Responsable des relations Clients
il y a 4 semaines
Notre client souhaite s'adjoindre les services d'un Service Delivery Manager Senior au sein de son département IT-Infrastructure.
tes concernant les différents services souscrits (clients.tes-partenaires, équipes de développement, service desk, providers externes, etc...)
- évaluer le niveau de qualité des services fournis en effectuant des mesures, des échantillonnages et des enquêtes.
- faciliter le planning d'implémentation, l'affectation des ressources nécessaires et veiller à la motivation de tous les intervenants.participer activement au CAB (Change Advisory Board) dans les cadres des changements affectant les services fournis aux clients.collaborer avec le Digital Product Manager et l'Application Support Manager, prendre en charge la communication générale liée à la délivrance des services.
- tes partenaires (mensuel/trimestriel/ annuel) sur la qualité et les délivrances des services.
- s'assurer de la rédaction et la mise à jour des descriptions de services, contenu et qualité du livrable, en collaboration avec les Product Marketeers et les Digital Product Managers, dans le cadre de la gestion de la connaissance (Knowledge Management), y inclus les SLA's entre le client partenaire.
- contrôler la bonne réception des nouvelles solutions en production.
- assurer une fonction de conseil pour le management, tant en interne que pour les clients.tes partenaires dans le but d'améliorer les services et in fine le Business du clients.assurer la continuité des services et du maintien d'un haut niveau de performance, disponibilité et sécurité des services fournis aux clients.s'assurer que la documentation destinée à maintenir le niveau de service est mise à jour et gardée à un endroit central accessible pour les équipes techniques, service desk et clients.Analyse fonctionnelle et technique (ou un business blueprint).
ITIL (spécialement Incident management, Change management et Problem management)
- Project management
- connaissance suffisante pour pouvoir discuter avec les équipes techniques :
o Cloud solutions
- 5 années d'expérience dans la gestion d'un portefeuille de gestion de projet IT ;
- 3 à 5 années d'expérience de gestion d'un environnement RUN en IT, de préférence infrastructure ;
- une expérience de reporting en Excel et Powerpoint, idéalement destinée à un niveau direction ;
- être capable d'interagir (verbalement et par écrit) couramment soit en français, soit en néerlandais et au moins avoir une connaissance passive de l'autre langue ; avoir une bonne connaissance technique de l'anglais ; Profils souhaités : Service Delivery Manager - Senior
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Multinational Client Executive
Il y a 4 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Axis Temps pleinNous recherchons un Case Handler International Clients qui sera chargé de gérer les relations avec les clients multinationaux, de coordonner les programmes d'assurance internationaux et de veiller à ce que les besoins des clients soient satisfaits. Notre client est une compagnie d'assurance internationale basée à Bruxelles et spécialisée dans les...
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Responsable d'agence, Daoust
il y a 2 jours
Bruxelles, Belgique Synergie Belgium Temps pleinPour notre client, un acteur majeur dans le cadre des services multi-techniques, nous sommes à la recherche d’un Field Manager/Chef de secteur qui assurera la coordination de la maintenance préventive et curative sur un ensemble de bâtiments tertiaires. Vous êtes le responsable de tous les sujets techniques concernant votre équipe, vous devez pouvoir...
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Responsable de Boutique
Il y a 3 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique LI-VY Temps pleinLIVY est un label de lingerie qui s’adresse aux femmes multiples d’aujourd’hui, qui osent exprimer leur style et leur différence. La marque se distingue par son innovation, sa créativité, sa modernité, ses multiples facettes, à l’image de ses équipes qui sont guidées par une culture de la performance et de l’exigence. Vous partagez notre...
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Assistant RH Et Relations Sociales
Il y a 3 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Axis Temps pleinNotre client est une entreprise spécialisée dans la sous-traitance de services. Ils sont à la recherche d'une personne expérimentée en ressources humaines / droit social pour assurer un soutien administratif au département RH, participer à divers projets liés à la législation sociales, maintenir les relations avec les partenaires sociaux,... A la...
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Manager Service Client/sav
Il y a 3 mois
Bruxelles Uccle, Belgique Weenect Temps plein**MISSION** Sous la direction d'un des-fondateur, vous serez responsable du service après-vente de Weenect. Vous serez responsable de: - Manager une équipe de 15 personnes (7 en direct, 8 en sous-traitance). Vous serez secondé par un manager opérationnel à Bruxelles - De la qualité des réponses faites aux clients par votre équipe. - Des délais de...
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Responsable Des Ventes
Il y a 2 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique BatiTerre Temps plein**Responsable des Ventes** **A propos de nous** BatiTerre est une société **coopérative** dont l’activité s’articule autour du **réemploi de matériaux de construction**. L’activité principale consiste à **récupérer** sur des chantiers de typologie et de taille variable des matériaux de construction en bon état. Ces matériaux sont ensuite...
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Responsable Commercial de Secteur
Il y a 3 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique ProSelect Temps plein**Description du job**: Notre client est une entreprise leader spécialisée dans la conception, la fabrication et la fourniture de solutions de tuyauterie en plastique renforcé de fibres (PRF). Elle offre une expertise de pointe dans le domaine des systèmes de tuyauterie en PRF depuis plus de 50 ans. L’entreprise se distingue par son engagement envers...
