Gestionnaire de Dossier
il y a 4 jours
**Société**:
Touring est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu’est la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable.
Nous développons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales de demain, en privilégiant toujours l’humain et l’innovation.
Ceci vous parle ? N’hésitez plus et venez rejoindre notre équipe en tant que **« Gestionnaire de dossiers »**.
**Fonction**:
Le service Back-Office fait partie du département **Finances & Administration**
Les collaborateurs du département Back Office gèrent les dossiers d’assistance et/ou d’assurance aussi bien pour nos clients B2C que B2B.
En collaboration avec une équipe de collègues expérimentés et avec le support de vos managers, le/la nouvelle collègue sera, principalement responsable des tâches suivantes:
- Après une formation approfondie, gérer et contrôler les dossiers d’assistance médicale & technique créés en **centrale d’assistance Belgique & étranger** ;
- Traiter les dossiers entrants via **mail et téléphone** qui sont envoyés automatiquement aux agendas du département
- **Vérifier** si les prestations demandées sont conformes aux **conditions générales des contrats**;
- Analyser et valider les dossiers dans le cas où vous **détecteriez des anomalies** ;
- Selon les cas, **établir les factures** vers les clients B2C, les clients B2B, les correspondants étrangers et les clubs partenaires, **établir les remboursements requis** ou **envoyer les refus vers les clients** et en assurer le suivi (contacts avec les clients particuliers & B2B).
- Assurer le **contact** et répondre aux besoins/questions des clients par **mail**, **lettre** et **téléphone**:
- Transmettre les éventuels problèmes et/ou anomalies aux coordinateurs et aux services concernés
Nous attendons de nos collègues:
- Une gestion des dossiers de **manière autonome et proactive** : prise d’initiative, détection d’anomalies & les communiquer vers les services concernés ;
- Un investissement et une motivation de « **problem solver »** : identification des causes possibles & recherche de solutions avec les services concernés.
**Profil**:
**Le/la collègue que nous recherchons**:
- Bénéficie d’une** première expérience professionnelle** dans une fonction similaire (gestionnaire de dossiers, travel, claims, service client, ) ;
- Possède **l’habilité à jongler dans différents systèmes** : consulter, analyser & réconcilier les données trouvées ;
- A une bonne **capacité d’analyse** qui permet de savoir se former une opinion basée sur des faits objectifs et de mettre en œuvre d’éventuelles actions correctives ;
- Possède de très bonnes connaissances en **français & néerlandais tant à l’oral comme à l’écrit** (l’anglais est un atout) ;
- Fait preuve de **rigueur**, de **précision, d’un esprit de synthèse** et est capable de traiter un volume de important de dossiers tout en maintenant un niveau de qualité optimal ;
- Est orienté(e) **solutions** et ouvert(e) au **changement **;
- Maîtrise aisément les **outils informatiques**. Une expérience en facturation via SAP est un atout.
- Se retrouve dans nos valeurs et démontre ces valeurs dans le travail au quotidien **:Humain, Confiance, Innovation, Positivité** ;
**Offre**:
**Pourquoi travailler chez Touring ?**
Touring vous offre une **fonction passionnante** dans une ambiance de travail stimulante et offre la place pour **la prise d’initiative** dans une atmosphère de travail informelle.
Nous vous offrons contrat à durée déterminée (6 mois, prolongeable vers CDI), un salaire attractif complété par **divers avantages extralégaux** (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, abonnement gratuit aux transports en commun).
Vous travaillerez pour **un leader du marché** qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier.
De plus, nos bureaux sont situés **au centre de Bruxelles** et facilement accessibles en transports en commun (à proximité de la gare Bruxelles Nord-Rogier).
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Gestionnaire de Dossiers RH Pour L'instruction
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein**Société**: Le Département Instruction publique de la Ville de Bruxelles est à la recherche d’un-e Gestionnaire de dossiers RH « CELLULE NON SUBVENTIONNÉ FR » (H/F/X). Vous retrouverez l'annonce sur le site de l'instruction publique : Gestionnaire de dossiers RH « Cellule non subventionné FR » | Instruction publique (brussel.be)
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Gestionnaire de Dossier
il y a 2 jours
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinBruxelles | Avantages Sociaux | Gestionnaire de dossier | Bachelier | Fr/Nl | 1092499 **Votre nouveau rôle** En tant que gestionnaire de dossier vous serez en charge de la gestion A-Z des clients. Vous apporterez un service de qualité aux clients désireux d’ouvrir une demande que ce soit par téléphone, par mail ou de manière digitale. Vous serez en...
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Gestionnaire de Dossier
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Patronale Life Temps plein**Patronale Life** est, depuis près d’un siècle, active dans le secteur des assurances, les prêts, les énergies renouvelables et l’immobilier **Patronale Life** possède des filiales telles que: - **Patronale Solar** spécialisée dans le développement, la réalisation, la gestion et le financement de projets et d'innovations dans le domaine des...
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Gestionnaire de Dossier
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Axis Temps pleinNous recherchons un gestionnaire de dossier pour un de nos clients actif dans le secteur bancaire à Bruxelles. **Description** - Vous gérez des dossiers et tâches de façon proactive et en fonction des priorités et accords existants. - Vous analysez des dossiers et fournissez une solution right first time aussi en cas de problèmes et anomalies. - Vous...
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Gestionnaire de Dossiers Investissements
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Axis Temps pleinPour l'un des plus grands assureurs mondiaux, nous recherchons plusieurs gestionnaires de dossiers ayant une expérience en assurance-vie. **Beschrijving** - En tant que gestionnaire de placements, vous êtes responsable du suivi des nouvelles polices d'assurance et du traitement correct des montants d'épargne ; - Vous êtes en contact quotidien avec les...
