Atlassian support specialist

Contexte du poste Dans un environnement industriel technologique avancé (défense / aéronautique), vous rejoignez les équipes d'ingénierie pour gérer, faire évoluer et optimiser les outils utilisés pour le développement, le suivi projet et la gestion des exigences. Votre mission Vous êtes le référent IT pour plusieurs outils clés (Polarion, Jira, Bitbucket...) et vous assurez que les besoins des équipes d'ingénierie soient correctement traduits en solutions concrètes. Votre objectif : apporter, construire ou faire développer la solution adaptée. Responsabilités principales Administration & évolution des outils d'ingénierie Vous serez chargé de : Administrer, configurer et optimiser : JIRA (gestion projet & tâches) RMSIS (plugin de gestion des spécifications) Polarion ALM (mise en production prévue en 2025) Bitbucket Jenkins SonarQube Créer des dashboards, workflows, vues personnalisées, rapports, etc. Adapter l'outil aux besoins spécifiques des équipes (ex : nouvelles vues dans Polarion). Recueil et compréhension des besoins Être en contact direct avec les différentes équipes d'ingénierie. Analyser leurs besoins fonctionnels et les traduire en solutions IT réalisables. Prioriser les demandes et garantir que chaque service dispose des outils adaptés. Apport de solutions Si la solution peut être configurée en interne : vous la mettez en place. Si un développement spécifique est requis : ➝ vous consultez et coordonnez une société externe. Garantir que les solutions proposées respectent les standards IT et de sécurité. Gestion des échanges de données Assurer ou superviser les échanges entre : PLM (Windchill) ERP (OCM) Bases de données de production JIRA / Polarion / autres outils Support utilisateur & documentation Former les utilisateurs et rédiger la documentation associée. Résoudre les incidents applicatifs et accompagner l'adoption des outils. Profil recherché Ingénieur ou profil IT équivalent, avec une orientation vers les outils d'ingénierie / ALM. Bonne compréhension des environnements industrialisés / engineering. Connaissances appréciées : Polarion, Jira, Bitbucket, Jenkins, SonarQube Scripting Python (automatisation) Data management & reporting Capacité à coordonner, communiquer et proposer des solutions même sans être développeur expert. Français obligatoire – anglais professionnel apprécié. Pourquoi ce poste est unique ? Vous êtes au cœur des équipes engineering. Vous jouez un rôle de solution owner : vous apportez la solution, qu'elle soit interne ou externe. Vous travaillez sur des outils stratégiques utilisés quotidiennement par plusieurs services. Vous intervenez dans un environnement de haute technologie (défense / aéronautique).