Service Desk Assistant Fr/nl/ang

Il y a 5 mois

Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un** Service Desk Assistant** FR/NL/ANG **(H**/**F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **en vue d'engagement.**

Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un** Service Desk Assistant** FR/NL/ANG **(H**/**F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **en vue d'engagement.**

Notre client est une société active dans le secteur **des services informatiques** située dans la région de **Liège**.

Dans le cadre de votre fonction d'un **Service Desk Assistant** FR/NL/ANG **(H**/**F/X).**

Dans le cadre de votre fonction de **Service Desk Assistant**, et entouré de 2 collègues directes, vos responsabilités seront les suivantes:

- Vous identifiez le client sur base des informations mise à disposition dans le système et sur base des informations fournies par l'appelant. Si nécessaire, mise à jour des informations sur l'appelant et/ou l'entreprise
- Vous encodez des demandes dans le système (Déterminer s'il s'agit d'une demande de service ou d'un incident (dysfonctionnement),sur base des informations enregistrées dans le système, déterminer si la demande/l'incident soumis rentre dans le cadre d'une couverture contrat, le niveau de priorité en se basant sur le degré d'urgence et le nombre d'utilisateurs concernés, Encoder dans la langue de l'utilisateur l'objet et le descriptif de la demande et informer le client du suivi donné à sa demande/son incident en le notifiant sur la référence du ticket.
- Vous lancez une recherche dans la base de connaissances d'un article pouvant correspondre à la demande.
- Vous établissez un premier diagnostic (Prendre en charge la résolution des incidents ou la mise en place des services demandé par les clients puis suite à la première analyse, mettre tout en œuvre pour apporter une solution au client (y compris en appliquant les solutions déjà enregistrées dans la base de connaissances) via les intermédiaires concernés)
- Vous assurez le suivi et la résolution du ticket (Encodage dans le ticket (dossier) toutes les informations relatives à la demande, Suivi des tickets (dossiers) sous-traités, renseignement sur les tickets (dossiers) transférés aux sous-traitants, qu'ils soient en cours ou clôturés, Informer le client en fonction des renseignements obtenus du sous-traitant.
- Vous vous occupez de la clôture du ticket (Clôture les appels et encode les informations de suivi sur base des renseignements obtenus du sous-traitant, Détermine l'origine et la cause de l'incident/de la demande, Clôture le ticket (dossier) en délivrant formellement une solution entièrement opérationnelle à l'utilisateur, S'assure de la satisfaction du client par rapport à la solution apportée, Propose des articles dans la base de connaissance si la demande ne correspond à aucun article existant identifié)

Les qualifications requises pour cette fonction de sont les suivantes:

- Vous disposez d'un Bachelier à orientation commerciale ou administrative ou au minimum un A2 avec une première expérience similaire.
- Vous avez une bonne connaissance du français, du néerlandais et de l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous avez une bonne maîtrise de la suite Office;
- Vous disposer d'excellentes compétences en communication
- Vous êtes capable de vous structurer dans le suivi d'actions
- Vous avez une affinité ou un vif intérêt pour le secteur IT;
- Vous êtes proactive(-ve) et très bien organise(e)
- Vous êtes disponible rapidement

Notre client vous offre:

- Un job au sein d'une Pme au sein d'un grand groupe, avec une ambiance familiale tout en bénéficiant des avantage des grandes entreprises.
- Un salaire à la hauteur de votre expérience, des écochèques de 250 euros par an, la possibilité d'avoir une voiture de société.
- Un accès à une salle de sport, des cours de yoga, une salle de sieste
- La société est à proximité directe de l'autoroute et dispose d'un grand parking
- Un régime horaire de 39h/38 vous donnant droit à 6RTT par an, un horaire flexible entre 7h30 et 18h30.
- Une formation par une équipe expérimentée.

  • Assistant de Direction Fr/ang

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1282032 offre d'emploi En tant qu'assistant(e) de direction FR/ANG, vos tâches seront les suivantes: - Vous gérez et coordonnez l'agenda - Vous organisez les visites de contacts extérieurs - Vous réalisez des matrices de conformité lors des appels d'offres - Vous effectuez diverses tâches...

  • Assistant Commercial Interne Fr/ang

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1292181 offre d'emploi En tant qu'internal sales assistant fr/ang h/f, vos tâches seront les suivantes: - En tant qu'assistant commercial interne, vous travaillez en étroite collaboration avec les technico-commerciaux et responsable commercial et vous les aidez dans leurs tâches...

  • Customer Service Assistant

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Wavre / Bruxelles | Customer Assistant | FR/ANG/NL | 2300€-2700€ brut | Intérim en vue de CDI | 1102324 Votre nouveau rôleEn tant que Customer Assistant, vous êtes le point de contact entre l’entreprise et les clients. Vous avez pour mission de les accueillir et de réceptionner leurs demandes par téléphone ou par mail. Vous assurez un traitement...

  • Assistant(E) Commercial(E) Nl/fr

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Actief Interim Temps plein

    Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) bilingue NEERLANDAIS - français.Vous êtes capable d’assurer différentes missions de télémarketing : relance téléphonique, promotion de service, étude de marché, prise de rendez-vous (commerciaux) et qualification de base de données. Formation et expérience requise: - Expérience dans le domaine...