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Gestionnaire de Dossiers Immobiliers
il y a 4 jours
Brussels, Belgique ACTEA Temps plein**Profil recherché** Nous cherchons un(e) collaborateur(rice) enthousiaste et organisé(e) pour la gestion des dossiers courants de vente et crédit. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de traiter des dossiers dans d’autres matières. Vous travaillez en étroite collaboration avec les notaires, les autres gestionnaires de dossiers et les...
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Gestionnaire de Dossier Credit
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Fonction**: Pour l'un de nos clients spécialisé dans le crédit à la consommation et les services financiers, Vivaldis Finance recherche un Gestionnaire de dossier credit FR/NL. En tant que Gestionnaire de dossier crédit, vos tâches seront les suivantes: - Analyser les dossiers de crédit et évaluer les risques. - Répondre rapidement aux appels...
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Gestionnaire de Dossiers
il y a 12 heures
Brussels, Belgique Talentus Temps pleinLes experts RH de Talentus vous mettent en contact avec votre futur employeur. Ces spécialistes passionnés travaillent principalement pour des PME belges. Leurs missions sont de leur sélectionner les meilleurs talents et de vous trouver un job sur-mesure. **Positionner**: **Votre futur challenge ?** - Vous coopérez et épaulez vos clients dans la...
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Gestionnaire de Dossiers Gestion Des Payements
il y a 12 heures
Brussels, Belgique Axis Temps pleinPour l'un des plus grands assureurs mondiaux, nous recherchons plusieurs gestionnaires de dossiers ayant une expérience en assurance-vie. **Beschrijving** - En tant que gestionnaire de dossiers de paiement, vous vous occupez de la gestion des soldes des clients en retard de paiement, y compris le lancement de dossiers juridiques ; - Vous êtes en contact...
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Gestionnaire de Dossiers
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. **Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel.** **Positionner**: **Ton futur challenge ?** _Tu entres en jeu pour assurer la gestion des dossiers _de A à Z entre le client final et...
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Gestionnaire de Dossiers a à y ou Z en Fiduciaire
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Austin Bright Temps plein**Introduction**: Située dans un **cadre verdoyant** à Malmedy, notre client est une fiduciaire renommée offrant un **environnement stable** et propice à l'**épanouissement professionnel**. Avec une équipe de 20 personnes, la fiduciaire prône une **gestion humaine**, un cadre de travail agréable, et une culture où l'on cultive le désir de rester...
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Gestionnaire Dossiers RH
il y a 4 jours
Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein**Description du poste**: En tant que gestionnaire de dossiers RH votre mission est de gérer administrativement les absences pour maladies et accidents de travail. Vous travaillez au sein du département Ressources Humaines et vous rapportez au Manager Illness & Work Accidents. Votre rôle consiste principalement à: - Gérer les dossiers maladies :...
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Gestionnaire de Dossiers
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Axis Temps pleinVous travaillerez comme gestionnaire de dossiers au sein du service chargé du contrôle des pensions, dont la mission comporte deux volets. Ce service assure, d’une part, la surveillance prudentielle des institutions de retraite professionnelle (IRP, encore appelées ‘fonds de pension’). Il exerce,... **Beschrijving** Vous travaillerez comme...
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Gestionnaire de Dossiers Soins de Santé
il y a 1 jour
Brussels, Belgique MLOZ Temps plein**Tâches et responsabilités**: Êtes-vous prêt à devenir notre nouveau gestionnaire de dossiers ? Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable du suivi des dossiers individuels, en plus de garantir la conformité aux nouvelles législations grâce à la récolte d'informations mises à jour dans nos fichiers STP. En tant que gestionnaire de dossiers,...
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Gestionnaire de Dossiers
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Mensura Temps plein**L'entreprise** Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et des services sur...
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Gestionnaire de Dossiers
il y a 12 heures
Brussels, Belgique Mensura Temps plein**L'entreprise** Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et des services sur...
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Gestionnaire de Dossiers: Soins de Santé
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique MLOZ Temps plein**Tâches et responsabilités**: **Gestionnaire de dossiers aux Mutualités Libres : votre vocation ?** Vous êtes prêt à devenir notre nouveau gestionnaire de dossiers ? Dans ce rôle, vous êtes responsable du suivi des dossiers individuels. Vos tâches: - Mise a jour de nos fichiers références - Traiter et faire le suivi des mails - Répondre au...
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Gestionnaire de Dossiers Administratifs Et
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein**Société**: **La Ville de Bruxelles emploie environ 4 000 personnes et gère également un vaste réseau d'enseignement. La Ville est ainsi l'un des plus grands employeurs de la Région bruxelloise. Et pourtant, chez nous, vous n'êtes pas un numéro ! Notre engagement quotidien pour la Ville nous permet de nous sentir tous connectés. Ensemble, nous nous...
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Gestionnaire de Dossiers Payroll
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein**Société**: **La Ville de Bruxelles emploie environ 4 000 personnes et gère également un vaste réseau d'enseignement. La Ville est ainsi l'un des plus grands employeurs de la Région bruxelloise. Et pourtant, chez nous, vous n'êtes pas un numéro ! Notre engagement quotidien pour la Ville nous permet de nous sentir tous connectés. Ensemble, nous nous...
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Bachelier - Gestionnaire de Dossiers Sécurité
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Convention premier emploi Temps pleinVous travaillez comme gestionnaire de dossiers au sein du service Dispense de cotisations (DVR), qui fait partie de la direction Perceptions. Ce service est établi à l’Administration centrale. Vos tâches: - Vous vous chargez de gérer et traiter les dossiers de manière autonome. - Vous gérez les dossiers selon les directives et les traitez selon la...