Quality & Trainings Coördinator
Il y a 6 mois
Bij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.
Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties, werkinstructies en kwaliteitscontroles zijn van groot belang en het definiëren van targets die in lijn zijn met de doelstellingen van ons bedrijf.
Office
Mechelen
40 uur per week
**Wat houdt de functie in?**:
Als **Quality & Trainings Coördinator** ben je verantwoordelijk voor:
- Je bent verantwoordelijk voor het adviseren van onze interne klanten over de beste communicatiepraktijken voor alle campagnes.
- Je ontwikkelt een gestandaardiseerde methodologie om efficiënte KPI's te kunnen berekenen en kwaliteit van de agentprestaties te kunnen meten.
- Je schrijft een volledig onboarding proces voor nieuwe medewerkers om ze te doen ontwikkelen
- Je staat in voor alle trainingsmateriaal, werk instructies en best practices om ons organisatiedoelstellingen te kunnen bereiken.
- Je staat in voor het coachen van onze offshore Team Leaders en trainers en leert hen best practices aan.
- Je staat in voor alle communicaties, werkinstructies, kwaliteitscontroles die moeten uitgevoerd worden samen met de team coaches (intern en extern)
- Je zet onze ‘The Hive tool’ volledig op (structuur, inhoud, werkinstructies, trainingsmateriaal,)
- Je stuurt op regelmatige basis surveys uit in samenspraak met all interne klanten om onze kwaliteit te kunnen controleren en de nodige acties te kunnen ondernemen.
- Je houdt alle afgesproken SLA’s en KPI’s bij en definieert de nodige acties om die targets te behalen. Acties moeten gebeuren samen met de coördinatoren/coaches
**Wat krijg je ervoor terug?**:
Een **Quality & Trainings Coördinator** bij Unit-T kan rekenen op de volgende zaken:
- Je komt terecht in een jong dynamisch bedrijf, waar je uitgedaagd zal worden en waar je persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaat met het opleveren van een ijzersterke dienstverlening.
- Op de werkvloer heerst er een familiale sfeer. Hier krijg je de dan kans om terecht te komen in een gezellig team met fijne lunchmomenten.
- Je werkt voornamelijk in de field, inzetbaar voor heel Vlaanderen
- Je werkt in een 40-uren systeem met glijdende uren. Daarnaast heb je boven op je standaard verlof 12 ADV dagen per jaar.
- Van ons krijg je een marktconform loon met extralegale voordelen zoals o.a. bedrijfswagen met tankkaart, smartphone met bijhorend abonnement, hospitalisatieverzekering, ecocheques, ekivita-voordelen (na 6 maanden), eindejaarspremie etc.
**Wat neem je mee?**:
Als **Quality & Trainings Coördinator** herken je jezelf in het volgende profiel:
- Je bent communicatief en hebt ervaring in het onderhandelen
- Je durft out of the box denken wanneer je iets probeert aan te pakken
- Je weet zowel de interne als externe stakeholders te overtuigen
- Je bent een teamplayer
- Je hebt ervaring in projectbeheer
- Je bent flexibel ingesteld
- Je bent kritisch en hebt beslissingsvermogen
**Over Unit-T**:
Werken bij Unit-T draait om Connecting your future Wij zijn de partner bij uitstek wanneer het gaat over de installatie en het onderhoud van nieuwe technologieën. Van modem voor je internet en tv, via digitale meters tot de laadpaal voor je elektrische auto.
Dat is een enorme verantwoordelijkheid, want technologie is dus overal. Thuis, op onze kantoren en zelfs in je favoriete restaurant.
Technologie staat ook niet stil. Bij Unit-T zorgen we ervoor dat iedereen mee is in dit verhaal. En dat verhaal begint bij jou.
**Enthousiast geworden?**:
Ben jij de** **Quality & Trainings Coördinator** die wij zoeken?
dan meteen en wij nodigen je uit voor een eerste kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek willen we je beter leren kennen, kijken of je in aanmerking komt voor de functie en uitleggen hoe je eerste weken er uit zien.
