Technical Support Analyst

il y a 1 semaine

Gent, Belgique IMEC Inc. Temps plein

Technical Support AnalystResearch & development - Gent | Just now
- Ben je gepassioneerd door het technisch uitwerken en opleveren van innovatieve digitale projecten in het domein mobiliteit? Verdiep je je graag in de inhoud van het project? Werk je graag samen met zowel inhoudelijke experten, software architecten, developers, als andere interne en externe stakeholders? Heb je daarbij ook nog ervaring in de sector van mobiliteit en automotive, dan zou jij de technical expert kunnen zijn waarnaar we op zoek zijn- Imec EDiT?Als hoogtechnologisch onderzoekscentrum dat gedeeltelijk door de overheid gefinancierd wordt, draagt imec de verantwoordelijkheid om zowel globale als lokale impact te verzekeren. imec's EDiT (Enabling Digital Transformations) afdeling speelt een leidende rol in het realiseren van lokale impact door vraaggedreven R&D uit te voeren, in samenwerking met overheden, andere imec divisies, (academische) onderzoeksinstellingen, bedrijven, en burgerorganisaties. Onze missie is om zogenaamde "wicked problems" aan te pakken in domeinen zoals slimme steden & regio's, mobiliteit & logistiek, volksgezondheid, duurzaamheid en milieu. We laten ons leiden door een "Open for Impact"-visie, die de nadruk legt op het delen van open kennis, open source en open data.

Wat is Mobilidata?

Het Mobilidata-programma is opgestart door de Vlaamse overheidsdiensten Agentschap Wegen en Verkeer, Departement Mobiliteit en Openbare Werken, Agentschap Innoveren en Ondernemen, en het Departement Economie, Wetenschap en Innovatie. Het programma wordt gecoördineerd door imec en krijgt extra financiële steun van de Europese Unie. Technologie is het middel dat Mobilidata gebruikt om het verkeer in Vlaanderen veiliger, vlotter, duurzamer en comfortabeler te maken. Mobilidata brengt mobiliteitsinformatie samen van weggebruikers, weginfrastructuur, voertuigen, applicaties en overheidssystemen, verwerkt de gegevens en stelt ze dan beschikbaar voor alle weggebruikers, ongeacht hun vervoersmiddel. Zo kunnen weggebruikers meer gepersonaliseerde verkeersmeldingen op hun route ontvangen. En op kruispunten met intelligente verkeerslichten kan het verkeer dynamischer worden afgehandeld op basis van het werkelijke verkeer. De realisatie van de technologische mobiliteitsoplossingen gebeurt binnen het Mobilidata-programma in co-creatie met bedrijven die uitgebreide expertise hebben in verkeerstechnologie.

Wat ga jij doen?

De technisch support specialist ondersteunt aansluiters van Mobilidata - automotive partners, ontwikkelaars, commerciële ITS en mobiliteitsapplicaties, kennisinstellingen, overheden, hulpdiensten, openbaar vervoer - bij het connecteren met het platform en services. Zij/hij zorgt ervoor dat technische hordes of technische onwetendheid geen drempels zijn voor deze derden om te connecteren met het platform.

Tijdens het onboarden van derde partijen is zij/hij, naast de stakeholder manager die verantwoordelijk is voor het realiseren van de relaties met de diverse aansluiters, beschikbaar voor vragen en volgt technische vragen en ondersteuningsverzoeken op. Zij/hij biedt daarbij niet enkel technische ondersteuning, maar ook een luisterend oor. Zij/hij helpt verzuchtingen, vragen en suggesties van afnemers, leveranciers of belangrijke stakeholders in kaart brengen en de dienstverlening te verbeteren. De technisch support specialist zet samen met de stakeholder managers een raamwerk op waarbinnen zij / hij deze support kan leveren en volgt in dit kader een aantal KPI’s mee op rond services die geleverd worden en doet voorstellen ter verbetering.

