Klantenservice Medewerker

il y a 16 heures


Antwerpen, Belgique Drukwerkdeal.nl Temps plein

Klantenservice Medewerker (NL-FR)

Als Customer Care Specialist ben JIJ hét visitekaartje van Printdeal.be. Of je dat nu doet via de chat, telefoon of mail: met jouw indrukwekkende service maak je van iedere klant een echte Printdeal.be ambassadeur

Full-time - Printdeal.be, Antwerpen

Klanttevredenheid en First Contact Fix zijn de belangrijkste KPI’s. We werken niet met een standaard product, waardoor klantvragen en problemen enorm gevarieerd zijn. We werken zonder scripts. Hierdoor krijg jij veel vrijheid om naar jouw inzicht de klant op een passende manier te helpen

**Hoe ziet je dag eruit?**

Om 9 uur krijg je je eerste telefoon nadat je net een nespresso of thee hebt gezet om de dag goed te beginnen. De klant wilt hulp bij het plaatsen van een bestelling. Daarvoor is hij bij jou aan het juiste adres en je helpt de klant met plezier verder.

Gelukkig heb je je koffie gehad ’s morgens want het belooft een drukke dag te worden. De volgende klant vraagt zich af waar haar bestelling blijft, ze had het pakket al verwacht. Je belt meteen naar onze logistieke partner om navraag te doen. Blijkbaar staat de order nog op een depot. Samen met de klant bekijk je wat de mogelijkheden zijn. Blijkbaar heeft de klant de bestelling echt wel vandaag nodig. Wij willen er alles aan doen om de klant goed te ondersteunen en verder te helpen, dus je zet een expres koerier in om het pakket op te halen en bij de klant nog dezelfde dag te leveren.

Later op de dag komt er een chataanvraag binnen van dezelfde klant. Ze wenst je te bedanken voor de goede service en is blij dat de bestelling nog op tijd bij haar is geraakt. Hier haal je voldoening uit, dus ben je klaar om de volgende klant blij te maken, want hier doe je het uiteindelijk voor.

**Het team**

Het team in Antwerpen bestaat uit 16 enthousiaste, hoogst gemotiveerde collega’s. We servicen zonder scripts onze klanten met de meest uiteenlopende vragen. Samen doen we er alles aan om de ultieme klantervaring te bieden

**Jij bent**:

- Mega enthousiast en je staat te popelen om klanten een 10+ ervaring te geven Ervaring op een klantenservice afdeling is niet noodzakelijk, maar is een pré;
- Blij met de vrijheid die je krijgt om problemen op jouw manier met klanten op te lossen;
- Een vlotte babbelaar en goed in zowel Nederlands als Frans;
- Tot slot een open, sociaal persoon die graag in een team werkt en het ook leuk vindt om af en toe een game te spelen op bijv. onze Playstation 4.

**Wij bieden**:

- De vrijheid om de klant op jouw manier te helpen;
- Samenwerken in een hecht, enthousiast en ambitieus team: we lachen met elkaar en willen samen de beste customer service worden in België;
- Een marktconform salaris, maaltijdcheques, 13e maand en een 38u werkweek met 24 vakantiedagen

**De huidige Covid-19 situatie brengt heel wat teweeg, maar wanneer we terug met zijn allen naar kantoor kunnen, krijg je daarbovenop**:

- Toffe gamezone met Playstation 4, Nintendo Switch en tafeltennistafel;
- Leuke teamuitjes: zoals een airzone, een stevig feestje, samen het WK kijken of gaan we gezellig samen op café;
- Fantastische koffiemachine op kantoor;
- Elke week gratis soep, vers fruit en regelmatig een lekkere lunch.

**Enthousiast?**

Sluit jouw motivatie en achtergrond aan op onze wensen? Dan bellen we je even om telefonisch kennis te maken en een uitgebreid kennismakingsgesprek met Roel te plannen. We zullen tijdens dat gesprek in gaan op jouw motivatie voor deze positie en je krijgt de kans om mee te kijken bij een van onze klantenservice medewerkers. Zo weet jij precies wat je van deze job kunt verwachten

Zijn we na het gesprek positief? Dan plannen we een tweede gesprek met Roel en Tino. In dat gesprek zullen we ingaan op jouw gespreks
- en schrijfvaardigheden. Je krijgt een case waarin een klant een vraag/klacht heeft. Aan jou om te laten zien wat je kunt
- Na dit gesprek hoor je zo snel mogelijk of we je een aanbod doen.

