Conseiller Service Client H/F
il y a 3 semaines
- Réaliser une première analyse des messages reçues via l'application d'e-banking ainsi que par e-mail de la part de nos clients particuliers et professionnels
- Identifier les solutions adaptées afin de résoudre un maximum de requêtes en direct (Level 1), puis affecter les tickets restants aux équipes concernées
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles, dont les réclamations
- Participer activement à l’amélioration continue afin de fidéliser les clients et développer les ventes
- Contribuer à l’évolution qualitative du service (organisation, prise en charge, réactivité et expérience clients)
- Être titulaire d’un diplôme de niveau ‘CATP/DAP’ en commerce
- Disposer d’une réelle orientation client/solution et avoir de bonnes capacités d’écoute et d’empathie
- Faire preuve de proactivité et être reconnu(e) pour votre capacité à prendre des initiatives
- Connaître les outils informatiques MS Office
- Maitriser parfaitement le luxembourgeois, le français, l’allemand et l’anglais (à l’oral et à l’écrit)
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Conseillère/Conseiller service
il y a 24 heures
Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps pleinConseiller Contact Center Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Au sein de POST Telecom , nous recherchons actuellement un(e) Conseiller Contact Center ...
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Conseiller de vente
il y a 5 jours
Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps pleinApprenti - Conseiller en vente Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Pour renforcer ses services POST Telecom recherche actuellement des : Apprenti -...
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Apprenti - Conseiller en vente H/F
il y a 5 jours
Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps pleinApprenti - Conseiller en vente Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Pour renforcer ses services POST Telecom recherche actuellement des : Apprenti -...
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Conseiller Contact Center H/F
il y a 3 semaines
Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps pleinConseiller Contact Center Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Au sein de POST Telecom , nous recherchons actuellement un(e) Conseiller Contact Center ...
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Inside Sales Coordinator
il y a 2 semaines
Provincie Luxemburg, Belgique BMS Engineering SARL Temps pleinBMS Engineering est une société en constante croissance, active au Luxembourg depuis 2011 dans les services d’infrastructure, de développements Web et métiers. Nous nous sommes développés, au fil des années, grâce à nos qualités d’écoute, de conseils et de services. Afin d'assurer un service de qualité auprès de nos clients, nous...
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Conseiller Call Center H/F
il y a 3 semaines
Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps pleinConseiller Call Center Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants,...
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CDI - Réceptionniste F/H
il y a 3 jours
Provincie Luxemburg, Belgique SOFITEX Temps pleinÀ propos de nousSofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. MissionPour l'un de nos clients situés à Contern, Sofitex Talent recherche pour un démarrage immédiat un(e) Réceptionniste- Assistant administratif Fr-Angl...
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Responsable Ventes
il y a 2 semaines
Provincie Luxemburg, Belgique BMS Engineering SARL Temps pleinBMS Engineering est une société en constante croissance, active au Luxembourg depuis 2011 dans les services d’infrastructure, de développements Web et métiers. Nous nous sommes développés, au fil des années, grâce à nos qualités d’écoute, de conseils et de services. Afin d'assurer un service de qualité auprès de nos clients, nous recherchons...
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Offre d'emploi
il y a 5 jours
Provincie Luxemburg, Belgique BNP Paribas Temps pleinDepuis mai 2009, BGL BNP Paribas fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers. Avec BGL BNP Paribas , le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs du Grand-duché de Luxembourg. BGL BNP Paribas occupe une place de premier plan sur son marché...
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Chargé de Middle Office Client
il y a 3 semaines
Provincie Luxemburg, Belgique Kelly Luxembourg Temps pleinChargé de Middle Office Client - Intérim (H/F) Tâches : Prendre en charge toutes les demandes clients y compris toutes questions relatives aux écarts post-marché détectés sur leurs comptes Enregistrer les demandes dans l'outil de suivi (My cases) Apporter une réponse immédiate au client Identifier et résoudre les problèmes opérationnels...
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Mécanicien industriel
il y a 3 semaines
Provincie Luxemburg, Belgique STAFF INTERIM Temps pleinStaff Interim recherche pour l’un de ses client, une entreprise sidérurgique, un,Mécanicien industriel (h/f)Votre Mission :Vous maîtrisez le dépannage et la maintenance des systèmes mécaniques industriels. Vous démontez les pièces mécaniques défectueuses et montez les pièces neuves ou réparées. Vous contrôlez les équipements et décidez...
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Chargé de middle-office bancaire
il y a 5 jours
Provincie Luxemburg, Belgique STAFF INTERIM Temps pleinNous recherchons actuellement pour notre client, une banque multimétiers au service d’une clientèle internationale et diversifiée, un(e) : Chargé de Relation Middle Office Banque Privée – H/F Le/la Chargé(e) de Relation Middle-Office participe au fonctionnement optimal du service dans le traitement des opérations et dans la qualité du service...
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Manager Commerce
il y a 2 jours
Provincie Luxemburg, Belgique Kelly Luxembourg Temps pleinPour l'un de nos clients spécialisés dans le domaine du commerce de détail, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Manager commercial (H/F) en CDI. Veille sur le strict respect en matière de législation de droit social ; Bac+2 en commerce ou titulaire d'un diplôme ; Expérience dans le commerce min. Maîtrise de l 'allemand et du...
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Réceptionniste Fr-Angl
il y a 3 jours
Provincie Luxemburg, Belgique SOFITEX Temps pleinÀ propos de nousSofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.MissionPour l'un de nos...
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Sales/ Account Manager
il y a 2 semaines
Provincie Luxemburg, Belgique BMS Engineering SARL Temps pleinBMS Engineering est une société en pleine expansion, active au Luxembourg depuis 2011 dans les services d’infrastructure, de développement et d’outsourcing. Pour continuer sa croissance interne et satisfaire à la demande de ses clients, nous recherchons un ingénieur commercial H/F. Ce que nous attendons du candidat :• Être à l’aise avec la...
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Agents de guichet remplaçants H/F
il y a 2 semaines
Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps pleinAgents de guichet remplaçants Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Le Département Relations Clients de POST Courrier est en charge de la mise sur le...
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Formateur services F/H
il y a 2 semaines
Provincie Luxemburg, Belgique Abiomis Temps pleinAfin de bien commencer cette semaine, nous avons le plaisir de vous présenter une superbe opportunité au sein d’une fiduciaire dotée d’une très bonne réputation sur le marché. Notre client propose différents services tels que la comptabilité, la domiciliation, la taxation.À l’image de leur service de qualité, la structure dispose d’une...
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Stagiaire Marketing Produits International
il y a 3 semaines
Provincie Luxemburg, Belgique BNP Paribas Temps pleinCardix Lux Vie est un acteur majeur du marché de l’assurance vie ;Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte international, Cardif Lux Vie élabore des offres sur mesures et pérennes à travers un...
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Analyste Programmeur IT
il y a 2 jours
Provincie Luxemburg, Belgique BNP Paribas Temps pleinBGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas. Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance. En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank...
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Banquier Privé
il y a 3 semaines
Provincie Luxemburg, Belgique BNP Paribas Temps pleinDepuis mai 2009, BGL BNP Paribas fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers. Avec BGL BNP Paribas , le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs du Grand-duché de Luxembourg. BGL BNP Paribas occupe une place de premier plan sur son marché...