Expert Sociale Zekerheid

il y a 2 semaines

SintGillis, Belgique Werkenvoor.be Temps plein

**SELECTIECODE**:

- CNG24100

**TAAL**:

- Nederlands

**DIPLOMA**:

- Master

**CONTRACTTYPE**:

- Contractueel

**FUNCTIENIVEAU**:

- A1

**TYPE AANWERVING**:

- Externe rekrutering

**DUUR**:

- Onbepaalde duur

**PLAATS VAN TEWERKSTELLING**:

- 1060 Sint-Gillis

**VOLTIJDS/DEELTIJDS**:

- Voltijds

**Samenvatting**

**Volledige beschrijving**

**Jobinhoud**:
Bij de RSZ werken we samen aan de sociale zekerheid van morgen. De Rijksdienst voor Sociale Zekerheid speelt een cruciale rol in de
organisatie van onze sociale bescherming.

"Onthaal", "Attesten" en "Call & mail".

Ons Call & mail team heeft momenteel** 2 openstaande vacatures: 1 vacature Teamverantwoordelijke Front Office en 1 vacature Expert Sociale Zekerheid.**

Als **Teamverantwoordelijke** zal je volgende taken opnemen:

- Je verdeelt het werk tussen de medewerkers. Je kijkt de antwoorden na voor ze worden verstuurd. Je gebruikt hiervoor het programma Service Now.
- Je controleert of de medewerkers correct en tijdig zijn ingelogd voor de telefoon. Je gebruikt hiervoor de programma’s CCPulse en DistriQ.
- Je rapporteert aan de adviseur.
- Je voert coaching gesprekken en stuurt evaluatiecycli aan.
- Je voert motivatie gesprekken met de medewerkers.
- Je helpt de medewerkers bij het omgaan met stress en bent zelf ook stressbestendig.
- Je volgt de medewerkers op via een systeem van quality monitoring.
- Je genereert ideeën, detecteert opportuniteiten en neemt initiatieven om de werking van de Front Office te verbeteren.
- Je helpt bij de rekrutering & selectie van medewerkers geknipt voor Front Office.
- Je bouwt een netwerk uit binnen de RSZ, Smals en de andere instellingen van Sociale Zekerheid.
- Je werkt constructief samen met je collega’s van de verschillende directies van de RSZ en van ERANOVA.
- Je begeleidt en ondersteunt de medewerkers bij hun functioneren en bij de ontwikkeling van hun talenten, zowel de medewerkers van het vaste team als de variabele medewerkers.
- Je helpt medewerkers om de verschillende applicaties efficiënt te gebruiken.
- Je zet opleidingstrajecten op vertrekkende vanuit de concrete behoefte van de medewerkers.
- Je deelt spontaan je expertise met je collega’s.
- Je volgt specifieke regelgeving op in samenspraak met de adviseur.

Als **Expert Sociale Zekerheid** zal je volgende taken opnemen:

- Je beheert de sociale media waarop Front office actief is.
- Je neemt deel aan vergaderingen die aansluiten bij je expertise.
- Je rapporteert aan de adviseur.
- Je volgt de medewerkers op via een systeem van quality monitoring.
- Je genereert ideeën, detecteert opportuniteiten en neemt initiatieven om de werking van de Front Office te verbeteren.
- Je bouwt een netwerk uit binnen de RSZ, Smals en de andere instellingen van Sociale Zekerheid.
- Je werkt constructief samen met je collega’s van de verschillende directies van de RSZ en van ERANOVA.
- Je begeleidt en ondersteunt de medewerkers bij hun functioneren en bij de ontwikkeling van hun talenten, zowel de medewerkers van het vaste team als de variabele medewerkers.
- Je helpt medewerkers om de verschillende applicaties efficiënt te gebruiken.
- Je zet opleidingstrajecten op vertrekkende vanuit de concrete behoefte van de medewerkers.
- Je deelt spontaan je expertise met je collega’s.
- Je volgt specifieke regelgeving op in samenspraak met de adviseur.

**_ Beide profielen moeten flexibel zijn _**_om elkaars rol tijdelijk op te vangen bij afwezigheid. De expert moet in staat zijn om bij te springen als teamverantwoordelijke door de coördinatie van het team over te nemen. Omgekeerd moet de teamverantwoordelijke de kerntaken van de expert kunnen opnemen zodat de kwaliteit en continuïteit gewaarborgd blijft._

Deze functies houden een rechtstreeks en zichtbaar contact met het publiek in. In dit geval vereist de regelgeving (artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937) dat het personeelslid geen enkel zichtbaar teken van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten.

**Heb je vragen over de jobinhoud?**

Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".

**Werkgever**:
Er zijn 2 plaatsen bij de dienst **Call&Mail (Front Office)**, van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid (RSZ) (Victor Hortaplein 11 - 1060 Brussel). 1 plaats als Teamverantwoordelijke en 1 plaats als Expert.

Hoe ziet de werkomgeving eruit?

**De directie Front Office** maakt deel uit van de Algemene Directie van de Juridische diensten.
Een Front Office is het gedeelte van een organisatie waar het contact tussen dienstverlener en klant plaatsvindt. De Front Office vervult de rol van “eerstelijnscontact” voor vragen over de opdrachten van de RSZ. **De vragen worden vooral gesteld via telefoon en mail. **Iedere vraag moet kunnen ontvangen worden, snel en duidelijk gecapteerd en van een onmiddellijk antwoord voorzien wanneer het een inform

  • Thematisch Expert

    Il y a 6 mois

    Sint-Gillis, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG23519**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1060 Saint-Gilles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Hoe...

