Coördinator Learning

**Bedrijf**
Zeg je VAB dan denk je misschien vooral aan de wegenwachtWant elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op VAB Bijstand voor zekerheid onderweg. Maar we doen nog veel meer... VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die met verschillende diensten aan onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis.

Als werknemer maak je deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. Als werkgever zijn we innovatief en staan we open voor jouw ideeën. Samen laten we het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk

Om onze kwaliteit en service te versterken, zoeken we een **Coördinator Learning & development VAB-Bijstand **die met passie zijn/haar kennis wil delen en mensen wil laten groeien.

**Functiebeschrijving**
Als teamlead werk je binnen het team van Customer Experience en Training, dat verantwoordelijk is voor het uitwerken, implementeren en bewaken van de visie op klantbeleving. Je geeft leiding aan een team van 6 trainers die medewerkers opleiden en coachen met als doel om van elk klantencontact een optimale klantenbeleving te maken.

Als teamcoach ben jij het aanspreekpunt voor alle trainingen binnen de business unit VAB Bijstand. Je bent verantwoordelijk van de behoefteanalyse tot de planning. Je motiveert, coacht en ontwikkelt de trainers en je bent de kwaliteitsbewaker van het opleidingsaanbod.

Met deze verantwoordelijkheden heb je een zeer afwisselend takenpakket waarin je jouw talenten verder kan ontwikkelen:

- Vanuit een innoverende visie op het gebied van training werk je mee aan de ontwikkeling van instrumenten, modellen en methoden.
- Je staat in voor de coördinatie, de aansturing en het vlotte verloop van alle opleidingsacties
- Je bent het aanspreekpunt voor leidinggevenden voor opleidingen (hard en soft skills)
- Je bent verantwoordelijk voor het coachen, ontwikkelen en motiveren van jouw team trainers
- Je ondersteunt teamcoaches bij de kwaliteitsopvolging en houdt vinger aan de pols door af en toe een training bij te wonen.
- Je bepaalt mee of de opleidingen door de eigen opleiders worden gegeven of er extern een passende opleiding wordt gezocht
- Je bewaakt de kwaliteit van het opleidingsaanbod en gaat actief op zoek naar nieuwe trainingsmethodieken
- Samen met de verschillende afdelingen maak je uitdagende en realistische opleidingsplannen
- Je rapporteert aan de manager Customer Experience en Training die jou als sparring partner ondersteunt in jouw takenpakket

**Profiel**
- Je hebt ervaring in een coachende rol en hebt een sterke bagage op vlak van training binnen organisaties, bij voorkeur in een dienstverlenende context.
- Je vindt altijd de juiste manier van opleiding geven (online/offline), zodat de materie binnendringt en dat medewerkers er ook mee aan de slag gaan.
- Je gelooft sterk in feedback geven én krijgen en met zelfvertrouwen oefen je hierin een voorbeeldrol uit.
- Wij denken aan verschillende andere talenten die van pas komen in deze rol: 'people persoon',passie, enthousiasme, visie overbrengen,toegankelijk én toch assertief, expertise vanuit betrokkenheidHerken jij jezelf min of meer hierin? Dan gaan we graag met jou in gesprek.
- Je beschikt over goede communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je spreekt vlot Nederlands, beheersing van het Frans en Engels is een pluspunt.
- Je beschikt over een ruime algemene PC-kennis, werkt vlot in MS-Office en je kan vlot werken met internetapplicaties.

**Wij bieden**
- Een boeiende functie waarin visie, flexibiliteit en teamwerk voorop staan
- Je mag zelf een goede training verwachten
- Je ontvangt een goed salaris met extralegale voordelen.
- Een flexibele werkregeling op vlak van thuiswerk en werktijden.
- De toffe collega’s krijg je er bovenop

**Contact**
Het bedrijf is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17, ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer en met de fiets. Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km. Met de fiets is het VAB-hoofdkantoor vlot bereikbaar en je wordt opgewacht door een frisse douche. Je kan trouwens beroep doen op een fietslease via de firma.

Interesse? Solliciteer dan online via onderstaande link.

In deze coronatijden ziet het sollicitatie proces er iets anders uit, graag geven we je een idee:
Heb jij wat we zoeken? Dan bellen we al een eerste keer om wat meer zicht te krijgen op je verwachtingen en wensen.
Daarna zullen we elkaar via video-call ontmoeten. Ook een videogesprek met je leidinggevende zal plaatsvinden in deze verkennende fase.
In de laatste fase volgen testen en een finaal face-2-face gesprek op onze kantoren te Zwijndrecht. Uiteraard voorzien van de nodige afstand, ontsmetting en maskers. Zo kan jij in alle veiligheid een idee krijgen van je werkplek.
Als laatste stemmen we dan opnieuw digitaal af voor het contract en alle voorwaarden.