Vragen? Bel dan vrijblijvend met onze teamleider Roel:
+32 (0)3 747 5701

**Het bedrijf**
Drukwerkervaringen creëren die zo goed zijn dat je ze doorvertelt: gemakkelijk, persoonlijk en precies op maat. Daar werken meer dan 200 customer servicemedewerkers, developers, marketeers en andere collega’s in Deventer al sinds 2005 keihard aan, samen met collega’s in Antwerpen. Maar: je haalt alleen het beste uit jezelf als jij je op je best voelt. Dus wisselen we bij Drukwerkdeal.nl inspanning af met ontspanning. Met games, sportactiviteiten en regelmatig een feestje.

Werken bij dé internetdrukker van Nederland betekent dat je elke dag werkt aan een glimlach op het gezicht van steeds meer klanten. En dat je kunt rekenen op de leukste werkomgeving en collega’s van Nederland



  • Antwerpen, Belgique Gamma Temps plein

    **Medewerker klantenservice** Als GAMMA Servicedesk medewerker ben jij de held die klanten en winkelmanagers bijstaat met al hun vragen en opmerkingen. Samen met je collega’s zorg je voor een vlekkeloze communicatie tussen het hoofdkantoor en de winkels. Je vertaalt de wensen en noden van klanten en bouwmarkten binnen de organisatie en bedenkt...

  • Klantenservice Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique Actos Groep België Temps plein

    O.Ref.: ActosKSM02 **Over de vacature** Wij zoeken een gemotiveerde klantenservice medewerker. Ben jij communicatief sterk en geniet jij ervan te werken met klanten? Kan jij je flexibel instellen? Super! Dan is het zeker de moeite om verder te lezen. **Organisatie** Onze klant is een internationale wereldspeler in de logistiek. Ze blinken uit in...


  • Antwerpen, Belgique ITZU Temps plein

    Onthaal- en klantenservice medewerker About the job Heb jij een grote interesse in de autosector en op zoek naar een nieuwe uitdaging met veel klantencontact? Dat treft! Voor de vestiging van onze klant in Ekeren zijn we zoek naar een enthousiaste en klantvriendelijke onthaalbediende. Your responsibilities Samen met je collega's sta jij in voor een...

  • Klantenservice Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique Drukwerkdeal.nl Temps plein

    Klantenservice Medewerker (NL-FR) Als Customer Care Specialist ben JIJ hét visitekaartje van Printdeal.be. Of je dat nu doet via de chat, telefoon of mail: met jouw indrukwekkende service maak je van iedere klant een echte Printdeal.be ambassadeur! Full-time - Printdeal.be, Antwerpen Klanttevredenheid en First Contact Fix zijn de belangrijkste KPI’s....


  • Antwerpen, Belgique BNP Paribas Temps plein

    **Functieomschrijving**: Welkom bij de bank waar jouw stem en expertise telt!Als Commercieel Medewerker ben jij de eerste contactpersoon voor onze klanten en de spil in hun financiële reis. Bij ons draait alles om het opbouwen van waardevolle relaties, het begrijpen van unieke klantbehoeften en het leveren van oplossingen die aansluiten bij hun...

  • Klantenservice Medewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Drukwerkdeal.nl Temps plein

    Klantenservice Medewerker (NL-FR) Als Customer Care Specialist ben JIJ hét visitekaartje van Printdeal.be. Of je dat nu doet via de chat, telefoon of mail: met jouw indrukwekkende service maak je van iedere klant een echte Printdeal.be ambassadeur! Full-time - Printdeal.be, Antwerpen Klanttevredenheid en First Contact Fix zijn de belangrijkste KPI’s....


  • Antwerpen, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Voor een klant werkzaam in transportsector zijn we op zoek naar een klantenservice medewerker. Je belangrijkste taken zijn: - Informatie verzamelen en de gegevens controleren op juistheid en volledigheid. - Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen. - De klant en alle andere betrokken partijen op de hoogte...

  • Klantenservice Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique Drukwerkdeal.nl Temps plein

    Klantenservice Medewerker (NL-FR) Als Customer Care Specialist ben JIJ hét visitekaartje van Printdeal.be. Of je dat nu doet via de chat, telefoon of mail: met jouw indrukwekkende service maak je van iedere klant een echte Printdeal.be ambassadeur! Full-time - Printdeal.be, Antwerpen Klanttevredenheid en First Contact Fix zijn de belangrijkste KPI’s....


  • Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach. - Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt. - Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier. - Alles voor een glimlach. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te...


