Quality & Trainings Coördinator
il y a 1 semaine
Bij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.
Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties, werkinstructies en kwaliteitscontroles zijn van groot belang en het definiëren van targets die in lijn zijn met de doelstellingen van ons bedrijf.
Office
Mechelen
40 uur per week
**Wat houdt de functie in?**:
Als **Quality & Trainings Coördinator** ben je verantwoordelijk voor:
- Je bent verantwoordelijk voor het adviseren van onze interne klanten over de beste communicatiepraktijken voor alle campagnes.
- Je ontwikkelt een gestandaardiseerde methodologie om efficiënte KPI's te kunnen berekenen en kwaliteit van de agentprestaties te kunnen meten.
- Je schrijft een volledig onboarding proces voor nieuwe medewerkers om ze te doen ontwikkelen
- Je staat in voor alle trainingsmateriaal, werk instructies en best practices om ons organisatiedoelstellingen te kunnen bereiken.
- Je staat in voor het coachen van onze offshore Team Leaders en trainers en leert hen best practices aan.
- Je staat in voor alle communicaties, werkinstructies, kwaliteitscontroles die moeten uitgevoerd worden samen met de team coaches (intern en extern)
- Je zet onze ‘The Hive tool’ volledig op (structuur, inhoud, werkinstructies, trainingsmateriaal,)
- Je stuurt op regelmatige basis surveys uit in samenspraak met all interne klanten om onze kwaliteit te kunnen controleren en de nodige acties te kunnen ondernemen.
- Je houdt alle afgesproken SLA’s en KPI’s bij en definieert de nodige acties om die targets te behalen. Acties moeten gebeuren samen met de coördinatoren/coaches
**Wat krijg je ervoor terug?**:
Een **Quality & Trainings Coördinator** bij Unit-T kan rekenen op de volgende zaken:
- Je komt terecht in een jong dynamisch bedrijf, waar je uitgedaagd zal worden en waar je persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaat met het opleveren van een ijzersterke dienstverlening.
- Op de werkvloer heerst er een familiale sfeer. Hier krijg je de dan kans om terecht te komen in een gezellig team met fijne lunchmomenten.
- Je werkt voornamelijk in de field, inzetbaar voor heel Vlaanderen
- Je werkt in een 40-uren systeem met glijdende uren. Daarnaast heb je boven op je standaard verlof 12 ADV dagen per jaar.
- Van ons krijg je een marktconform loon met extralegale voordelen zoals o.a. bedrijfswagen met tankkaart, smartphone met bijhorend abonnement, hospitalisatieverzekering, ecocheques, ekivita-voordelen (na 6 maanden), eindejaarspremie etc.
**Wat neem je mee?**:
Als **Quality & Trainings Coördinator** herken je jezelf in het volgende profiel:
- Je bent communicatief en hebt ervaring in het onderhandelen
- Je durft out of the box denken wanneer je iets probeert aan te pakken
- Je weet zowel de interne als externe stakeholders te overtuigen
- Je bent een teamplayer
- Je hebt ervaring in projectbeheer
- Je bent flexibel ingesteld
- Je bent kritisch en hebt beslissingsvermogen
**Over Unit-T**:
Werken bij Unit-T draait om Connecting your future Wij zijn de partner bij uitstek wanneer het gaat over de installatie en het onderhoud van nieuwe technologieën. Van modem voor je internet en tv, via digitale meters tot de laadpaal voor je elektrische auto.
Dat is een enorme verantwoordelijkheid, want technologie is dus overal. Thuis, op onze kantoren en zelfs in je favoriete restaurant.
Technologie staat ook niet stil. Bij Unit-T zorgen we ervoor dat iedereen mee is in dit verhaal. En dat verhaal begint bij jou.
**Enthousiast geworden?**:
Ben jij de** **Quality & Trainings Coördinator** die wij zoeken?
dan meteen en wij nodigen je uit voor een eerste kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek willen we je beter leren kennen, kijken of je in aanmerking komt voor de functie en uitleggen hoe je eerste weken er uit zien.
-
Quality & Trainings Coördinator
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties, werkinstructies en kwaliteitscontroles...
-
Quality en Trainings Coordinator
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinUnit-T: Quality & Trainings Coördinator gezocht!Unit-T is op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zich zal focussen op het verbeteren van kwaliteit zowel intern als bij offshoring partners.Als Quality & Trainings Coördinator ben je verantwoordelijk voor:Adviseren van interne klanten over communicatiepraktijkenOntwikkelen van efficiënte...
-
Quality en Trainings Coordinator
il y a 4 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinUnit-T: Quality & Trainings Coördinator gezocht!Unit-T is op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zich zal focussen op het verbeteren van kwaliteit zowel intern als bij offshoring partners.Als Quality & Trainings Coördinator ben je verantwoordelijk voor:Adviseren van interne klanten over communicatiepraktijkenOntwikkelen van efficiënte...
-
Quality en Trainings Coordinator
il y a 4 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties, werkinstructies en kwaliteitscontroles...
-
Quality en Trainings Coordinator
il y a 4 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties, werkinstructies en kwaliteitscontroles...
-
Quality en Trainings Coordinator
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Unit-T Temps pleinBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties, werkinstructies en kwaliteitscontroles...
-
Quality en Trainings Coordinator
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties,...
-
Quality & Trainings Coördinator
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinWat kan je- Verwachten- Om onze kwaliteit te kunnen garanderen zijn wij op zoek naar een ervaren Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen....
-
Quality Coordinator
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Unit-T Temps pleinOm de kwaliteit van alle projecten voor onze interne klanten te waarborgen en hen bij elk project dat door ons Back-Office-departement wordt opgevolgd te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Quality Coördinator. Deze persoon zal nauw samenwerken met de Training Coördinator om ervoor te zorgen dat alle projecten succesvol worden opgeleverd en kwalitatief...
-
Quality Coordinator
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinOm de kwaliteit van alle projecten voor onze interne klanten te waarborgen en hen bij elk project dat door ons Back-Office-departement wordt opgevolgd te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Quality Coördinator. Deze persoon zal nauw samenwerken met de Training Coördinator om ervoor te zorgen dat alle projecten succesvol worden opgeleverd en kwalitatief...
-
Quality Coordinator
il y a 2 jours
Mechelen, Belgique Unit-T Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenOm de kwaliteit van alle projecten voor onze interne klanten te waarborgen en hen bij elk project dat door ons Back-Office-departement wordt opgevolgd te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Quality Coördinator. Deze persoon zal nauw samenwerken met de Training Coördinator om ervoor te zorgen dat alle projecten succesvol...
-
Quality & Trainings Coördinator
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Unit T Temps pleinWat houdt de rol in?Advies geven aan interne klanten over communicatiepraktijken voor campagnesOntwikkelen van methodologie voor KPI's en meten van agentprestatiesCreëren van onboarding proces voor nieuwe medewerkersOnderhouden van trainingsmateriaal, werk instructies en best practicesCoachen van Team Leaders en trainers, delen van best practicesBeheren van...
-
Quality & Sustainability Coördinator New
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Oxford Global Resources Temps pleinLocation: Mechelen - Contact: Jano Ros - Job type: Temp to Perm - Contact phone: +32 15 284 080 - Industry: (Petro)Chemistry Ben je gebeten door quality assurance en duurzaamheid? dan is deze job iets voor jou! **Functieomschrijving** Onze klant regio Mechelen is een toonaangevend bedrijf en wereldleider in verkoop, marketing en distributie van specialty...
-
Quality & Sustainability Coördinator New
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Oxford Global Resources Temps pleinLocation:Mechelen- Contact:Jano Ros- Job type:Temp to Perm- Contact phone: - Industry:(Petro)ChemistryBen je gebeten door quality assurance en duurzaamheid? dan is deze job iets voor jou**Functieomschrijving**Onze klant regio Mechelen is een toonaangevend bedrijf en wereldleider in verkoop, marketing en distributie van specialty chemicals en ingredients. Met...
-
Quality & sustainability coördinator
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Oxford Global Resources Temps pleinBen je klaar om jouw QA ervaring toe te passen in een toonaangevend groeiend bedrijf? Dan is dit de job voor jou!FunctieomschrijvingOnze klant regio Mechelen is een toonaangevend bedrijf en wereldleider in verkoop, marketing en distributie van specialty chemicals en ingredients. Met een netwerk van kantoren, magazijnen en labo's in EMEA, Asia Pacific en...
-
Quality Associate
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Jefferson Wells Temps pleinLocation: **MECHELEN** - Type: **Contracting** **#20008** Will you be our new ambassador? **Jefferson Wells Life Sciences** specializes in supporting **pharma & biotech companies** in their daily challenges. Hence our interest in **experts** like you to pass our team. Let's look together at your first challenge with us! **Quality Associate** You will...
-
Quality Assurance Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Caeleste Temps pleinCaeleste is hiring a quality assurance manager in line with its high-quality customer-oriented reputation and its aspirations to further professionalize the attention to the relevant quality assurance standards. You will oversee all quality assurance activities of Caeleste, both in R&D and industrialization phases of our projects &...
-
Quality Associate
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Jefferson Wells Temps pleinLocation:MECHELEN Type:Contracting#20008Will you be our new ambassador?Jefferson Wells Life Sciences specializes in supporting pharma & biotech companies in their daily challenges. Hence our interest in experts like you to pass our team.Let's look together at your first challenge with usQuality AssociateYou will ensure quality standards are achieved and...
-
Quality Assurance Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique IC Resources Temps pleinOur client is seeking a Quality Assurance Manager to uphold and enhance our commitment to high-quality, customer-oriented standards. They are a premier provider of cutting-edge semiconductor image sensors, delivering comprehensive solutions from design to manufacturing, assembly, and characterisation. Objectives of the Quality Assurance Manager:Implement and...
-
Quality Assurance Manager
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique IC Resources Temps pleinOur client is seeking a Quality Assurance Manager to uphold and enhance our commitment to high-quality, customer-oriented standards. They are a premier provider of cutting-edge semiconductor image sensors, delivering comprehensive solutions from design to manufacturing, assembly, and characterisation. Objectives of the Quality Assurance Manager:Implement and...
