E-learning Platform Customer Service

il y a 7 jours

Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

**Notre client** est une institution prestigieuse ayant un impact important dans le monde de la finance belge. Elle veille au respect de la loi et assure la déontologie de certaines professions libérales du secteur.

**Travailler pour cette institution c’est**:

- Faire partie d’un groupe qui s’investit dans votre **épanouissement** professionnel, en finançant vos formations.
- Préserver son équilibre vie-privée vie professionnelle grâce à un contrat de travail permettant le **full home working**:

- Avoir des **responsabilités **dans une entreprise jouant un rôle important dans l’économie belge.
- Travailler au sein de bureaux modernes, lumineux et agréables
- Bénéficier d'un contrat à **durée indéterminée** au sein d'un groupe stable

**Ce que vous ferez**:
Le **E-Learning Platform Customer Service** est chargé de la collecte des besoins, de l'analyse, de la mise en œuvre, de l'intégration, de la formation, de la maintenance et du support aux utilisateurs finaux de la plate-forme d'apprentissage en ligne au sein de l'Institut.

Voici un résumé de vos tâches:

- Vous aidez les membres de l'institution ainsi que des collaborateurs externes à accéder à la plateforme en leur informant de son existence et en créant des accès.
- Vous évaluez régulièrement l'utilisation qu'en font les membres.
- Vous planifiez les mises à jour du contenu et de la documentation (ex. tutoriel, FAQ, manuel utilisateur, etc.) et coordonnez les cours de formation en collaboration avec l'équipe du département.
- Vous gérez la coopération (par exemple le nombre d'accès, la mise à jour des conditions générales, etc.) pour les développements de produits avec le fournisseur de plate-forme des Pays-Bas.
- Vous coordonnez le service desk de 1ère et 2ème ligne (réponse aux questions orales et écrites des membres).
- Vous préparez et coordonnez la communication sur la plateforme, son utilisation et sa promotion.
- Vous effectuez le suivi des demandes d'accès et de permis soumises par les membres.

**Votre profil**:

- Vous avez un **bachelier** ou une **expérience équivalente**;
- Vous parlez le** néerlandais** et avez une** bonne connaissance du français** ;
- Vous connaissez la suite Office
- Avoir une première expérience dans le service clientèle ou la mise à jour de sites web ou le support informatique est un plus mais pas obligatoire;
- Avoir une première expérience en matière de SAAS (software as a service) est un plus.
- Vous êtes plutôt autonome et orientée résolution de problèmes.

**Qu'offre le client ?**

Les bureaux sont situés à Bruxelles (près d'une gare) et sont donc facilement accessible en transports en commun. Si vous le souhaitez, il est également possible de travailler régulièrement à domicile.

  • E-learning Officer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique European Association of Service Providers for Persons with Disabilities Temps plein

    The European Association of Service Providers for Persons with Disabilities (EASPD) is the European not-for-profit organization representing over 20,000 social service providers in 41 countries. EASPD’s mission is to promote equal opportunities for persons with disabilities through effective and high-quality service systems across Europe, in line with the...

  • Fsmb Solidaris Brabant

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique FSMB Solidaris Brabant Temps plein

    L'accès à la santé pour tous Solidaris Brabant jouit de la confiance de plus de 635.000 affiliés. Afin d'optimiser notre service Formation, nous recherchons, pour engagement rapide, un (h/f/x): Formateur en e-Learning et MS O365 Le « Formateur en e-Learning et MS O365 » prend en charge une partie des tâches liées aux formations for - melles et...

  • Content Creator

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique BIBLIOTHEQUES SANS FRONTIERES BELGIQUE Temps plein

    **Functiebeschrijving**Jouw project** Via verschillende programma's draagt BZG bij tot het verkleinen van de digitale kloof door de vaardigheden van de burgers te versterken. Dit jaar gaan we de grote uitdaging aan om in heel België enkele duizenden digitale helpers op te leiden binnen lokale en federale instellingen. Om dit te bereiken, ontwikkelt BZG...

  • E-Learning intern · Brussels

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Easyfairs Headquarters Temps plein

    As one of the leading event organisers and venue operators in Europe, Easyfairs organises 200 events in 14 countries. Easyfairs is a pan-European company, organised into 5 regional hubs: Belgium, the Netherlands, Nordics, DACH and UK & Global. Our headquarters are in Brussels, and we have 20 offices in Europe employing 700 talented individuals.Your...

  • Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    **Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...

  • Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    **Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...

  • Customer Service Chargé(E) de Recouvrement

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour l'un de nos client spécialisé dans le têxtile, nous recherchons un Customer Service chargé(e) de recouvrement afin d'assurer le support clientèle. En tant que Customer Service chargé(e) de recouvrement, vous serez en charge de : - Sur base des processus en vigueur, vous recueillerez les données de nos clients et mettrez à jour leurs dossiers -...

