Claims Officer

Vacature: Claims Officer (NL/FR) – Antwerpen Ben jij administratief sterk, mensgericht én vlot in het Frans? Wil je met jouw werk écht een verschil maken op belangrijke momenten in het leven van anderen? Dan is deze functie als Claims Officer iets voor jou. Jouw rol Als Claims Officer begeleid je uitvaartverzekeringsdossiers van A tot Z. Je bent het vaste aanspreekpunt voor nabestaanden en zorgt ervoor dat alles administratief en financieel correct verloopt, met oog voor empathie en kwaliteit. Concreet betekent dat: Beantwoorden van overlijdensmeldingen en telefonische oproepen tijdens kantooruren Klanten adviseren en een geschikte uitvaartondernemer voorstellen Wekelijks overleg met de raadgevend arts Correcte en tijdige uitbetaling van facturen Aangiftes doen in het kader van successie Beheer van wilsbeschikkingen en klantendossiers Verwerken van klanttevredenheidsenquêtes en proactief omgaan met signalen of klachten Je bent een onmisbare schakel in een zorgproces dat draait om vertrouwen, nauwkeurigheid en menselijke warmte. Wie zoeken we? Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring Ervaring in dossierbeheer is een plus, maar gemotiveerde starters zijn zeker welkom Kennis van verzekeringen is mooi meegenomen, geen must Je werkt vlot met digitale tools Je communiceert zeer goed in het Nederlands én het Frans (mondeling & schriftelijk) Je werkt nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht Je schakelt moeiteloos tussen empathie en efficiëntie Wat mag je verwachten? Een betekenisvolle job met impact Een warm team en een mensgerichte bedrijfscultuur Mogelijkheid tot deels thuiswerk Een werkplek in Antwerpen, vlak bij 't Eilandje Aantrekkelijk loonpakket met o.a. 37 vakantiedagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, fietslease en meer Interesse of wil je meer weten? Laten we in gesprek gaan.