Onthaalbediende/receptionist

Als receptionist bij deze automotive multidealer in Roeselare zal jij onderstaand takenpakket uitvoeren:

- Jij bent het eerste gezicht van de klanten die de concessie binnenstappen, jouw gastvrijheid is primordiaal.
- Jij bent écht een happy friendly face en staat garant voor een first class customer experience

Hoe zal jouw dag eruit zien?
- Je ontvangt de klanten en luistert naar wie of naar wat de bezoeker op zoek is. Heeft iemand interesse in een nieuwe wagen? Dan verwijs je hen door naar de verkopers. Heeft de klant een vraag over een onder-houd, herstelling, onderdeel,... of kortom over "aftersales"? Dan kan jij de klant helpen, want dat is jouw afdeling.
- Als collega klantenonthaal ben je op de hoogte van de planning en weet je dus welke wagen ingepland staat voor een herstelling of onderhoud. Je weet dus onmiddellijk waarvoor de klant langskomt.
- Je plant op voorhand afspraken in (telefonisch, online of per mail) en maakt de werkfiches hiervoor op.
- Je overloopt samen met de klant de werkzaamheden en geeft een timing mee, zodat deze weet wanneer hij of zij de wagen terug mag komen ophalen.
- Wanneer de klant de wagen komt ophalen, zorg jij voor de facturatie en een vlotte betaling.
- Nadien geef jij de klant een belletje om te vragen of alles naar wens was, want deze dealer vindt het écht belangrijk dat de klant een 5-sterren belevenis heeft.

Je merkt dat deze functie voornamelijk klantentevredenheid, planning, administratie en communicatie naar de klant inhoudt. Je hebt een sterk aftersales team achter je staan, die je met technische kennis zal bijstaan. Met andere woorden: je staat er dus zeker niet alleen voor. Jij bent dé spilfiguur tussen de klant en het aftersales team

**Wat wij van jou vragen**:
Als enthousiaste receptionist automotive te Roeselare kan jij je hierin herkennen:

- Je bent een echte gastheer of gastvrouw die de klanten verwelkomt in onze vestiging
- Je bent heel klantvriendelijk en een zeer sterke communicator.
- Je hebt zonet gelezen dat er heel wat verschillende taken zijn, dus je bent wel een multitasker.
- Vele verschillende taken wil ook zeggen: stressbestendig. - Jij hebt geen moeite om snel te schakelen tussen administratie, een telefoon en een ongeduldige klant voor je neus.
- Je bent organisatorisch sterk en kan een overview bewaren.
- Natuurlijk ben je heel vriendelijk, maar soms toch voldoende assertief. Je mag namelijk wel eens achter de veren zitten van je aftersales collega's, want jij wilt de klant niet laten wachten
- Je hebt een net en professioneel voorkomen, aangezien jij het visitekaartje van de concessie bent.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt geen schrik om je uit te drukken in het Frans of Engels.
- We werken met de nieuwste softwarepakketten, dus je kan goed overweg met multimedia en pc.

Heb je een idee voor verbetering? Heel graag In deze functie is een gezonde dosis ondernemerschap en initiatief zeker welkom

**Wat wij jou bieden**:
Waarom zou dit wel eens de job van je leven kunnen zijn?
- Wij bieden een zeer gevarieerde en uitdagende functie aan. Een leuke mix tussen klantencontact, admi-nistratie mét verantwoordelijkheidsgevoel - en dit alles samen in een sterk team
- Je werkt in één van de meest innovatieve sectoren, namelijk de automotive sector
- Werkzekerheid? Jazeker, wij bieden na de uitzendperiode een vast contract aan van onbepaalde duur.
- Welkom bij een bedrijf in volle groei. Hier neem je geen gas terug, maar ga je net volle gas vooruit
- Een voltijdse tewerkstelling met een uurrooster die onderling samengesteld kan worden. Wel staat vast dat je werkt van maandag tot vrijdag. Het zal een wisselend uurrooster zijn tussen 8u en 18u. Een vaste vrije namiddag in de week? Dat kan hier zeker.
- Naast een vast bruto maandloon, krijg je ook maaltijdcheques en ecocheques en enkele extralegale voordelen.