plus.
Je maakt het verschil met je holistische, resultaatgerichte aanpak, commerciële mindset en verbindende kracht.
Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. 370 per maand Groepsverzekering Bedrijfswagen Tankkaart / Laadpas Maaltijdcheques Smartphone Laptop Individuele hospitalisatieverzekering Hospitalisatieverzekering voor familie Invaliditeitsverzekering Tandverzekering Forfaitaire Kosten Eco Cheque Cafetaria plan 13e maand Vakantiegeld Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk Hier kan je geen neen tegen zeggen:
Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, adv-dagen en extralegale vakantiedagen, …).
Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren.
-
klantenservice expert
il y a 6 jours
Gent, Flandre, Belgique Page Personnel Temps pleinBeantwoorden van inkomende oproepen en helpen van klanten met vragen over kranten, digitale abonnementen en webshop artikelen.Registreren en correct coderen van gesprekken in het systeem.Volgen van een tweedaagse opleiding om binnen drie weken uit te groeien tot volwaardige klantenservice-expert.Samenwerken in een ondersteunend en gezellig team.Taal: Je...
-
Verkoopadviseur Klantenservice
il y a 18 heures
Gent, Flandre, Belgique Actiris Temps pleinCompenseert & FunctieKlantenbeheerder Medewerker (Telecom)We zoeken een communicatief sterk persoon, die enthousiast is over klantenservice en sales. We zijn op zoek naar iemand met passie voor dit werk.Betrekkingen onderhouden met voormalige klanten om feedback te verzamelen over hun keuze voor een andere energieleverancier.Potentiële klanten benaderen en...
-
Klantenservice Specialist met Administratieve Skills
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinKlantenservice Specialist met Administratieve Skills, East FlandersBen jij een gedreven probleemoplosser die klanten graag een glimlach bezorgt? Heb je oog voor detail en een talent voor administratie? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jouWij biedenEen veelzijdige functie waarin je zowel je klantgerichte als administratieve vaardigheden kunt...
-
Manager klantenservice farmacie
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique CONFORMA NV Temps pleinElke dag bouwen aan sterke klantenrelaties binnen de farmacie en een sleutelrol innemen binnen business development, dat is waar jij vanuit jouw nieuwe rol als Manager Klantenservice Farmacie aan meewerkt. Ben jij klaar om het nieuwe talent te worden in een innovatieve omgeving? Lees snel verder Onze klant Conforma is actief sinds 1957 vanuit het mooie...
-
Manager klantenservice farmacie
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique CONFORMA NV Temps pleinElke dag bouwen aan sterke klantenrelaties binnen de farmacie en een sleutelrol innemen binnen business development, dat is waar jij vanuit jouw nieuwe rol als Manager Klantenservice Farmacie aan meewerkt. Ben jij klaar om het nieuwe talent te worden in een innovatieve omgeving? Lees snel verderOnze klant Conforma is actief sinds 1957 vanuit het mooie...
-
Manager klantenservice farmacie
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique CONFORMA NV Temps pleinElke dag bouwen aan sterke klantenrelaties binnen de farmacie en een sleutelrol innemen binnen business development, dat is waar jij vanuit jouw nieuwe rol als Manager Klantenservice Farmacie aan meewerkt. Ben jij klaar om het nieuwe talent te worden in een innovatieve omgeving? Lees snel verder Onze klant Conforma is actief sinds 1957 vanuit het mooie...
-
Klantenservice medewerker
il y a 4 jours
Gent, Flandre, Belgique Page Personnel Temps pleinKlanten en prospecten telefonisch en digitaal te woord staan.Informatie geven, klachten behandelen en oplossingen zoeken.Administratieve verwerking van klantgegevens en cases.Beantwoorden en routeren van e-mails, chatgesprekken en online support.Opvolging en terugbellen van klanten met oplossingen.Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele,...
-
Klantenservice Medewerker
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Bingoal Temps pleinBingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuze onderneming die op zoek is naar gepassioneerde Customer Service Agents. In die hoedanigheid helpt u het Operations team bij de ondersteuning van klanten en...
-
Klantenservice Medewerker
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Bingoal Temps pleinBingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuze onderneming die op zoek is naar gepassioneerde Customer Service Agents. In die hoedanigheid helpt u het Operations team bij de ondersteuning van klanten en...
-
Klantenservice Medewerker
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Bingoal Temps pleinBingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuze onderneming die op zoek is naar gepassioneerde Customer Service Agents. In die hoedanigheid helpt u het Operations team bij de ondersteuning van klanten en...
