Gestionnaire de Dossier

Il y a 7 mois

Brussels, Belgique Touring Temps plein

**Société**:
Touring est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu’est la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable.

Nous développons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales de demain, en privilégiant toujours l’humain et l’innovation.

Ceci vous parle ? N’hésitez plus et venez rejoindre notre équipe en tant que **« Gestionnaire de dossiers »**.

**Fonction**:
Le service Back-Office fait partie du département **Finances & Administration**

Les collaborateurs du département Back Office gèrent les dossiers d’assistance et/ou d’assurance aussi bien pour nos clients B2C que B2B.

En collaboration avec une équipe de collègues expérimentés et avec le support de vos managers, le/la nouvelle collègue sera, principalement responsable des tâches suivantes:

- Après une formation approfondie, gérer et contrôler les dossiers d’assistance médicale & technique créés en **centrale d’assistance Belgique & étranger** ;
- Traiter les dossiers entrants via **mail et téléphone** qui sont envoyés automatiquement aux agendas du département
- **Vérifier** si les prestations demandées sont conformes aux **conditions générales des contrats**;
- Analyser et valider les dossiers dans le cas où vous **détecteriez des anomalies** ;
- Selon les cas, **établir les factures** vers les clients B2C, les clients B2B, les correspondants étrangers et les clubs partenaires, **établir les remboursements requis** ou **envoyer les refus vers les clients** et en assurer le suivi (contacts avec les clients particuliers & B2B).
- Assurer le **contact** et répondre aux besoins/questions des clients par **mail**, **lettre** et **téléphone**:

- Transmettre les éventuels problèmes et/ou anomalies aux coordinateurs et aux services concernés

Nous attendons de nos collègues:

- Une gestion des dossiers de **manière autonome et proactive** : prise d’initiative, détection d’anomalies & les communiquer vers les services concernés ;
- Un investissement et une motivation de « **problem solver »** : identification des causes possibles & recherche de solutions avec les services concernés.

**Profil**:
**Le/la collègue que nous recherchons**:

- Bénéficie d’une** première expérience professionnelle** dans une fonction similaire (gestionnaire de dossiers, travel, claims, service client, ) ;
- Possède **l’habilité à jongler dans différents systèmes** : consulter, analyser & réconcilier les données trouvées ;
- A une bonne **capacité d’analyse** qui permet de savoir se former une opinion basée sur des faits objectifs et de mettre en œuvre d’éventuelles actions correctives ;
- Possède de très bonnes connaissances en **français & néerlandais tant à l’oral comme à l’écrit** (l’anglais est un atout) ;
- Fait preuve de **rigueur**, de **précision, d’un esprit de synthèse** et est capable de traiter un volume de important de dossiers tout en maintenant un niveau de qualité optimal ;
- Est orienté(e) **solutions** et ouvert(e) au **changement **;
- Maîtrise aisément les **outils informatiques**. Une expérience en facturation via SAP est un atout.
- Se retrouve dans nos valeurs et démontre ces valeurs dans le travail au quotidien **:Humain, Confiance, Innovation, Positivité** ;
**Offre**:
**Pourquoi travailler chez Touring ?**

Touring vous offre une **fonction passionnante** dans une ambiance de travail stimulante et offre la place pour **la prise d’initiative** dans une atmosphère de travail informelle.

Nous vous offrons contrat à durée déterminée (6 mois, prolongeable vers CDI), un salaire attractif complété par **divers avantages extralégaux** (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, abonnement gratuit aux transports en commun).

Vous travaillerez pour **un leader du marché** qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier.

De plus, nos bureaux sont situés **au centre de Bruxelles** et facilement accessibles en transports en commun (à proximité de la gare Bruxelles Nord-Rogier).

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half recherche actuellement **un(e) gestionnaire de dossiers (M/F/X)** pour une socièté dans le **secteur** **des** **assurances.** Robert Half recherche actuellement **un(e) gestionnaire de dossiers (M/F/X)** pour une socièté dans le **secteur** **des** **assurances.** Cette grande structure est située dans le centre de Bruxelles et facilement...

  • Gestionnaire de Dossiers RH Pour L'instruction

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Société**: Le Département Instruction publique de la Ville de Bruxelles est à la recherche d’un-e Gestionnaire de dossiers RH « CELLULE NON SUBVENTIONNÉ FR » (H/F/X). Vous retrouverez l'annonce sur le site de l'instruction publique : Gestionnaire de dossiers RH « Cellule non subventionné FR » | Instruction publique (brussel.be)

  • Gestionnaire de dossiers

    il y a 1 semaine

    Brussels, Brussels, Belgique NN Temps plein

    NN en Belgique Nous faisons partie de NN Group, un assureur et gestionnaire d’actifs international. Présent dans 11 pays, notre groupe est en bonne santé financière. En Belgique, nous employons plus de 600 collaborateurs qui contribuent à la sérénité financière de plus de 1,2 million de clients. Nous sommes à leur service par l’intermédiaire...

  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1217679 offre d'emploi En tant que gestionnaire des dossiers, vous travaillez en étroite collaboration avec les collègues du service commercial. En tant que gestionnaire des dossiers, vos tâches sont les suivantes: Lecture des appels d'offres des services publics Rédaction des offres pour le...

  • Recrutement D’un(E) Gestionnaire de Dossiers

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Comité Permanent de contrôle des services de police Temps plein

    En tant que gestionnaire de dossier vous êtes responsable: - du déroulement correct des différentes phases du dossier telles que: - l’analyse des griefs formulés par les plaignants ; - l’analyse des faits par rapport aux compétences du Comité permanent P ; - l’analyse des faits par rapport à la législation en vigueur en matière de police ; -...