  • Assistant(E) à Domicile Fr/nl

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Raeren | assistant à domicile | Bilingue FR/NL | 2300 - 2500€brut | Mission temporaire de 6 mois | 1098881 Vous recherchez un travail où vous pouvez faire une différence dans la vie des autres ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) à domicile pour un de nos clients. En tant qu'Assistant(e) à domicile, vous serez responsable de la...

  • Assistant de Direction Fr/nl

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1258791 offre d'emploi En tant qu'assistant(e) de direction fr/nl, vos tâches seront les suivantes: - Vous gérez le planning - Vous gérez les mails - Vous préparez les réunions - Vous rédigez les comptes rendus - Vous rédigez les offres commerciales - Vous effectuez le suivi des...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Milmort | Assistant(e) administratif(ve) | FR/NL/ANG | 2800€ - 4000€ brut | CDI | 1102682 Votre nouveau rôleEn tant qu’assistant(e) administratif(ve), votre mission consiste à soutenir l’équipe de Facility management. Vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables des installations (ordre du jour, planification, appels...

  • Customer Service Fr/nl

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Liège | Customer Service | FR/NL | Intérim vers CDI / CDI | Temps plein | 1101656 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service FR/NL, vous gérez votre propre portefeuille client. Vous travaillez en binôme avec un commercial qui est sur le terrain. Vous êtes responsable du suivi des offres commerciales ainsi que de la gestion des commandes...

  • Customer Service Fr/nl

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Liège | Customer Service | FR/NL | Intérim vers CDI / CDI | 2800-3500€ brut | Temps plein | 1102482 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service FR/NL vous gérez votre propre portefeuille client. Vous travaillez en binôme avec un commercial qui est sur le terrain. Vous êtes responsable du suivi des offres commerciales ainsi que de la gestion...

  • Service Desk Operator Fr/nl

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de** Service Desk Operator **? Rejoignez notre équipe** Modern Workspace Solutions & Services** au sein de **NRB** ! Le **groupe NRB** est aujourd’hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT :...

  • Polyvalent Assistant Fr

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half recherche un(e) Polyvalent Assistant FR / NL / EN (h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée au cœur de Bruxelles. Robert Half recherche un(e) Polyvalent Assistant FR / NL / EN (h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée au cœur de Bruxelles. Notre client est une entreprise active dans le secteur de l'ingénierie. Les responsabilités...

  • Assistant Administratif Fr/nl

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients, Daoust Louise est à la recherche d'un assistant administratif pour soutenir le directeur général et le service comptabilité. Voici les tâches principales que vous serez amenés à réaliser au quotidien: - réception - dispatching des appels - dispatching et réponse aux mails - triage du...

  • Employé Administratif Fr/ang

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situés du côté de Flémalle, nous sommes à la recherche d'un employé administratif FR/ANG. Les tâches liées à la fonction sont les suivantes: - Accueil des visiteurs, clients, fournisseurs; - Gestion du courriel; - Gestion des appels téléphoniques; - Encodage administratif divers (factures,...

  • Team Leader Service Desk NL/FR

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique IStorms Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenMy client, a company in fully expansion is looking to hire a skilled IT Sevice Desk Team Leader to assist their clients with all IT related technical support issues.Coordinate the IT Support Engineer team members in their daily duties of attending to clients who come to make inquiries and facilitate good customer service culture...

  • Customer Service Fr/nl

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)** Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)** Notre client est...

  • Team Assistant

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Comeos Temps plein

    Comeos zoekt Team Assistant (FR/NL) polyvalente tweetalige assistenten om verschillende departementen te ondersteunen Over Comeos Zonder dat je het zelf wellicht weet, kom je nu al elke dag in contact met ons want Comeos vertegenwoordigt de grote supermarkten, de grote winkel- en restaurantketens en de platformen waarop je gisteren de bestelling van je...

  • Trilingual Fr/nl/en Management Assistant

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is currently recruiting a **Trilingual FR/NL/EN Management Assistant with a first experience(M/F/X) **for an international company located in the heart of Brussels. Our client is a large company active in the real estate sector. **Robert Half** is currently recruiting a **Trilingual FR/NL/EN Management Assistant with a first...

  • Assistant Commerciale Fr Et Nl

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: **SECRETAIRE TELEPHONISTE **(H/F/X) Rejoignez un télé-secrétariat qui s'engage sur un service de qualité. Développez-vous dans une ambiance unique ou le travail d'équipe prime. Collaborez à l'expansion commercial de vos clients. Evoluez dans un cadre centré sur le bien-être Vous êtes orientée solution et très à l’écoute pour...

  • Team assistant

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Comeos Temps plein

    Comeos zoekt Team Assistant (FR/NL) polyvalente tweetalige assistenten om verschillende departementen te ondersteunen Over Comeos Zonder dat je het zelf wellicht weet, kom je nu al elke dag in contact met ons want Comeos vertegenwoordigt de grote supermarkten, de grote winkel- en restaurantketens en de platformen waarop je gisteren de bestelling van je...

  • Office Manager Fr/ang

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Sine Qua Non Ressources Humaines Temps plein

    Pour l’un nos partenaires PME basé à Liège, nous recherchons un.e **Office Manager FR/ANG** (h/f/x) Notre partenaire est une PME active dans les technologies médicales ! Si vous cherchez une fonction polyvalente, alliant responsabilités administratives, RH, comptables,, esprit d’équipe et autonomie, lisez ce qui suit En tant qu’Office Manager,...