Réceptionniste (H/F)

Il y a 6 mois

Brussels, Belgique Pandox Belgium Temps plein

ORGANISATION
Vou serez sous la responsabilité du True Hospitality Manager ou du Rooms Division Manager.

La réception est le point central de l’hôtel pour le client. Le réceptionniste travaille en roulement et en collaboration avec les membres de l'équipe Front Office mais également la majorité des travailleurs de l'hôtel.

En tant que réceptioniste voici les tâches qui vous seront demandées:
 Le réceptionniste est chargé d’assurer le lien entre l’hôtel et le monde extérieur en assurant un service de haute qualité pour nos clients
 Accueil et information des clients
 Contribuer à rendre le séjour du client unique et inoubliable.
 Travailler en étroite collaboration avec ses collègues.

Service clientèle
- S’assurer de recevoir un hand-over correct et précis du shift précédent
- Accueillir chaleureusement les clients et faire preuve d'un haut niveau de service à la clientèle à tout moment
- S’assurer du parfait respect des normes et standards
- Enregistrer les arrivées des clients avec une réservation et des clients « walk-in »
- Donner une chambre correspondant à la réservation et aux demandes du client,
- Upselling
- Promouvoir auprès des clients les différents services et activités offertes par l’hôtel
- Préparer les arrivées des groupes (clés, brochures, chambres, factures) et celles des individuelles.
- Etablir les factures et respecter la « politique de crédit » (compagnies aériennes): encaisser les charges, régler la facture avec la méthode de paiement appropriée, gestion d’une caisse

**- Traiter les départs des clients**: s’assurer du bon déroulement du séjour et obtenir un retour lors du départ du client

Gérer les situations particulières
- Les changements de chambres
- Résoudre les problèmes
- S’occuper des demandes, plaintes et être actif dans leur résolution

**- Connaître et suivre les procédures d’urgence de l’hôtel**: évacuation, incendie, alerte à la bombe, accident du travail, blessure d’un client

Organisation et administration
- Connaissance de toutes les catégories de chambres de l'hôtel, les tarifs, les forfaits, les promotions et autres connaissances générales sur les produits nécessaires à l'exécution des tâches quotidiennes.
- Agir conformément aux politiques et procédures lorsqu'il s'agit de travailler avec l'équipement de la réception et les systèmes de gestion de la propriété.
- Vérifier les moyens de paiement et faire un rapport au Département financier si nécessaire.

Communication
- Faire preuve d’un bon relationnel client (disponibilité, attention,)
- Etablir la communication entre les appels externes et l’hôtel, mais aussi au sein de l’hôtel entre les clients ou les membres du personnel selon les standards en place.
- Être capable de fournir tous les renseignements inhérents aux opérations téléphoniques (préfixes internationaux, carte de crédit,)
- Noter et transmettre les messages pour les clients absents
- Programmer et contrôler les réveils téléphoniques
- Communiquer les informations aux départements / personnes concernés en utilisant les outils de rapports adéquats
- Informer l'équipe de tout événement spécial ou de la présence d'invités VIP dans l'hôtel, que ce soit pour un événement ou pour un séjour
- Maintenir la base de données
- Répondre aux questions et commentaires des clients
- Complète et transmet le rapport MOD à la fin du shift

Sécurité et propreté
- S’assurer de l’ordre et de la propreté de l’espace de travail (Desk, Lobby, Back office)
- Être attentif au niveau des flux de personnes
- Executive Lounge - S’assurer de l’ordre et de la propreté de l’Executive Lounge - Mise en place, réapprovisionnement et débarrassage des buffets.

  • Réceptionniste (H-f-x)

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Réceptionniste (h-f-x)**. Il s'agit d'une **mission d'intérim en vue d'engagement**. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Réceptionniste (h-f-x)**. Il s'agit d'une **mission d'intérim en vue d'engagement**. Notre client est une société située dans la...

  • Réceptionniste (H-f-x)

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** recherche un **Réceptionniste (h-f-x)** pour un **contrat CDI** à commencer le plus rapidement possible. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** recherche un **Réceptionniste (h-f-x)** pour un **contrat CDI** à commencer le plus rapidement possible. Notre client est une société **fiduciaire** d'une...

  • Réceptionniste (H/F)/x)

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un profil **Réceptionniste (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un profil **Réceptionniste (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client est une société située dans la région de Liège...

  • Receptionist

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    **Robert Half** est actuellement à la recherche d'un **Réceptionniste français/néerlandais/anglais (H/F/X)** pour l'un de ses clients situés près de **la gare du Midi.** Notre client est un leader mondial des services collectifs et un acteur majeur de la **transition écologique.** En tant que **Réceptionniste français/néerlandais/anglais...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Hôtel le Plaza Brussels Temps plein

    **JOIN OUR TEAM** **Réceptionniste H/F** L’Hôtel Le Plaza se situe au cœur de Bruxelles et dispose de 190 chambres, 10 salles de séminaires dont un théâtre et 1 bar **VOTRE PROFIL** Trilingue : anglais, français, néerlandais Connaissances informatiques sont un atout Résistant au stress Souriant, flexible et dynamique **VOTRE...

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique AccorHotel Temps plein

    **Description de l'entreprise** Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Réceptionniste

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Van Der Valk Congrès Hôtel Temps plein

    Afin de compléter l'équipe de réception existante, l'hôtel Van der Valk Congrès Liège est à la recherche d'un réceptionniste (H/F) Le réceptionniste est chargé de l'accueil et du bien-être des clients. Proposition d'un contrat à durée déterminée pour débuter, reconduit si cela se passe bien. **Description de fonction**: - Check-in /...