-
Quality Coördinator
il y a 1 mois
Mechelen, Belgique DHL Temps plein**Als Quality Coördinator draag je bij aan het behalen van de kwaliteitsdoelstellingen (ISO9001) op onze sites in Mechelen en Boortmeerbeek. Daarnaast werk je samen met de managers en medewerkers aan de milieu (ISO14001) en energie (ISO50001) doelstellingen op de site.** Verder is het belangrijk dat je erop toeziet en ondersteunt, dat beleid, wet - en...
-
Quality & Sustainability Coördinator New
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Oxford Global Resources Temps pleinLocation: Mechelen - Contact: Jano Ros - Job type: Temp to Perm - Contact phone: +32 15 284 080 - Industry: (Petro)Chemistry Ben je gebeten door quality assurance en duurzaamheid? dan is deze job iets voor jou! **Functieomschrijving** Onze klant regio Mechelen is een toonaangevend bedrijf en wereldleider in verkoop, marketing en distributie van specialty...
-
Quality Compliance Manager
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique SGS Temps plein**Company Description** At SGS, you can choose.** First of all, out of our various vacancies. However, SGS also gives you another choice. Do you choose to _expand_ or to _enrich_? We are not only looking for _colleagues who can go into depths of their discipline_. We are equally as much looking for _colleagues who we call ‘connectors’, people who can...
-
Quality Assurance Auditor
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique SGS Temps plein**Company Description** At SGS, you can choose.** First of all, out of our various vacancies. However, SGS also gives you another choice. Do you choose to _expand_ or to _enrich_? We are not only looking for _colleagues who can go into depths of their discipline_. We are equally as much looking for _colleagues who we call ‘connectors’, people who can...
-
Quality Assurance Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Caeleste Temps pleinCaeleste is hiring a quality assurance manager in line with its high-quality customer-oriented reputation and its aspirations to further professionalize the attention to the relevant quality assurance standards. You will oversee all quality assurance activities of Caeleste, both in R&D and industrialization phases of our projects &...
-
Data Quality Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Datashift Temps plein**Introduction**: We are looking for a **Data Quality Manager **to further grow our data quality offerings. **Your Responsibilities**: As a data quality manager, you: - Can understand the strategic goals of a company, pinpoint the value of data and understand + communicate the role and value of data quality in this regard; - Analyze market trends and...
-
Data Quality Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Datashift Temps plein**Introduction**: We are looking for a **Data Quality Manager **to further grow our data quality offerings. **Your Responsibilities**: As a data quality manager, you: - Can understand the strategic goals of a company, pinpoint the value of data and understand + communicate the role and value of data quality in this regard; - Analyze market trends and...
-
Senior Quality Assurance
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Maandag Temps pleinBen jij de kwaliteitsgerichte professional die we zoeken? We hebben een veelzijdige rol als Senior Quality Assurance expert openstaan, waarbij jij als spilfiguur zult fungeren ter ondersteuning van de Quality Responsible Person. Hierin krijg je de kans om een actieve bijdrage te leveren aan kwaliteitsbeheer binnen een dynamische en groeiende organisatie. We...
-
Data Quality Consultant
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Datashift Temps plein**Introduction** For one of our fastest growing practices we are looking for a Data Quality Consultant. Do you have 2 to 5 years of experience of which at least 2 to 3 years in the field of data analysis and/or data quality? And the prospect of helping to grow a company that believes in together creating an impact with Data at our customers sounds...
-
Quality Coordinator
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Science at Work Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant regio Mechelen is een internationale speler in distributie van specialty chemicals voor tal van toepassingen (voeding, chemie, farma). Als onderdeel van de afdeling HSEQ (Health, Safety, Environment & Quality) kan je boeiende en afwisselende taken verwachten, omgeven door ervaren collega’s. Je bent de adviseur en het...
