Gestionnaire de Dossier

Il y a 4 mois


Brussels, Belgique Touring Temps plein

**Société**:
Touring est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu’est la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable.

Nous développons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales de demain, en privilégiant toujours l’humain et l’innovation.

Ceci vous parle ? N’hésitez plus et venez rejoindre notre équipe en tant que **« Gestionnaire de dossiers »**.

**Fonction**:
Le service Back-Office fait partie du département **Finances & Administration**

Les collaborateurs du département Back Office gèrent les dossiers d’assistance et/ou d’assurance aussi bien pour nos clients B2C que B2B.

En collaboration avec une équipe de collègues expérimentés et avec le support de vos managers, le/la nouvelle collègue sera, principalement responsable des tâches suivantes:

- Après une formation approfondie, gérer et contrôler les dossiers d’assistance médicale & technique créés en **centrale d’assistance Belgique & étranger** ;
- Traiter les dossiers entrants via **mail et téléphone** qui sont envoyés automatiquement aux agendas du département
- **Vérifier** si les prestations demandées sont conformes aux **conditions générales des contrats**;
- Analyser et valider les dossiers dans le cas où vous **détecteriez des anomalies** ;
- Selon les cas, **établir les factures** vers les clients B2C, les clients B2B, les correspondants étrangers et les clubs partenaires, **établir les remboursements requis** ou **envoyer les refus vers les clients** et en assurer le suivi (contacts avec les clients particuliers & B2B).
- Assurer le **contact** et répondre aux besoins/questions des clients par **mail**, **lettre** et **téléphone**:

- Transmettre les éventuels problèmes et/ou anomalies aux coordinateurs et aux services concernés

Nous attendons de nos collègues:

- Une gestion des dossiers de **manière autonome et proactive** : prise d’initiative, détection d’anomalies & les communiquer vers les services concernés ;
- Un investissement et une motivation de « **problem solver »** : identification des causes possibles & recherche de solutions avec les services concernés.

**Profil**:
**Le/la collègue que nous recherchons**:

- Bénéficie d’une** première expérience professionnelle** dans une fonction similaire (gestionnaire de dossiers, travel, claims, service client, ) ;
- Possède **l’habilité à jongler dans différents systèmes** : consulter, analyser & réconcilier les données trouvées ;
- A une bonne **capacité d’analyse** qui permet de savoir se former une opinion basée sur des faits objectifs et de mettre en œuvre d’éventuelles actions correctives ;
- Possède de très bonnes connaissances en **français & néerlandais tant à l’oral comme à l’écrit** (l’anglais est un atout) ;
- Fait preuve de **rigueur**, de **précision, d’un esprit de synthèse** et est capable de traiter un volume de important de dossiers tout en maintenant un niveau de qualité optimal ;
- Est orienté(e) **solutions** et ouvert(e) au **changement **;
- Maîtrise aisément les **outils informatiques**. Une expérience en facturation via SAP est un atout.
- Se retrouve dans nos valeurs et démontre ces valeurs dans le travail au quotidien **:Humain, Confiance, Innovation, Positivité** ;
**Offre**:
**Pourquoi travailler chez Touring ?**

Touring vous offre une **fonction passionnante** dans une ambiance de travail stimulante et offre la place pour **la prise d’initiative** dans une atmosphère de travail informelle.

Nous vous offrons contrat à durée déterminée (6 mois, prolongeable vers CDI), un salaire attractif complété par **divers avantages extralégaux** (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, abonnement gratuit aux transports en commun).

Vous travaillerez pour **un leader du marché** qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier.

De plus, nos bureaux sont situés **au centre de Bruxelles** et facilement accessibles en transports en commun (à proximité de la gare Bruxelles Nord-Rogier).



  • Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Société**: Le Département Instruction publique de la Ville de Bruxelles est à la recherche d’un-e Gestionnaire de dossiers RH « CELLULE NON SUBVENTIONNÉ FR » (H/F/X). Vous retrouverez l'annonce sur le site de l'instruction publique : Gestionnaire de dossiers RH « Cellule non subventionné FR » | Instruction publique (brussel.be)

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 3 mois


    Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein

    **Afin de se renforcer, Allianz recherche un(e) gestionnaire de dossiers motivé(e) et enthousiaste. Vous voulez contribuer au développement de notre département en partageant vos connaissances à l’équipe ? Vous souhaitez être proche de nos clients et apporter chaque jour des réponses claires à nos courtiers grâce à des solutions simples, rapides...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 3 mois


    Brussels, Belgique The Road Research Center Temps plein

    Avec les membres de votre équipe, vous êtes responsable de la gestion des dossiers de redevances (_les contributions payées par les entrepreneurs routiers sur les travaux exécutés_): - entretenir les contacts avec nos membres (les entrepreneurs routiers) et les accompagner dans le calcul des redevances ; - assurer le suivi des dossiers jusqu’au...


  • Brussels, Belgique HR Specialist Temps plein

    L'Entreprise :Notre client est une institution prestigieuse reconnue par l’état belge. C’est un institut privé mais qui joue un rôle public. Celui a comme mission de gérer et superviser les accès à certaines professions dans le domaine de la finance. Pour ce faire, il organise régulièrement des formations, des sessions d’examens et délivre...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 3 mois


    Brussels, Belgique Visutrans Temps plein

    Visutrans est une société active dans la logistique, et spécialisée dans la livraison au dernier kilomètre. Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de réclamations dynamique et axé(e) sur la résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe. En tant que gestionnaire de réclamations, votre rôle sera crucial dans le traitement des...


