Consulent Dienstencheques

MECHELEN
- Antwerpen
- Helan Huishoudhulp
- Voltijds

Helan, helemaal welzijn: voor een bredere kijk op welzijn én op werk.

Kies je voor een job bij Helan, dan laat je je talenten schitteren in een open en dynamische bedrijfscultuur waar je ruimte krijgt om te groeien. We ontvangen je met open armen en bieden je een boeiend opleidingstraject en persoonlijke begeleiding.

Helan Huishoudhulp stelt momenteel zo’n 3.600 Huishoudhulpen tewerk die het huishouden doen van zo’n 25.000 klanten. We zijn actief over heel Vlaanderen: van Oostende tot Hasselt.

Ter versterking van onze diensten, zijn we op zoek naar een collega voor de regio MECHELEN. Om die reden werk je voornamelijk vanuit ons kantoor in Mechelen aangevuld met thuiswerk.

**Dit maakt je job zo waardevol**:
Binnen Helan heb je heel wat doorgroeimogelijkheden, kijk maar naar mij. Ik heb jaren als klantenadviseur in het Service Center gewerkt en ben nu consulent bij Helan Huishoudhulp. Echt een job waarin je je tanden kunt zetten. Je gaat steeds op zoek naar de perfecte match tussen een huishoudhulp en een klant op vlak van noden en wensen, en maakt de planning op. Maar als je hoort dat ook de persoonlijke klik er is tussen beiden, dan geeft dat echt een kick dat je daarin geslaagd bent. Ik vind vooral het contact met de huishoudhulpen en hun verschillende culturen (Bulgaars, Roemeens, Afghaans,...) heel uniek en boeiend aan mijn job. Ik voel ook echt dat mijn job een meerwaarde heeft Je helpt niet alleen klanten aan een huishoudhulp, maar je helpt ook huishoudhulpen aan werk. En dat geeft heel wat voldoening.

Matthias - Consulent

**Hier zet jij graag je tanden in**:
Na een opleidingsperiode word je verantwoordelijk voor een poetsteam van 65-tal huishoudhulpen en hun klanten. Door een goede aansturing van je team en een efficiënte werkplanning, zorg je ervoor dat elke huishoudhulp zo goed mogelijk wordt ingezet bij onze klanten. Hiervoor werk je nauw samen met de collega’s van jouw team en wissel je kennis en opportuniteiten uit.

Als consulent voor Helan Huishoudhulp:

- Motiveer je jouw team van huishoudhulpen om al onze klanten een uitstekende dienstverlening aan te bieden. Dit bereik je door zowel de huishoudhulp zelf te ontwikkelen op de geleverde kwaliteit (door specifieke opleidingen en coaching te voorzien), én door in te zetten op continuïteit in de dienstverlening.
- Coach je de huishoudhulpen naar een grote(re) zelfstandigheid zodat de klant door de huishoudhulp kan geholpen worden met zijn eerste vragen.
- Realiseer je mee de dagdagelijkse groei en werk je initiatieven uit om extra klanten en/of uren te kunnen verkrijgen.
- Heb je oog voor de specifieke zorgnoden en het behoud van jouw huidige klanten en onderneem je hier de nodige acties voor.

Kortom, je zorgt ervoor dat jouw sector steeds tevreden klanten én medewerkers heeft. Hierbij draag je kwaliteit hoog in het vaandel.

**Dit ben jij helemaal**:

- Jouw passie? Mensen laten groeien. Je haalt voldoening uit het ondersteunen en ontwikkelen van medewerkers en weet hen te motiveren om hun talenten volop in te zetten. Klantgerichtheid zit in jouw bloed, en je schakelt moeiteloos tussen stressvolle situaties en een oplossingsgerichte aanpak.
- Communicatief sterk en hebt geen enkele drempel om klanten telefonisch te woord te staan. Met de juiste dosis assertiviteit werk je doelgericht naar resultaten toe, terwijl jouw organisatietalent ervoor zorgt dat alles soepel verloopt.
- Je hebt al ervaring opgedaan in projectwerk of een vergelijkbare rol, en kennis van de dienstenchequesector is een extra troef.
- Een bachelordiploma of hebt gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
- Fulltime werken? Geen probleem.
- Taalvaardig? Absoluut. Je blinkt uit in Nederlands en Frans, en ook in het Engels kan je jezelf prima uitdrukken.
- Klaar om het verschil te maken als consulent?

**Dit willen we graag weten van jou...**:
Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We kunnen niet wachten om jou beter te leren kennen

helemaalwelzijn

**Hier kan je geen neen tegen zeggen**:

- Impact die je écht voelt: je draagt samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
- Een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor initiatief, inspraak en vernieuwing.
- Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, ADV-dagen en extralegale vakantiedagen,...).
- Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren.

**Helemaal weg van deze vacature?** Aarzel da