-
Quality Assurance Food
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique HAYS Temps pleinVoedingsindustrie| Quality | Bachelor | Duurzaamheid| Extra legale voordelen| Daguren **Over de organisatie** Onze klant is een gekende speler in de voedingsindustrie over meer dan 20 landen Ze zoeken naar duurzame oplossingen voor zowel klanten als leveranciers. Door hun innovatieve producten en uitstekende dienstverlening werken ze samen met de...
-
Manager Regulatory Affairs
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Alcon Temps pleinRA QA Manager - Responsible Person GDP At Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. We innovate boldly, champion progress, and act with speed as the global leader in eye care. Here you’ll be recognized for your commitment and contributions and see your career like never before. Together, we go above and beyond to...
-
IT Quality System Coordinator
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique SGS Temps plein**Company Description** SGS** is a world leading testing, inspection and certification company, with almost 100 000 colleagues worldwide, and more than 1650 employees in Belgium only. Our employees give 110% of themselves every day, divided over all expertises, branches and cultures. Our coworkers build their own way inside the company, the services, and the...
-
Quality Coordinator Met IT Interesse
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique HAYS Temps pleinRegio Mechelen | IT en kwaliteit | Bachelor |bedrijfswagen | Vlaanderen en Wallonië | 1102711 **Over de organisatie** Onze klant is een wereldleider binnen verschillende sectoren. Voor hen staat kwaliteit over heel de lijn centraal. Zij bestaan uit verschillende divisie om zo de beste service te verlenen aan hun klanten. Vandaag de dag bieden zij diensten...
-
Director, Quality Risk Management
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Galapagos Temps pleinPleased to meet you, we are Galapagos, a dynamic growing Biotech company with offices across Europe and in US, headquartered in Mechelen, Belgium. We are in the business of changing lives. Focusing on high unmet medical needs, we synergize compelling science, technology, and collaborative approaches to create a deep pipeline of best-in-class small...
-
IT Coördinator
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Technopolis Temps pleinStop jij mee de wow in Technopolis? Bij Technopolis hoor je de godganse dag ‘wow’. Of dat zou toch moeten, want met dát gevoel willen we onze bezoekers overladen. Alles start immers met dat ene vonkje: een moment van pure verwondering dat uitgroeit tot een ontembare nieuwsgierigheid en - misschien wel - een grenzeloze passie om zélf aan de slag te...
-
Datashift - Data Quality Consultant
Il y a 2 mois
Leuven, Mechelen, Ghent, Belgique Datashift Temps pleinFor one of our fastest growing practices we are looking for a Data Quality Consultant.Do you have 2 to 5 years of experience of which at least 2 to 3 years in the field of data analysis and/or data quality? And the prospect of helping to grow a company that believes in together creating an impact with Data at our customers sounds good??Then we are delighted...
-
Quality & Sustainability Coordinator
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique IMCD Benelux Temps plein**Wat ga je doen?** Als onderdeel van de afdeling HSEQ (Health, Safety, Environment & Quality) kan je boeiende en afwisselende taken verwachten omgeven door ervaren collega’s. Je bent de adviseur en het interne aanspreekpunt voor Kwaliteit & Duurzaamheid. Je ontwikkelt verder ons geïntegreerd managementsysteem (IMS) en rapporteert aan de HSEQ Manager....
-
QA/ra Officer
Il y a 3 mois
Mechelen, Belgique Nobel Biocare Temps pleinOperating Company: Nobel Biocare Location: Mechelen,Antwerpen,BE Date Posted: August 8, 2024 Req Number: R5020527 The global center of Software Development for Envista, Medicim, located in Mechelen, is world leader in innovative software solutions for the dental profession. We investigate, develop, maintain, and support innovative software solutions for...
-
Clinical Technical Specialist Acoustics
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Cochlear Ltd Temps pleinOur Sales Team is currently looking for a **Clinical Technical Specialist Acoustics **for Belgium as a field-based role. The role consists of approximately 60% clinic visits, 20% working from home and 20% participating in team meetings and trainings (via Teams or in the Benelux office). The Clinical Technical specialist is responsible for - providing a high...