-
Manager klantenservice
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique The Adecco Group Temps pleinCustomer Service Manager | Gent | Vast contract Zorg jij met een topteam voor de ultieme klantenbeleving? Voor een toonaangevend bedrijf dat mensen inspireert om optimaal te genieten van hun thuisomgeving, zoeken we een gedreven Customer Service Manager. In deze rol leid je een dynamisch team en til je de klantbeleving naar een hoger niveau. Jouw rol : -...
-
Manager klantenservice
il y a 4 semaines
Gent, Flandre, Belgique The Adecco Group Temps pleinCustomer Service Manager | Gent | Vast contractZorg jij met een topteam voor de ultieme klantenbeleving?Voor een toonaangevend bedrijf dat mensen inspireert om optimaal te genieten van hun thuisomgeving, zoeken we een gedreven Customer Service Manager. In deze rol leid je een dynamisch team en til je de klantbeleving naar een hoger niveau.Jouw rol :- Je...
-
Medewerker klantenservice fulltime
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Bingoal Temps pleinBingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuze onderneming die op zoek is naar gepassioneerde Customer Service Agents. In die hoedanigheid helpt u het Operations team bij de ondersteuning van klanten en...
-
customer service
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingVoor een toonaangevend meubelbedrijf zijn wij op zoek naar een energieke en toegewijde Customer Care Medewerker. Dit bedrijf staat bekend om zijn innovatieve ontwerpen en hoogwaardige producten. De klanttevredenheid staat bij hen hoog in het vaandel, en daarom zoeken ze gedreven individuen die het verschil willen maken in de...
-
telesales M/V/X
il y a 24 heures
Gent, Flandre, Belgique Actiris Temps pleinBeschrijving van de functieKlantenservice Medewerker - Sales & Feedback (Telecom)Ben jij communicatief sterk, enthousiast, en heb je een passie voor klantenservice en sales? Dan zijn wij op zoek naar jouWat ga je doen?- Voeren van gesprekken met voormalige klanten om feedback te verzamelen over hun keuze voor een andere energieleverancier.- Benaderen van...
-
Commercieel medewerker klantendienst
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingVoor onze klant in de beauty-industrie zoekt Adecco een commercieel medewerker voor de klantendienst. Dit is een tijdelijke functie.Taken:** Als klantendienstmedewerker lever je uitstekende klantenservice via diverse communicatiekanalen.** Je beheert het volledige orderverwerkingsproces en zorgt voor nauwkeurige documentatie in de...
-
Stagiaire Manager
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique CONFORMA NV Temps pleinElke dag bouwen aan sterke klantenrelaties binnen de farmacie en een sleutelrol innemen binnen business development, dat is waar jij vanuit jouw nieuwe rol als Manager Klantenservice Farmacie aan meewerkt. Ben jij klaar om het nieuwe talent te worden in een innovatieve omgeving? Als groeiend farmaceutisch bedrijf zijn zij gespecialiseerd in de productie en...
-
Gezocht Telefonisch sales expert
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingAls Sales Expert ben jij de professionele stem aan de andere kant van de lijn. Jouw verantwoordelijkheid is het bieden van uitstekende telefonische klantenservice en het presenteren van op maat gemaakte energieoplossingen aan potentiële nieuwe klanten. Jouw missie is om elke klant het gevoel te geven dat ze van het grootste belang zijn....
-
Customer Care
il y a 4 semaines
Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinKlaar om een verschil te maken in een dynamische omgeving? Natuurlijk ken je onze klant als een toonaangevende speler in de telecom- en ICT-sector. Maar wat je misschien nog niet weet, is dat ze voortdurend investeren in uitstekende ondersteuning en klanttevredenheid voor hun zakelijke partners. Dankzij deze aanpak zijn ze klaar om elke uitdaging aan te...
-
Klantenadviseur Service Center
il y a 4 semaines
Gent, Flandre, Belgique CareerWallet Temps pleinBen jij klantgericht én resultaatgericht? Geloof je in een ijzersterke klantenservice én zie je commerciële opportuniteiten snel? Dan is deze job jou op het lijf geschreven Ben jij klantgericht én resultaatgericht? Geloof je in een ijzersterke klantenservice én zie je commerciële opportuniteiten snel? Dan is deze job jou op het lijf geschreven Jouw dag...