Corporate Quality Officer

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

**Votre environnement**:
La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents
Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ?
C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.

La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.

**Comment faites-vous bouger Bruxelles ?**:
Vous travaillez au sein de la division « General Staff » support à la Direction Générale et plus précisément dans le département « Quality Management Office ». Vous contribuez activement à l’amélioration de la performance opérationnelle de la STIB : un monde en pleine transformation Votre rôle principal ? Le pilotage, le développement et la coordination de la Qualité de Service.

**De quoi sera composé votre quotidien ?**:

- Vous contribuez à l’implémentation de la démarche Qualité de Service « CEN » dans toute l’entreprise et à la mise en place d’une gouvernance et d’une roadmap.
- Vous accompagnez les directions dans le suivi des résultats ainsi que dans la mise en place et le suivi des plans d’action.
- Vous préparez, présentez et faites valider la démarche, les objectifs et les résultats aux différentes parties prenantes : Comité tripartite, Comité de Suivi du Contrat de Service Public, Executive Committee, Middle Management,
- Vous êtes la personne de contact à la STIB pour le(s) organisme(s) de certification (ex AFNOR).
- Vous organisez, coordonnez et assistez à l'audit AFNOR.
- Vous assurez les différents reportings ponctuels
- Vous instaurez une dynamique adéquate ‘qualité de service’ au sein des équipes qualité (corporate et locales). Vous animez les communautés internes existantes des responsables qualité.
- Vous assurez le suivi de la performance des parties-prenantes externes (clients-mystères, ainsi que le suivi des démarches de certification NF 281. Vous êtes le lien entre les prestataires et les équipes qualité.

**Vous vous reconnaissez dans ce profil ?**:

- Vous êtes titulaire d’un diplôme de Master ou équivalent par expérience.
- Vous êtes fort intéressé.e par le domaine de la qualité opérationnelle et la qualité de service dans un contexte corporate, transversal.
- Vous avez le sens du client.
- Vous avez une bonne maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook, Power Point).
- Vous avez une bonne connaissance des deux langues nationales.
- Vos compétences clés : excellent relationnel et stakeholder management, presentation skills, capacité à motiver et inspirer les gens, esprit analytique et synthétique, diplomatie, autonomie, bonne organisation, respect des deadlines, méthodique et structuré.e.

**Ce que nous vous offrons**:
**Un travail rempli de sens**
Chaque jour, vous savez pourquoi vous vous levez le matin : Contribuer à construire le Bruxelles de demain

**Une ambiance familiale**
"Ensemble" nous allons plus loin. Une valeur qui arrive au premier plan avec des collègues unanimes : Même avec + de 10.000 collaborateurs et collaboratrices, nous gardons cette atmosphère familiale qui nous caractérise où l'entraide est présente à tous les niveaux

**La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière**
Avec une politique de mobilité forte et plus de 300 métiers présents, il y a de quoi explorer toute votre vie

**Des formations**
Grâce à nos différentes écoles techniques et à la STIB Academy, vous vous perfectionnez en continu avec un large éventail de formations. Idéal pour acquérir toutes les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière.

**Un équilibre vie professionnelle & vie privée**
Avec, si votre fonction le permet, des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler. (En veillant à adopter un juste milieu parce que les contacts humains c'est important et qu'à la STIB, on aime se rencontrer en vrai:

- ). Ainsi que 35 jours de congé par an.

**Une foule d'avantages**
Vous bénéficiez d'une multitude d'avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation, intervention aux frais de stages de vos enfants...), de conditions avantageuses auprès de nos partenaires et bien entendu, cela va de soi, un abonnement STIB, TEC et DE LIJN non seulement pour vous mais également pour votre famille Vous venez travailler en train ? Pas de souci, nous intervenons jusqu'à 70%.

**Une politique de rémunération équitable**
A la STIB, votre salaire est calculé en toute transparence, en tenant compte de vos responsabilités et de votre expérie

  • Corporate Quality Manager

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Description du poste**: En tant que Corporate Quality Manager, vous travaillez au sein de l’entité General Staff au sein de la division General Management et vous assurez le développement transversal de l’approche Qualité. Vous en êtes la référence et faites autorité. Vous rapportez au Head of General Staff. Afin de définir et de déployer une...

  • Corporate Quality Manager

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Jobomschrijving**: Als Corporate Quality Manager werk je binnen het departement General Staff van de divisie General Management en ben je verantwoordelijk voor de transversale ontwikkeling van de kwaliteitsaanpak. Je fungeert als referentiepunt en autoriteit. Je rapporteert aan de Head of General Staff. Om de globale MIVB-governance te definiëren en te...

  • Corporate Servicing Officer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD2919**: **Role: Corporate Servicing Officer** **Location**: **Brussels, Belgium** **Language**: **English + Dutch + French** **Required experience / knowledge**: -At least 3 years of relevant experience **Technical experience**: - Mandatory: - Communicative: you have fluent oral and written contacts with the Business Centres, the...

  • Corporate Administration Officer Brussels

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Care4You Temps plein

    Our client is a high profile, human-sized company in the private equity sector. Their offices are located in central Brussels and are therefore very accessible by public transport. For their Legal Department, and more specifically for their Corporate Administration Unit, they are currently recruiting a diligent and rigorous individual to work alongside the...

  • Paralegal Corporate Officer

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique IQ-EQ Temps plein

    **Company Description** IQ-EQ is a leading Investor Services group which combines global expertise with an unwavering focus on client service delivery. We support fund managers, global companies, family offices and private clients operating worldwide. As a Paralegal Corporate Officer, your responsibilities will include amongst other: - Providing...

