Loketmedewerker Energiehuis

**Functieomschrijving**:
Het Energiehuis WVI staat in voor het informeren, sensibiliseren en adviseren van burgers rond energiezuinig renoveren en voor het verstrekken van energieleningen. Je zorgt voor een goede adviesverlening via het energieloket en de opmaak en opvolging van energieleningsdossiers.

Dit houdt onder meer in:

- Je bemant het energieloket, zowel in de kantoren van WVI, op regionale locaties en/of bij de lokale besturen in ons werkingsgebied
- Je volgt de wijzigingen in beleid en regelgeving met betrekking tot energetische renovatie op
- Je beantwoordt basisvragen rond energetische renovatie van burgers die via het loket, telefonisch, per mail of via de website worden gesteld
- Je helpt burgers bij het zoeken naar een voordelig energiecontract
- Je helpt burgers bij hun zoektocht naar de premies die voor hen van toepassing zijn
- Je verwijst gericht door naar onze renovatiecoaches en/of partnerorganisaties bij vragen van burgers die een uitgebreide en/of specifieke expertise vragen
- Je beheert het klantenregistratie
- en opvolgingssysteem
- Je communiceert naar de lokale besturen, verschillende actoren en burgers met betrekking tot de werking van het energiehuis
- Je maakt energieleningsdossiers op en verzorgt de verdere opvolging van de dossiers

**Profiel**:
De focus van de competenties ligt op:

- communicatieve vaardigheden (2): zorgen voor een heldere communicatie in twee richtingen + schriftelijke vaardigheid
- flexibiliteit (1): : flexibel inzetbaar in diverse projecten, onder wijzigende omstandigheden en op diverse werkplekken in het werkingsgebied
- initiatief (1): vanuit zichzelf, binnen de eigen werksituatie, meer doen dan is opgedragen
- integriteit (1): correct handelen en de regels respecteren + loyaliteit
- klantgerichtheid (2): actief meedenken met de klant, hulpvaardig
- kwaliteitsgerichtheid (1): hanteren van vooropgestelde kwaliteitseisen en fouten herstellen + nauwkeurigheid
- leergierigheid (1): openstaan voor informatie en feedback en leerpunten omzetten in acties
- planning
- en organisatievermogen (1): eigen werk effectief plannen en organiseren
- samenwerken (1): meewerken en anderen informeren

zelfstandigheid (1): voor zichzelf doelen stellen en daar vorm en inhoud aan geven

**Aanbod**:

- Een contract voor onbepaalde duur, met verloning op basis van studieniveau secundair onderwijs en met inachtneming van je ervaring.
- Daarnaast kan je rekenen op verschillende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, aanvullend pensioenverzekering, hospitalisatieverzekering, loonwaarborg bij langdurige ziekte,
- Je kan zelf een aantal loonvoorwaarden kiezen binnen ons flex-voordelen-plan: bvb. een leasefiets, een leasewagen, extra verlof, terugbetaling van je pensioensparen.
- Mobiliteitsvoordelen zijn fietsvergoeding voor woon-werkverkeer en ruime tussenkomst in het abonnement van het openbaar woon-werkverkeer.
- We vergoeden jouw dienstverplaatsingskosten in opdracht van WVI, of maak gebruik van Cambio of Blue bike of een van onze (elektrische) dienstwagens.
- We stellen vooruitstrevende werkmiddelen ter beschikking die flexibele werkplaatsen mogelijk maken.
- Je komt terecht in een dynamische pool van rechtstreekse collega’s.
- WVI hecht veel belang aan het bijdragen tot een duurzame maatschappij.
- We streven naar een hoog welzijn op het werk en een goede work-life balance, onder meer door personeelsevenementen, telewerk, glijdende uren en een gunstige vakantieregeling.