  • Operations Learning and Development

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Allianz Popular SL. Temps plein

    Operations Learning and Development (L&D) ExpertPlease note that DUTCH, FRENCH and ENGLISH are mandatory for this role as the idea is to create content and guide people in the languages used by our customers.What you doThe Operations Learning and Development (L&D) Expert is placed within our L&D team and is directly reporting to the Regional L&D Lead.The...

  • Power Platform Solution Architect

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    Power Platform Solution Architect About the job Capgemini Belgium is looking for a Power Platform Solution Architect with a solid Power Platform experience to join the Low-Code Competence Center in the Cloud & Custom Applications Practice. You will focus on driving pre-sales, capability development as well as delivery success. Promoting awareness both...

  • Power Platform Solution Architect

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    Power Platform Solution Architect About the job Capgemini Belgium is looking for a Power Platform Solution Architect with a solid Power Platform experience to join the Low-Code Competence Center in the Cloud & Custom Applications Practice. You will focus on driving pre-sales, capability development as well as delivery success. Promoting awareness both...

  • Customer Journey Expert Mobile App Platform

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert Mobile App Platform** - Digital & Customer Interactions - Brussels** - **Function Code**: **Technical data function****: **Work Location : Sint-Michielswarande 60, 1040 Brussels** **Possibility of ~60% work from home on the basis of a team agreement** **Job Profile: Customer Journey Expert - Channel Management **II or III** **Job...

  • Attaché-e de Presse

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Service Citoyen Temps plein

    **Offre d’emploi **Attaché-e de presse**: - Temps plein ou 4/5ème ; contrat à durée indéterminée _ **A propos de la Plateforme pour le Service Citoyen** - citoyen.be) est une fédération d’organisations qui promeut la mise en œuvre d’un Service Citoyen pour les jeunes de 18 à 25 ans. Notre objectif est d’aboutir à la création d’une loi...

  • Training & E-learning Specialist

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    We are **TRASYS International**, NRB Group, an ICT company with over 30 years of a successful track record working with European Institutions and Agencies, offering IT consulting, solutions, and services. Our Mission is to help our clients keep up with the challenges of digital transformation by providing the right talent at the right time for the right job....

  • Recruitment & Learning Coordinator

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Stibbe Temps plein

    Hi there! We want to start by letting you know that we are looking for a new colleague who is equally passionate about people as the rest of our highly motivated HR team. Stibbe’s culture is oriented towards excellence and people, and we help create opportunities to support professional and personal growth, success and happiness. If you want to be part of...

  • IT Infrastructure Platform Specialist

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique BICS Temps plein

    The IT infrastructure platform specialist accompanies our internal customers and partners in the journey towards next generation ICT solutions. The infrastructure platform specialist in this job description is an expert in the area of container orchestration technologies (Kubernetes preferably) and serves a key role in interfacing with the partner as well...

  • Communication and E-learning Specialist

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    We are **TRASYS International**, NRB Group, an ICT company with over 30 years of a successful track record working with European Institutions and Agencies, offering IT consulting, solutions, and services. Our Mission is to help our clients keep up with the challenges of digital transformation by providing the right talent at the right time for the right job....

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    For one of our clients, Robert Half is looking for a **Customer Service Officer (M/F/x)** with excellent knowledge of **Dutch** and **French** for a permanent contract after interim period. Our client is a listed multinational company active in the mobility sector. They are located in the center of Brussels. **Your role as Customer Service Officer...

  • Customer Success

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique AUXIPRESS Temps plein

    Location: Souverain 25/Mix (Watermael-Boitsfort), Brussels, Belgium_ - Start date: As soon as possible_ **Could you be our new Customer Success & Care Manager?** **About Auxipress** Auxipress is the **leader in media monitoring **and **data analysis** in Belgium. We provide brand intelligence solutions to enable companies to know their media impact,...

  • Store Manager, E-bike to Go Noord

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique E-bike-to-go Temps plein

    **Functieomschrijving**: E-bike to go | Noord is growing fast and this means that we are going to cross the border to our southern neighbours! That is why we are looking for both a store manager and a store assistant for our new store in Brussels. Are you excited to design a whole new store? Would people describe you as enterprising, social and...

  • Platform Architect

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Vector Synergy Temps plein

    **Location**: Brussels, Belgium **Reference No**: 75964 / Brussels **Skills, knowledge, experience required**: - Hands-on experience with and solid technical knowledge of: - Red Hat Enterprise Linux (RHEL) v8 + OpenShift; - VMware, including NSX-T; - Azure Kubernetes Service (AKS); - Elasticsearch, Logstash, Kibana (ELK stack); - Prometheus, Grafana; -...