  • Antwerpen, Belgique Lurema.off Temps plein

    Studentenjob: Chat Operator/Klantenservice medewerker Ken je dat, dat je achteraf denkt: had ik maarDeze vacature kan ook zo’n momentje worden; voorkom dat! Want zeg nou zelf, je eigen uren inplannen, werken vanuit je eigen huis, een uitstekend basissalaris en tegelijkertijd relevante kennis en ervaring inzetten en opdoen op het gebied van sales en...

  • Callcenter Medewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique CALRS. Temps plein

    Wegens succes zijn we op zoek naar nieuwe enthousiaste en gedreven sales medewerkers voor onze interne salesafdeling in Antwerpen centrum. Ervaring in sales is een pré maar géén vereiste. Voor je start kom je tijdens een product - en salestraining alles te weten over wat je gaat doen. Ook ontvang je ons script. Zo weet je precies wat er van je verwacht...


  • Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach - Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt. - Thuiswerken. Zodat jij je baan gemakkelijk kunt combineren met je studie, gezin of huisdier. - Klantgericht werken. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te...

  • Callcenter Medewerker

    il y a 7 jours


    Antwerpen, Belgique CALRS. Temps plein

    Wegens succes zijn we op zoek naar nieuwe enthousiaste en gedreven sales medewerkers voor onze interne salesafdeling in Antwerpen centrum. Ervaring in sales is een pré maar géén vereiste. Voor je start kom je tijdens een product - en salestraining alles te weten over wat je gaat doen. Ook ontvang je ons script. Zo weet je precies wat er van je verwacht...

  • Medewerker Klantenservice

    il y a 5 jours


    Antwerpen, Belgique Actos Groep België Temps plein

    **Functieomschrijving** O.Ref.: ActosMKL01 **Over de vacature** Ben jij goed in klantencontacten? Heb jij een bachelorsdiploma of gelijkwaardig door ervaring? Heb jij affiniteit met de maritieme sector? Geweldig! Dan is deze job misschien iets voor jou. **Organisatie** Onze klant is één van de wereldleiders in de scheepvaart, waar je de mogelijkheid...

  • Medewerker Klantenservice

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique PRINTDEAL.BE Temps plein

    Functieomschrijving Als Customer Care Specialist ben JIJ hét visitekaartje van Printdeal.be. Of je dat nu doet via de chat, telefoon of mail: met jouw indrukwekkende service maak je van iedere klant een echte Printdeal.be ambassadeur! Klanttevredenheid en First Contact Fix zijn de belangrijkste KPI’s. We werken niet met een standaard product, waardoor...


  • Antwerpen, Belgique Select Temps plein

    Jouw taken: - **Contacten **met cliënten en kantoorhouders van de bank - Beantwoorden van vragen en informeren over producten, diensten en cliëntendossiers - **Zorgvuldige verwerking van gegevens** (rekening houdend met de procedures) - Signaleren van klantenbehoeften - Zeer goede kennis van de **Nederlandse taal **en goede kennis van de **Franse...

  • Medewerker Taartenwinkel

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: **Are you ready to be the icing on our cake?** We zijn op zoek naar een gemotiveerde medewerker voor ons taartenfiliaal in Hasselt. In deze rol werk je nauw samen met de Filiaalmanager om de dagelijkse operaties soepel te laten verlopen. Of je nu de administratie beheert, het team coacht, of meehelpt bij de productie van taarten,...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique SOFACOMPANY BV Temps plein

    **Customer Service Medewerker (Part-time 24 uur)** **Bedrijfsprofiel** SOFACOMPANY is een internationale meubel(web)winkel. Ons moederbedrijf staat in Denemarken en het hoofdkantoor van de Benelux is gevestigd in Arnhem. Het ontwerp en de productie van onze designs hebben wij volledig in eigen hand. Daardoor kunnen wij hoge kwaliteit meubels bieden tegen...

  • Customer Service medewerker

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Vlaams Gewest, Belgique Romed Temps plein

    Al meer dan 30 jaar is Romed door haar uitgebreide gamma aan kwalitatieve producten een gekende en zeer gewaardeerde leverancier aan de medische sector binnen de Benelux. Onze flexibiliteit en klantenservice is één van onze prioriteiten. Wij bieden een productengamma aan voor de Plastische Chirurgie, Cardiochirurgie, medisch meubilair, anesthesie en...


  • Antwerpen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Trixxo Exxperts zoekt**:Customer Service Medewerker** bij Innovatieve Speler in de Haven van Antwerpen Ben jij gepassioneerd om onze klantenservice naar nieuwe hoogtes te tillen? Bij een dynamische speler in de haven van Antwerpen, onderdeel van een wereldwijd chemiebedrijf, krijg je de kans om een cruciale rol te vervullen. In...