Als dagdagelijkse activiteit:

- Capteren van behoeftes van derde partijen bij onboarding Mobilidata (ahv methode/ raamwerk)
- Het uitwerken van adviezen
- Informeren, adviseren en bieden van ondersteuning aan klanten of partners van het ecosystem
- Het creëren van creatieve oplossingen en bijstaan tijdens de implementatie ervan
- Ondersteunen van de stakeholder manager in het opzetten en onderhouden van relaties met klanten en stakeholders
- Het verzamelen, opbouwen en organiseren van technische productinformatie
- Het opbouwen van vak
- en productkennis rond C-ITS / CCAM

Must have eigenschappen en ervaring
- Hands-on ervaring met integraties van real-time data / data management algemeen
- Kennis van state-of-the-art API en integratie technologie op de markt
- Beheersing van de Engelse en Nederlandse taal. Service-minded, klantgericht en communicatief zowel mondeling en schriftelijk
- Kan complexe technische informatie vertalen zodat de klant het maximale uit de service kan halen
- Constructief, oplossingsgericht en helpt continu verbeteren

Should have eigenschappen en ervaring
- Evaring met het leveren van technische support en kennis van service management zoals ITIL
- Eventueel beschikken over een netwerk van mogelijke potentiële aansluiters van Mobilidata: automotive partners, ontwikkelaars, commerciële ITS en mobiliteitsapplicaties, kennisinstellingen, overheden, hulpd

  • Technical Support Analyst

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique Apryse Temps plein

    **The Role**: Apryse is seeking a skilled and highly motivated Technical Support Analyst to join our dynamic team. We are actively changing the way people work with documents by being the graphics engine of choice for thousands of companies worldwide, within virtually all industries. If you are working with documents, there is a chance that Apryse is already...

  • BI Technical Analyst

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Esko Temps plein

    WONDERING WHAT’S WITHIN DANAHER? TAKE A CLOSER LOOK. At first glance, you’ll see Danaher’s scale. With $22.3B revenue, our 69,000 associates work across the globe at more than 25 unique operating companies within four platforms — life sciences, diagnostics, water quality, and product identification. Career development is important to us - you’ll...

  • Senior Technical Analyst Salesforce

    il y a 1 jour

    Gent, Belgique Esko Temps plein

    **WHO WE ARE**: Esko is the worldwide market leader with software for packaging buyers, designers and manufacturers and hardware products for the packaging, label, sign, and display industries. With headquarters in Ghent ‐ Belgium, Esko employs around 1,800 associates worldwide.µµ WITHIN YOUR TEAM The Business Application Team embodies the interaction...

  • Power Platform Technical Analyst

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Esko Temps plein

    The Business Application Team embodies the interaction between business & IT, supports the transformation to a Digital organization. WITHIN YOUR ROLE, YOU WILL You will be responsible for the design of technical architecture on Power Platform and Azure solutions including the integration and of multiple platforms: You guide the implementation teams and...

  • Is&t Support Analyst

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Inari Agriculture Temps plein

    **About Inari...** Inari is the SEEDesign company. We embrace the diversity and complexity of nature in every aspect of our business to drive innovation - to push the boundaries of what is possible. Through our unrivaled technology platform, Inari uses predictive design and advanced multiplex gene editing to develop step-change products. We are taking a...

  • Technical support engineer

    il y a 3 semaines

    Gent, Flandre, Belgique Vlaamse Technische Kring vzw Temps plein

    PHYSIBEL is a Belgian software company specialized in the development of thermal modelling tools for facade engineering and is looking forward to strengthening its team with a:Technical Support EngineerYour tasks:You will be responsible for software training and technical support, guiding our customers towards maximum value of our software solutions:You give...

  • Technical Sales Support

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Je bent verantwoordelijk voor de opmaak en opvolging van de offertes en de vragen van onze klanten. Als interne rots in de branding van het sales team, werken jullie samen aan een uitstekende klantenservice. Hoe ziet jouw dag eruit als technical sales support? - Je zorgt voor de dagelijkse opvolging van de...

  • Technical Sales Support

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Je bent verantwoordelijk voor de opmaak en opvolging van de offertes en de vragen van onze klanten. Als interne rots in de branding van het sales team, werken jullie samen aan een uitstekende klantenservice. Hoe ziet jouw dag eruit als technical sales support? - Je zorgt voor de dagelijkse opvolging van de...

  • Junior Technical Sales Support

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Zin in een uitdaging als** Junior Technical Sales Support**? Ben jij daarnaast ook leergierig en nieuwsgierig? Word de interne rots in de branding van het Sales team in **Gent**. Meer weten? Lees absoluut verder want... **De functie inhoud**: Het takenpakket van onze **Junior Technical Sales Support** ziet er als volgt uit: - Jouw **klanten **hebben tal...