  • Brussels, Belgique Austin Bright Temps plein

    **Introduction**: Notre fiduciaire, située dans un **cadre chaleureux** et facilement accessible en voiture ou en transport en commun, se distingue par son approche à **taille humaine**. Avec un portefeuille de 300 clients provenant de **divers secteurs**, notamment l'HORECA, nous sommes fiers de notre engagement envers nos clients et notre équipe. Nous...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 3 mois


    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Nous recherchons un gestionnaire de dossiers dynamique pour notre client, une société d'investissement qui finance des entreprises prometteuses. Si vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier, que vous êtes connu pour être orienté vers les résultats et que vous êtes fier de toujours terminer vos tâches à temps, ce poste pourrait être...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 3 mois


    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Pour notre client, leader dans le secteur de l'assurance, nous recherchons un gestionnaire de dossiers automobile junior enthousiaste. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du maintien des dossiers relatifs aux voitures et à leur documentation. Vous travaillerez sous la supervision de gestionnaires de dossiers expérimentés et recevrez la...


  • Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Pour l'un de nos clients spécialisé dans le crédit à la consommation et les services financiers, Vivaldis Finance recherche un Gestionnaire de dossier credit FR/NL. En tant que Gestionnaire de dossier crédit, vos tâches seront les suivantes: - Analyser les dossiers de crédit et évaluer les risques. - Répondre rapidement aux appels...


  • Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Êtes-vous prêt à relever un défi professionnel en tant que gestionnaire de dossiers dans le domaine des prêts hypothécaires ? Avec un bachelier, 2 à 5 ans d'expérience ou un master, une excellente communication en néerlandais et au moins une bonne connaissance du français, ainsi qu'une passion pour le secteur financier, vous êtes la personne qu'il...


  • Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Société**: Avec environ 3800 membres du personnel et un réseau d’enseignement étendu, la **Ville de Bruxelles** est l'un des plus important employeurs de la Région bruxelloise. Le **Département Budget et Finances** de la Ville de Bruxelles est responsable de la gestion comptable et budgétaire de la Ville ainsi que de l’établissement et du...


  • Brussels, Belgique Impact NV Temps plein

    En tant que gestionnaire de dossiers vous serez amener à travailler avec des clients belges et étrangers **Fonction**: - Vous serez en contact avec nos clients belges et étrangers - Vous allez gérer les dossiers clients et fournisseurs - Vous répondrez aux questions techniques **Offre**: - Vous aurez la possibilité d'obtenir un CDI après une...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 3 mois


    Brussels, Belgique ACT & LEX Temps plein

    **Votre rôle** Dans le rôle de gestionnaire de dossiers: - Vous gérez de manière autonome tous les dossiers dans les différents domaines du droit notarial (droit de la famille, droit des sociétés, droit immobilier). - En tant que responsable du dossier, vous vous assurez du bon déroulement de toutes les formalités effectuées avant et après la...


  • Brussels, Belgique Université libre de Bruxelles Temps plein

    offre d'emploi 2024/104CDD Le Département des Relations et des Ressources Humaines - Service du Personnel Administratif Technique, de Gestion ou Spécialisé recrute: Un-e gestionnaire de dossiers RH Pour un CDD de 3 mois à temps plein **Contexte**: L’Université libre de Bruxelles est une université complète qui assure des missions d’enseignement et...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 4 mois


    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. **Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel.** **Positionner**: **Ton futur challenge ?** _Tu entres en jeu pour assurer la gestion des dossiers _de A à Z entre le client final et...


  • Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Notre client international en assurance recherche un gestionnaire de dossiers d'invalidité professionnelle. Ce poste implique le traitement des demandes d'invalidité, la gestion administrative des dossiers et la collaboration avec les parties prenantes. Le contrat initial est en intérim, mais avec possibilité de CDI, et est accompagné de nombreux...


  • Brussels, Belgique Austin Bright Temps plein

    **Introduction**: Située dans un **cadre verdoyant** à Malmedy, notre client est une fiduciaire renommée offrant un **environnement stable** et propice à l'**épanouissement professionnel**. Avec une équipe de 20 personnes, la fiduciaire prône une **gestion humaine**, un cadre de travail agréable, et une culture où l'on cultive le désir de rester...


  • Brussels, Belgique Acensi Temps plein

    **Description de l'offre**: ACENSI Belgique est à la recherche d'un gestionnaire de dossiers Marchés Publics. **Fontion**: - En tant que gestionnaire de dossiers de marchés publics, vous gérez différents contrats pendant la procédure de passation et pendant la phase d'exécution des marchés publics. - Il s'agit principalement de missions pour des...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 3 mois


    Brussels, Belgique Mensura Temps plein

    **L'entreprise** Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et des services sur...


  • Brussels, Belgique MLOZ Temps plein

    **Tâches et responsabilités**: Êtes-vous prêt à devenir notre nouveau gestionnaire de dossiers ? Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable du suivi des dossiers individuels, en plus de garantir la conformité aux nouvelles législations grâce à la récolte d'informations mises à jour dans nos fichiers STP. En tant que gestionnaire de dossiers,...