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Responsable Maintenance
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique ARBALETT SRL Temps pleinNotre partenaire est activement à la recherche un(e) Responsable Maintenance spécialisé(e) en techniques spéciales pour une entreprise dans le secteur immobilier, gérant un large portefeuille de biens et moyens. Cette opportunité est unique pour ceux qui souhaitent contribuer à la gestion technique de grands ensembles immobiliers tout en assurant la...
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Responsable Ascensoriste Service Après-vente
Il y a 3 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique ProSelect Temps plein**Description du job**: **BR-Electrimek** est une société à **taille humaine** active dans deux domaines d’expertises : les **ascenseurs**, avec une solution adaptée et sur mesure pour chaque client de A-Z, et la **construction générale**. Basée à **Bruxelles**, l’entreprise est actuellement en très forte expansion. Pour accompagner cette...
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Responsable Adjoint
Il y a 3 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique BA&SH Temps pleinEn tant qu’Adjoint-e Responsable, vous êtes le bras droit du-de la Responsable de point de vente et vous l’assistez dans l'ensemble de ses missions. Vous êtes en contact direct avec notre clientèle. **Vous incarnez la maison avec pour missions clés**: - Le coaching de l’équipe de vente (renforcer les connaissances produits et les techniques de...
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Client Relationship Manager
Il y a 3 mois
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Axis Temps pleinNotre client, une société d'investissement, recherche un Client Relationship Manager pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge d'assurer un suivi personnalisé des clients qui vous seront confiés, de développer des relations commerciales et humaines avec les clients et leurs familles, et d'organiser des événements pour présenter les services...
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Responsable de Rayon
Il y a 4 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique DJOSER SA Temps pleinDjoser est actuellement à la recherche d'un responsable de rayon (H/F/X) pour travailler à son siège situé à Anderlecht. En tant que responsable de rayon, vous serez responsable de la gestion du stock, de l'approvisionnement et de la bonne tenue de votre rayon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe du magasin pour garantir la...
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Conseiller en Service Client Fr/nl
Il y a 3 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Odity Brussels Temps plein**Bruxelles, Belgique** **Conseiller en Service Client - Néerlandais & Français** Chez Odity, notre mission est d'amélioration les relations client à l'échelle mondiale. Nous aidons les marques à valoriser leurs clients en fournissant un service client exceptionnel grâce à une équipe multiculturelle de 1 500 agents répartis à travers le monde...
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Responsable Financier
il y a 4 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Michael Page Belgium Temps pleinRESPONSABLE FINANCIEREn tant que Responsable financier, vous êtes en charge de la gestion financière globale du groupe et vous rapportez directement au CFO basé à LondresInformations sur l'entrepriseRESPONSABLE FINANCIERMon client est le partenaire exclusif dans la restauration et du service clientèle des trains à grande vitesse Eurostar et...
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Responsable de Boutique
Il y a 3 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique sessun Temps plein**SESSUN - une marque française de mode pour femmes - recherche un Responsable de Boutique (M/F/d) pour l´ouverture de notre Second point de Vente a Bruxelles, Avenue Louise prévue début Octobre.** Sessùn a été fondée en 1996 à Marseille en France et a toujours suivi sa propre voie. Une mode durable, créative et sensible. Guidés par le souci de...
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Responsable De Production
Il y a 2 mois
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Forum Jobs Temps pleinForumjobs est à la recherche d'un responsable de production pour l'un de nos clients renommés, actif depuis plus de trente années dans le secteur alimentaire. Voici les tâches à exécuter :Gérer et organiser les ateliers et assure la production de toute la gamme de produits en quantité.Gérer la production pour répondre aux objectifs de quantité et...
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Conseiller en Service Client
Il y a 3 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Odity Brussels Temps plein**Bruxelles, Belgique** Chez Odity, notre mission est d'amélioration les relations client à l'échelle mondiale. Nous aidons les marques à valoriser leurs clients en fournissant un service client exceptionnel grâce à une équipe multiculturelle de 1 500 agents répartis à travers le monde notamment à New York, Londres, Paris, Bruxelles et plus...
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Wealth Manager
Il y a 3 mois
Bruxelles, Belgique CapitalAtWork Temps pleinCapitalatWork Foyer Group est une institution financière spécialisée dans la gestion de patrimoine et le planning successoral. Depuis plus de 30 ans, cet Asset Manager indépendant propose ses services à des clients privés (personnes physiques) et professionnels (personnes morales). CapitalatWork gère environ 10,4 milliards d'euros d'actifs,...
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Responsable vente | secteur automobile
Il y a 3 mois
Bruxelles, Belgique Auto 5 Temps pleinAuto5 est à la recherche d'un responsable vente nos centres de Bruxelles! La filiale belge du Groupe Norauto, est la première enseigne belge d’équipement et d’entretien automobile avec 55 centres en Belgique. Auto5 c’est aussi plus de 600 personnes animées par la même vision du métier : l'innovation automobile et la passion du client dans une...
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Conseiller en Service Client
Il y a 3 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Odity Brussels Temps plein**Bruxelles, Belgique** Chez Odity, notre mission est d'amélioration les relations client à l'échelle mondiale. Nous aidons les marques à valoriser leurs clients en fournissant un service client exceptionnel grâce à une équipe multiculturelle de 1 500 agents répartis à travers le monde notamment à New York, Londres, Paris, Bruxelles et plus...