  • Corporate Risk Officer

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Delcap Temps plein

    **DELCAP SA** est un bureau d’investissement et de conseil exerçant à Bruxelles. Notre mission est d’aider nos clients, avec compétence et intégrité, à mieux gérer leur patrimoine. **DELCAP SA** propose des services de conseil et de suivi en investissements, ainsi que des services de gestion de portefeuille à un nombre limité...

  • Senior Corporate Governance Officer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique SWIFT Financial Messaging Services Temps plein

    About the Role Swift is a member-owned cooperative that provides the communications platform, products and services to connect more than 11,000 banking organisations, securities institutions and corporate customers in over 200 countries and territories. Swift enables its users to exchange automated, standardised financial information securely and reliably,...

  • Corporate Associate

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Freshfields Bruckhaus Deringer LLP Temps plein

    Our Brussels office has leading expertise in corporate law, M&A, corporate restructurings, capital markets, banking and finance, tax, dispute resolution, real estate and employment law. With a team of over 160 people and 20 different nationalities, we offer a truly international working environment. You will have the opportunity to work on challenging,...

  • Corporate Services Officer

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Alter Domus Temps plein

    Corporate Services Officer Location: Brussels, BE We are Alter Domus. Our name means “The Other House” and we’re a world leading provider of integrated solutions for the alternative investment industry. We believe in being different. Here, you progress on merit, not who you know. You speak openly, whoever you’re speaking to. And it’s...

  • Guest Experience

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps plein

    Do you know how one of the most dynamic hotel companies in the world knows which pillows ensure a good sleep, what are the right showers, or which breakfast items will be appreciated by our guests? At Radisson Hotel Group, it starts with understanding the real stories behind the large dataset we own, ranging from guest feedback to brand standard...

  • Corporate Office Manager Cts

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank - Customer Services - Brussel - Permanent Customer Transaction Services is within Belfius at the cross roads of every customer transaction. The division is responsible for the operational execution of all payments, securities, financial markets transaction & manages the entire customer life cycle. Hence CTS is a structural backbone that drives...

  • Corporate Responsible Business and Sustainability

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Human Resources Temps plein

    **Corporate Responsible Business and Sustainability **Trainee** **Primary **objectives** of position** Be an integral part of the RB Team and support the corporate, regional, and hotel RB teams with projects and monitoring, closely work with the team to maintain and grow Radisson Hotel Group’s leading position in RB, and assist in RB annual...

  • Corporate Responsible Business and Sustainability

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Human Resources Temps plein

    **Corporate Responsible Business and Sustainability **Trainee** **Primary **objectives** of position** Be an integral part of the RB Team and support the corporate, regional, and hotel RB teams with projects and monitoring, closely work with the team to maintain and grow Radisson Hotel Group’s leading position in RB, and assist in RB annual...

  • Corporate Secretary

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Corporate Secretary**: - Legal Department 50% work from home **A day in the life of a Corporate Secretary** As a corporate secretary to various governance bodies of ING Belgium, your main daily responsibilities include the following - Pro-actively drive the organisation of the board meetings from beginning to end. This includes the drawing up of...

  • Operational Quality Officer

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Solid Talent Temps plein

    **Wat houdt deze functie in?**: - Heb je ervaring met werkzaamheden en onderhoudswerken in industriële installaties en Projectmanagement? - Dan is dit de vacature die jij zoekt! - Je biedt als Operational Quality Officer ondersteuning aan de Safety, Quality & Competence Manager. - Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden, uitwerken en implementeren...

  • Maintance Quality Officer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique feneko Temps plein

    Feneko als werkgever? FenekO Group is een commercieel partnerschap tussen verschillende Belgische producenten van bouwmaterialen in gelakt of bekleed aluminium. Onze unieke "one-stop-shop" ervaring laat elke professionele schrijnwerker toe de nodige accessoires te bestellen voor de totaalafwerking van een residentiële gevel, van vliegenramen en...

  • Franchise Services Trainee

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Corporate Operations Temps plein

    ***: Supporting the EMEA Franchise team which is currently overseeing +200 licensed hotels in EMEA including support of new openings and conversions. An interesting internship in an experienced team, which gives broad insight into hotel operations from a licensee and licensor perspective. Key focus on supporting the integration of new hotels, quality...

  • Franchise Services Trainee

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Corporate Operations Temps plein

    ***: Supporting the EMEA Franchise team which is currently overseeing +175 licensed hotels in EMEA including support of new openings and conversions. An interesting internship in an experienced team, which gives broad insight into hotel operations from a licensee and licensor perspective. Key focus on supporting the integration of new hotels, quality...

  • Franchise Services Trainee

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Corporate Operations Temps plein

    ***: Supporting the EMEA Franchise team which is currently overseeing +200 licensed hotels in EMEA including support of new openings and conversions. An interesting internship in an experienced team, which gives broad insight into hotel operations from a licensee and licensor perspective. Key focus on supporting the integration of new hotels, quality...

  • Franchise Services Trainee

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Corporate Operations Temps plein

    ***: Supporting the EMEA Franchise team which is currently overseeing +200 licensed hotels in EMEA including support of new openings and conversions. An interesting internship in an experienced team, which gives broad insight into hotel operations from a licensee and licensor perspective. Key focus on supporting the integration of new hotels, quality...