  • Technical Support Manager

    il y a 15 heures

    Gent, Belgique Arteco Temps plein

    We are seeking a colleague to join our team in India. The Technical Support Manager is the main technical contact between Arteco, its customers, blending partners, suppliers, and the technology team based in the Belgium headquarters. The role is pivotal in strengthening Arteco’s presence in the Indian market, supporting customer needs, and driving product...

  • Product Improvement Analyst Lead

    il y a 2 jours

    Gent, Flandre, Belgique Bricsys, part of Hexagon Temps plein

    We are looking for a seasoned Business Analyst/Project Manager to join our team at Bricsys, part of Hexagon.The ideal candidate will have 3+ years of experience as a Business Analyst and possess strong analytical skills, attention to detail, and a structured approach to work.About Us:Bricsys is a global provider of the BricsCAD brand of engineering design...

  • Junior Technical Sales Support

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Noël Franklin Temps plein

    **De functie inhoud**: Het takenpakket van onze **Junior Technical Sales Support** ziet er volgt uit: - Jouw **klanten **hebben tal van technische vragen, volg deze dus dagelijks op! - Analyseer lastenboeken, meetstaten en **plannen**: - Houd contact met de leverancier en vraag prijzen op wanneer nodig. - Je interpreteert de vragen en zet deze om in een...

  • Technical Analyst Monitoring Center

    il y a 3 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Technical Analyst Monitoring Center, East FlandersClient:Location:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:648046a69f32Job Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions...

  • Technical Analyst SAP S/4 HANA

    il y a 7 jours

    Gent, Flandre, Belgique Elmos Temps plein

    Als SAP Technical Analyst ben je verantwoordelijk voor de integratie tussen SAP ECC en SAP S/4 HANA. Je werkt nauw samen met stakeholders en zorgt voor een efficiënte en duurzame implementatie van technologische oplossingen. Dit doe je vanuit Gent, met een hybride werkmodel (3 dagen thuis, 2 dagen op kantoor).Jouw takenSamenwerken met stakeholders om...

  • Financial Business Analyst

    il y a 3 jours

    Gent, Flandre, Belgique Datashift Temps plein

    At DataShift, we believe in the power of data and analytics to transform the banking industry. Our mission is to help financial institutions navigate regulatory changes, digital transformation, and data-driven decision-making to enhance efficiency and unlock new business opportunities. We are looking for a Business Analyst – Financial services to support...

  • Technical Support Dak- en Zwembadfolie

    il y a 3 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:Manpower BELocation:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:80ab850172a8Job Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Client Description:Technical Support Dak- en ZwembadfolieRegio: OudenaardeProductiebedrijf van KunststofproductenOnze klant is een lokaal familiebedrijf,...

  • Data Product Analyst

    il y a 1 jour

    Gent, Flandre, Belgique Datashift Temps plein

    Are you passionate about driving value from data and turning it into actionable insights? Join our dynamic data consulting team as a Data Product Analyst, where you will manage data as a product for our clients across various industries. This role acts as a liaison between business users and technical teams, ensuring mutual understanding. The data product...

  • Training Business Analyst

    il y a 4 semaines

    Gent, Flandre, Belgique Qargo TMS Temps plein

    About Qargo Qargo is a tech scale-up with offices based in London and Ghent. We are on a mission to transform the transportation industry by making it more efficient, profitable, and sustainable. Together we are building the most user-friendly and intuitive Transport Management System (TMS) on the market that automates administrative processes and optimizes...

  • Technical Writer

    il y a 3 jours

    Gent, Flandre, Belgique OMP Temps plein

    Your challenge "> Your team As a Technical Writer, you'll join the Training and Documentation team, as part of our Product Development organization. Training & Documentation supports knowledge building and knowledge management both at the side of the customers and within OMP. The team creates, develops, and improves learning formats, training...

  • Data Product Analyst

    il y a 1 jour

    Gent, Flandre, Belgique Datashift Temps plein

    Are you passionate about driving value from data and turning it into actionable insights? Manage data as a product for our clients across various industries. This role acts as a liaison between business users and technical teams, ensuring mutual understanding. The data product analyst plays a critical role in ensuring that data products are reliable,...