  • Expert Interne Communicatie

    Il y a 6 mois

    Sint-Gillis, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG23498**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1060 Saint-Gilles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...

  • Financieel en Boekhoudkundig Expert

    Il y a 6 mois

    Sint-Gillis, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG23494**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Bachelier - Master **Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1060 Saint-Gilles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...

  • Teamchef Internationale Betrekkingen

    Il y a 6 mois

    Sint-Gillis, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG23523**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1060 Saint-Gilles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Sta je...

  • Juridisch Expert

    Il y a 3 mois

    Sint-Gillis, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - BNG24084**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Bachelier**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Accession**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1060 Saint-Gilles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Je komt terecht...

  • Security Expert

    il y a 1 mois

    Sint-Gillis, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

  • Interne Auditor

    Il y a 6 mois

    Sint-Gillis, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG24142**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1060 Saint-Gilles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...

  • Security Expert

    il y a 1 mois

    Sint-Gillis, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Customer Service Agent

    Il y a 6 mois

    Sint-Gillis, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1290411 jobdetails Als Customer Service Agent bied je telefonische ondersteuning aan de gebruikers van de informaticatoepassingen die ter beschikking gesteld worden aan de burgers en ondernemningen. (sector van de sociale zekerheid en andere openbare instellingen) Je verwerkt zowel de technische als de...

  • Elektromechanicus (M/v/x)

    Il y a 6 mois

    Sint-Gillis, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG23347**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Secondaire inférieur ou aucun diplôme - Secondaire supérieur **Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Mobilité interne (marché interne) - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1060...

  • Communications Officer: Video

    Il y a 2 mois

    Sint-Gillis, Belgique TUC Rail Temps plein

    Lis l'offre ci-dessous et laisse-toi convaincre ! **Mission**: Tu veux nous aider à capturer l'essence de TUC RAIL en vidéo? Rejoins notre équipe en tant que Video & social media content expert et utilise ta créativité pour raconter nos histoires sur les réseaux sociaux, tout en faisant rayonner notre marque au niveau international! **Qui est...

  • Communications Officer: Video

    Il y a 2 mois

    Sint-Gillis, Belgique TUC RAIL Temps plein

    Wil je ons helpen de essentie van TUC RAIL vast te leggen op video? Sluit je aan bij ons team als Video & social media content expert en gebruik je creativiteit om onze verhalen te vertellen op sociale netwerken en ons merk internationaal te promoten! **Wie is het communicatieteam van TUC RAIL?** We zijn een klein, dynamisch team van drie polyvalente...

  • Expert Externe Communicatie en Digitale Media

    Il y a 6 mois

    Sint-Gillis, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG24117**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1060 Saint-Gilles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Wil je...

  • Expert Externe Communicatie en Digitale Media

    Il y a 6 mois

    Sint-Gillis, Belgique Instituut voor de gelijkheid van vrouwen en mannen Temps plein

    Sint-gillis (brussel) - Werkplek: flexibel - Ervaringsniveau: junior Als **expert externe communicatie en digitale media** bij het Instituut voor de gelijkheid van vrouwen en mannen beheer je de sociale media - projecten van de cel communicatie van A tot Z. Je staat in voor de externe communicatie via informatiecampagnes, de organisatie van evenementen,......

  • Freelance Business Analyst

    Il y a 6 mois

    Sint-Gillis, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _** **_SQUARE CITY werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & egineering. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...

  • Social Media Expert

    Il y a 6 mois

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Fnac Vanden Borre Temps plein

    **Ta fonction**: Ta mission principale ? Appliquer la stratégie _social media_ de Vanden Borre sur nos différents réseaux sociaux. Pour ce faire, diverses tâches t’attendent: - Tu gères et développes nos communautés Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter et Tik Tok. - Tu mets en place un calendrier éditorial, tu planifies et programmes les...

  • Legal Advisor

    Il y a 6 mois

    Sint-Gillis, Belgique Agilitas Temps plein

    Wil jij graag een verschil maken? Breng jij graag jouw juridische expertise in om arbeids - en verlofregelingen te sturen, en neem je graag deel aan uitdagende en vernieuwende projecten in een inspirerende omgeving? Bekijk dan deze vacature. Samen met je team ben je expert als het gaat om werktijden (arbeidsregimes, overuren, deeltijds werk, kredietdagen,...

  • Social Media Expert

    Il y a 6 mois

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Fnac Vanden Borre Temps plein

    **Je functie**: Je belangrijkste missie? Het implementeren van de social media strategie van Fnac en Vanden Borre op onze verschillende sociale netwerken. Daarvoor staan je verschillende taken te wachten: - Je beheert en ontwikkelt onze Instagram-, Facebook-, LinkedIn-, Twitter - en Tik Tok. - Je maakt een redactionele kalender op, je plant en programmeert...

  • Statistical Surveys Expert

    Il y a 3 mois

    Sint-Gillis, Belgique Testaankoop Temps plein

    Information & Services- Specialist**Your job**: You will work on international projects/studies across various sectors and topics, such as health, sustainability, consumption and social issues, energy providers, household appliances, and high-tech devices. **You will follow**: - The survey implementation phases: defining the methodology and sampling...

  • Sociaal Controleur

    Il y a 6 mois

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG24121**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Bachelier**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps...