Service Desk Assistant Fr/nl/ang
il y a 2 semaines
Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un** Service Desk Assistant** FR/NL/ANG **(H**/**F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **en vue d'engagement.**
Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un** Service Desk Assistant** FR/NL/ANG **(H**/**F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **en vue d'engagement.**
Notre client est une société active dans le secteur **des services informatiques** située dans la région de **Liège**.
Dans le cadre de votre fonction d'un **Service Desk Assistant** FR/NL/ANG **(H**/**F/X).**
Dans le cadre de votre fonction de **Service Desk Assistant**, et entouré de 2 collègues directes, vos responsabilités seront les suivantes:
- Vous identifiez le client sur base des informations mise à disposition dans le système et sur base des informations fournies par l'appelant. Si nécessaire, mise à jour des informations sur l'appelant et/ou l'entreprise
- Vous encodez des demandes dans le système (Déterminer s'il s'agit d'une demande de service ou d'un incident (dysfonctionnement),sur base des informations enregistrées dans le système, déterminer si la demande/l'incident soumis rentre dans le cadre d'une couverture contrat, le niveau de priorité en se basant sur le degré d'urgence et le nombre d'utilisateurs concernés, Encoder dans la langue de l'utilisateur l'objet et le descriptif de la demande et informer le client du suivi donné à sa demande/son incident en le notifiant sur la référence du ticket.
- Vous lancez une recherche dans la base de connaissances d'un article pouvant correspondre à la demande.
- Vous établissez un premier diagnostic (Prendre en charge la résolution des incidents ou la mise en place des services demandé par les clients puis suite à la première analyse, mettre tout en œuvre pour apporter une solution au client (y compris en appliquant les solutions déjà enregistrées dans la base de connaissances) via les intermédiaires concernés)
- Vous assurez le suivi et la résolution du ticket (Encodage dans le ticket (dossier) toutes les informations relatives à la demande, Suivi des tickets (dossiers) sous-traités, renseignement sur les tickets (dossiers) transférés aux sous-traitants, qu'ils soient en cours ou clôturés, Informer le client en fonction des renseignements obtenus du sous-traitant.
- Vous vous occupez de la clôture du ticket (Clôture les appels et encode les informations de suivi sur base des renseignements obtenus du sous-traitant, Détermine l'origine et la cause de l'incident/de la demande, Clôture le ticket (dossier) en délivrant formellement une solution entièrement opérationnelle à l'utilisateur, S'assure de la satisfaction du client par rapport à la solution apportée, Propose des articles dans la base de connaissance si la demande ne correspond à aucun article existant identifié)
Les qualifications requises pour cette fonction de sont les suivantes:
- Vous disposez d'un Bachelier à orientation commerciale ou administrative ou au minimum un A2 avec une première expérience similaire.
- Vous avez une bonne connaissance du français, du néerlandais et de l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous avez une bonne maîtrise de la suite Office;
- Vous disposer d'excellentes compétences en communication
- Vous êtes capable de vous structurer dans le suivi d'actions
- Vous avez une affinité ou un vif intérêt pour le secteur IT;
- Vous êtes proactive(-ve) et très bien organise(e)
- Vous êtes disponible rapidement
Notre client vous offre:
- Un job au sein d'une Pme au sein d'un grand groupe, avec une ambiance familiale tout en bénéficiant des avantage des grandes entreprises.
- Un salaire à la hauteur de votre expérience, des écochèques de 250 euros par an, la possibilité d'avoir une voiture de société.
- Un accès à une salle de sport, des cours de yoga, une salle de sieste
- La société est à proximité directe de l'autoroute et dispose d'un grand parking
- Un régime horaire de 39h/38 vous donnant droit à 6RTT par an, un horaire flexible entre 7h30 et 18h30.
- Une formation par une équipe expérimentée.
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Employé Commercial Fr/nl/ang
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Start People Temps pleinNotre client spécialisé dans le secteur du Zinc et à la recherche d'un **Employé Commercial FR/NL/ANG (H/F/X)**: - Après une période de familiarisation intensive, vous serez responsable du suivi commercial de nos clients situés entre autres aux Pays-Bas et en Belgique; - Vous êtes responsable du suivi d'une commande depuis l’offre jusqu'à sa...
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Assistant de Direction Fr/ang
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1227911 offre d'emploi En tant qu'assistant(e) de direction FR/ANG, vos tâches seront les suivantes: - Vous travaillez en collaboration avec votre binôme, l'assistante de direction senior. - Vous gérez le courrier entrant de l'entreprise (assurer l'ouverture, le tri, la distribution et le...
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Assistant Des Achats Fr/ang
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1258175 offre d'emploi En tant qu'assistant des achats fr/ang, vos tâches seront les suivantes: - Vous analysez le matériel acheté aux fournisseurs - Vous analysez les écarts de prix entre bons de commande et factures - Vous effectuez une mise à jour mensuelle de prix - Vous suivez les bons de...
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Assistant de Direction Fr/ang
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1282032 offre d'emploi En tant qu'assistant(e) de direction FR/ANG, vos tâches seront les suivantes: - Vous gérez et coordonnez l'agenda - Vous organisez les visites de contacts extérieurs - Vous réalisez des matrices de conformité lors des appels d'offres - Vous effectuez diverses tâches...
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Assistant Commercial Interne Fr/ang
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1292181 offre d'emploi En tant qu'internal sales assistant fr/ang h/f, vos tâches seront les suivantes: - En tant qu'assistant commercial interne, vous travaillez en étroite collaboration avec les technico-commerciaux et responsable commercial et vous les aidez dans leurs tâches...
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Assistant Commercial Interne Fr/ang
il y a 11 heures
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1292181 offre d'emploi En tant qu'internal sales assistant fr/ang h/f, vos tâches seront les suivantes: - En tant qu'assistant commercial interne, vous travaillez en étroite collaboration avec les technico-commerciaux et responsable commercial et vous les aidez dans leurs tâches...
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Assistant Commercial Interne Fr/ang
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1250977 offre d'emploi En tant qu'assistant(e) commercial(e) FR/ANG, vos tâches seront les suivantes: - Vous encodez les commandes des clients dans le logiciel - Vous effectuez le suivi des commandes - Vous effectuez le suivi des réservations - Vous encodez les réclamations...**expérience**: -
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Assistant de Direction Fr/ang
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce** Pour l'un de nos clients actifs dans le secteur de l'énergie en périphérie liégeoise, nous sommes activement à la recherche d'un profil assistant de direction fr/ang. Vos principales responsabilités seront les suivantes: - Filtrer les informations et les trier par ordre de priorité avant de les communiquer aux personnes...
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Customer Service Assistant
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinWavre / Bruxelles | Customer Assistant | FR/ANG/NL | 2300€-2700€ brut | Intérim en vue de CDI | 1102324 Votre nouveau rôleEn tant que Customer Assistant, vous êtes le point de contact entre l’entreprise et les clients. Vous avez pour mission de les accueillir et de réceptionner leurs demandes par téléphone ou par mail. Vous assurez un traitement...
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Employé Assurance Fr/ang
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Description**: Unique Peruwelz recrute un **employé administratif assurance Fr/ang** ( h/f) pour l'un de ses clients situés au sein de la région de Peruwelz. En tant qu'**employé assurances et sinistres **( h/f) vos missions seront les suivantes: - Gérer les appels et mails - Constituer et gérér les dossiers d'assurances et de sinistres gestion...
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Employé Assurance Fr/ang
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Description**: Unique Peruwelz recrute un **employé administratif assurance Fr/ang** ( h/f) pour l'un de ses clients situés au sein de la région de Peruwelz. En tant qu'**employé assurances et sinistres **( h/f) vos missions seront les suivantes: - Gérer les appels et mails - Constituer et gérér les dossiers d'assurances et de sinistres gestion...
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Nl/fr Accounting and Administrative Assistant
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Page Personnel Temps pleinAdded 20/02/2024 - Accounting and aAdministration - Brussels **About Our Client**: Our client, a major Leasing actor in the European landscape, is currently looking for a NL/FR Accounting and Administrative Assistant to increase its team located in Brussels. As a NL/FR Accounting and Administrative Assistant, you will have the following...
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Assistant(E) à Domicile Fr/nl
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinRaeren | assistant à domicile | Bilingue FR/NL | 2300 - 2500€brut | Mission temporaire de 6 mois | 1098881 Vous recherchez un travail où vous pouvez faire une différence dans la vie des autres ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) à domicile pour un de nos clients. En tant qu'Assistant(e) à domicile, vous serez responsable de la...
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Assistant(E) à Domicile Fr/nl
il y a 11 heures
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinRaeren | assistant à domicile | Bilingue FR/NL | 2300 - 2500€brut | Mission temporaire de 6 mois | 1098881 Vous recherchez un travail où vous pouvez faire une différence dans la vie des autres ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) à domicile pour un de nos clients. En tant qu'Assistant(e) à domicile, vous serez responsable de la...
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Assistant(E) Commercial(E) Nl/fr
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Actief Interim Temps pleinNous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) bilingue NEERLANDAIS - français.Vous êtes capable d’assurer différentes missions de télémarketing : relance téléphonique, promotion de service, étude de marché, prise de rendez-vous (commerciaux) et qualification de base de données. Formation et expérience requise: - Expérience dans le domaine...
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Employe Administratif Etudiant Ang/fr/nl
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique LEM Intérim Temps plein81514 - Liège Modifier l'offre **Intro**: **Pour un de nos clients, une entreprise active dans le secteur du chocolat de renommée mondiale, nous recherchons un employé administratif ANG/FR/NL ayant le statut étudiant pour travailler chaque mercredi (H/F/X).** **Votre fonction**: - Vous réceptionnez et gérez les commandes des clients. - Vous gérez...
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Assistant Commercial Fr/nl
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situés à Liège, nous sommes à la recherche d'un assistant commercial. Les tâches liées à la mission sont les suivantes: - Relance téléphonique; - Promotion de service; - Etude de marché; - Prise de rendez-vous commercial; - Qualification de base de données. Au terme de la formation, le...
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Employé Supply Chain Fr/ang
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1225107 offre d'emploi En tant qu'employé(e) supply chain fr/ang, vos tâches seront les suivantes: - Vous serez en contact permanent avec les fournisseurs et les transporteurs basés dans le monde entier - Vous serez en contact avec le service commercial et l'entrepôt - Vous vous assurez que la...
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Assistant de Direction Fr/nl
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1258791 offre d'emploi En tant qu'assistant(e) de direction fr/nl, vos tâches seront les suivantes: - Vous gérez le planning - Vous gérez les mails - Vous préparez les réunions - Vous rédigez les comptes rendus - Vous rédigez les offres commerciales - Vous effectuez le suivi des...
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Assistant de Direction Fr/nl
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1258791 offre d'emploi En tant qu'assistant(e) de direction fr/nl, vos tâches seront les suivantes: - Vous gérez le planning - Vous gérez les mails - Vous préparez les réunions - Vous rédigez les comptes rendus - Vous rédigez les offres commerciales - Vous effectuez le suivi des...