  • Gestionnaire de Dossiers Junior

    il y a 2 heures

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de nos clients, une fiduciaire réputée située près de La Louvière, nous sommes à la recherche d'un **gestionnaire de dossiers Junior (h/f/x)** pour un contrat intérim en vue de CDI. Pour l'un de nos clients, une fiduciaire réputée située près de La Louvière, nous sommes à la recherche d'un **gestionnaire de dossiers Junior (h/f/x)**...

  • Un Gestionnaire de Dossiers

    il y a 17 heures

    Brussels, Belgique CPAS de Woluwe-Saint-Lambert Temps plein

    **Société**: - Le Centre Public d’Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute :_ **UN GESTIONNAIRE DE DOSSIERS - RECOUVREMENT DE CREANCES (h/f/x)**: - dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée à temps plein_ **Missions**: Le gestionnaire des dossiers de recouvrement assiste le Directeur financier dans ses missions de recouvrement et...

  • Gestionnaire Spécialisé Dans Les Dossiers

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein

    **Pour son Département Economie Sociale et Durable, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e gestionnaire spécialisé-e dans les dossiers technico-administratifs (F/H/X)** Cette personne est chargée de la bonne gestion administrative des chantiers du Département. **Vos responsabilités**: - Vous assistez aux réunions afin de tenir les dossiers...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Gestionnaire de dossier. Missions principales: - Accompagner les clients...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein

    **Afin de se renforcer, Allianz recherche un(e) gestionnaire de dossiers motivé(e) et enthousiaste. Vous voulez contribuer au développement de notre département en partageant vos connaissances à l’équipe ? Vous souhaitez être proche de nos clients et apporter chaque jour des réponses claires à nos courtiers grâce à des solutions simples, rapides...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique The Road Research Center Temps plein

    Avec les membres de votre équipe, vous êtes responsable de la gestion des dossiers de redevances (_les contributions payées par les entrepreneurs routiers sur les travaux exécutés_): - entretenir les contacts avec nos membres (les entrepreneurs routiers) et les accompagner dans le calcul des redevances ; - assurer le suivi des dossiers jusqu’au...

  • Gestionnaire Specialisé Dans Les Dossiers

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique CPAS DE BRUXELLES Temps plein

    **Description de l’entreprise** Le CPAS de la Ville de Bruxelles est doté d'une politique dynamique d'action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'ouverture et d'innovation. Il offre à ses collaborateur.trices - près de 3000 aujourd'hui ! - un environnement de travail flexible où...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Visutrans Temps plein

    Visutrans est une société active dans la logistique, et spécialisée dans la livraison au dernier kilomètre. Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de réclamations dynamique et axé(e) sur la résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe. En tant que gestionnaire de réclamations, votre rôle sera crucial dans le traitement des...

  • Gestionnaire de Dossiers Fiduciaire à Seraing

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Austin Bright Temps plein

    **Introduction**: Notre fiduciaire, située dans un **cadre chaleureux** et facilement accessible en voiture ou en transport en commun, se distingue par son approche à **taille humaine**. Avec un portefeuille de 300 clients provenant de **divers secteurs**, notamment l'HORECA, nous sommes fiers de notre engagement envers nos clients et notre équipe. Nous...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Pour un client actif dans le secteur bancaire, nous recherchons un Administrateur de dossiers. **Beschrijving** En tant que gestionnaire de dossiers, vous serez chargé de: - Traiter de manière autonome les dossiers de manière correcte et dans le respect des normes prédéterminées (SLA) ; - Lecture et interprétation des lois dans le but de recueillir...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Nous recherchons un gestionnaire de dossiers dynamique pour notre client, une société d'investissement qui finance des entreprises prometteuses. Si vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier, que vous êtes connu pour être orienté vers les résultats et que vous êtes fier de toujours terminer vos tâches à temps, ce poste pourrait être...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Pour notre client, leader dans le secteur de l'assurance, nous recherchons un gestionnaire de dossiers automobile junior enthousiaste. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du maintien des dossiers relatifs aux voitures et à leur documentation. Vous travaillerez sous la supervision de gestionnaires de dossiers expérimentés et recevrez la...

  • Gestionnaire de Dossier Credit

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Pour l'un de nos clients spécialisé dans le crédit à la consommation et les services financiers, Vivaldis Finance recherche un Gestionnaire de dossier credit FR/NL. En tant que Gestionnaire de dossier crédit, vos tâches seront les suivantes: - Analyser les dossiers de crédit et évaluer les risques. - Répondre rapidement aux appels...

  • gestionnaire de dossiers, gestionnaire sinistres

    il y a 3 semaines

    Brussels, Brussels, Belgique Fed Finance Temps plein

    Bonjour, je suis Mathilde, consultante en recrutement au sein du cabinet Fed Finance. Vous recherchez un poste gestionnaire de sinistres au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion des dossiers sinistres des clients, en veillant à offrir un service de qualité et à assurer une résolution rapide et...

  • Gestionnaire de Dossiers Hypothécaires

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Êtes-vous prêt à relever un défi professionnel en tant que gestionnaire de dossiers dans le domaine des prêts hypothécaires ? Avec un bachelier, 2 à 5 ans d'expérience ou un master, une excellente communication en néerlandais et au moins une bonne connaissance du français, ainsi qu'une passion pour le secteur financier, vous êtes la personne qu'il...