  • Receptionniste (H/F)/x

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique B&B Hôtel Temps plein

    **B&B Hôtel Brussels East Woluwé** **Réceptionnistes H/F/X** **Temps plein (38h) et temps partiel (30h) à durée indéterminée** **A partir du 2 novembre 2024** En tant que Réceptionniste tu es l’image de l’hôtel. Tes missions principales sont les suivantes: - Tu assures à la clientèle un accueil chaleureux, personnalisé et efficace, - Tu...

  • Réceptionniste Automobile

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique ABALONE TT Charleroi Temps plein

    Pour un concessionnaire renommé de la région, nous sommes à la recherche d'un **réceptionniste automobile (H/F/X)**. **Mission**: - Vous agissez en tant que conseiller(e) service pour les clients et les informez de l’évolution des travaux; - Vous êtes le/la garant(e) de la mobilité permanente de nos clients, - Vous assurez une planification...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Hôtel le Plaza Brussels Temps plein

    **JOIN OUR TEAM** **Réceptionniste H/F** L’Hôtel Le Plaza se situe au cœur de Bruxelles et dispose de 190 chambres, 10 salles de séminaires dont un théâtre et 1 bar **VOTRE PROFIL** Trilingue : anglais, français, néerlandais Connaissances informatiques sont un atout Résistant au stress Souriant, flexible et dynamique **VOTRE...

  • Receptionniste de Nuit

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique B&B Hôtel Temps plein

    **B&B Hôtel Brussels East Woluwé** **Réceptionnistes de nuit H/F/X** **à temps plein (38 h) ou temps partiel** **A partir du 2 novembre 2024** En tant que Réceptionniste de nuit tu es l’image de l’hôtel. Tes missions principales sont les suivantes: - Tu assures à la clientèle un accueil chaleureux, personnalisé et efficace, - Tu effectues...

  • Fr - Réceptionniste (H/F)/x)

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique IBIS BUDGET Temps plein

    **Description de l'entreprise** Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Réceptionniste de Jour

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique MyHotel Temps plein

    Afin de compléter notre équipe, nous recrutons: - **_ Un.e réceptionniste de jour_** **VOTRE PROFIL**: - Pratique courante de l’anglais. Le néerlandais & l’allemand sont des atouts. - Expérience de minimum 1 an dans une fonction similaire et/ou diplômé.e en gestion hôtelière ou tourisme. - Excellente présentation et bon contact...

  • Réceptionniste Automobile

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Peps interim Temps plein

    Peps Interim Tournai recherche un réceptionniste poids lourds(hxf) pour un de ses clients, une concession automobile. En tant que **réceptionniste poids lourds (h/f/x)**, vous êtes notamment en charge des tâches suivantes: - Vous accueillez et conseillez les clients ; - Vous planifiez les réparations et entretiens des poids lourds ; - Vous préparez...

  • Réceptionniste (H,f,x) Lounges Brussels Airport

    Il y a 7 mois

    Brussels Airport, Belgique Autogrill Temps plein

    **AUTOGRILL Belgique **fait partie d'un groupe international et est le numéro un du Food & Beverage et des services de détail pour les voyageurs. Avec nos 1500 collaborateurs **en Belgique**, nous servons chaque année quelque 30 millions de clients dans plus de 100 restaurants, bars et hôtels. Nous sommes présents partout où les gens sont « en route...

  • Réceptionniste D'hôtel

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique CINQ-INVEST Temps plein

    Etes-vous le Réceptionniste Hôtelier que nous recherchons pour notre nouvel établissement au cœur de Bruxelles ? En tant que Réceptionniste Hôtelier vous avez en charge l'accueil des clients, la gestion des réservation, la gestion des appels téléphoniques, la gestion des mails ainsi que la gestion des plaintes clients. **Profil** Si vous êtes le...

  • Receptionniste (H/F)/x)

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Select Peps Temps plein

    En tant que réceptionniste, vos tâches principales seront les suivantes: - Accueil des visiteurs; - Gestion des appels, des mails et de plusieurs agendas; - Mise en place des salles de réunions; - Tâches administratives diverses. - Présentation irréprochable; - Excellente orthographe; - Discrétion et respect de la confidentialité; - Polyvalence et...

  • Receptionist (F/m/d)

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique MEININGER Hotels Temps plein

    **Receptionist (f/m/d)**: **MEININGER Hotel Bruxelles City Center**: Full-time **MEININGER Hotels: Central locations. Flexible rates. Modern spaces. Fun vibes. All in one place.***: **We run more than 35 hotels in Europe's best cities—and counting!**: **YOUR TASKS** - You are a great host ensuring your guests enjoy a safe and memorable stay - You are in...

  • Pizzaïolo (H/F)

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Epicurio Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Pizzaïolo H/F avec expérience pour un restaurant à Uccle en Temps plein ou en mi-temps. Vous êtes intéressé ? Envoyez nous votre CV :) Type d'emploi : Temps Partiel Expérience: - Pizzaïolo H/F: 1 an (Exigé) Lieu du poste : En présentiel

  • Plongeur (H/F)

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Philippe Temps plein

    Nous sommes à la recherche de d'un Plongeur H/F avec au moins 1 an d'expérience pour un restaurant situé à Liège chez philippe CDI - TEMPS PLEIN Vous êtes intéressé ? Envoyez-nous votre CV :) Type d'emploi : Temps Plein, CDI Expérience: - Plongeur H/F: 1 an (Exigé) Lieu du poste : En présentiel