Night Auditor

il y a 1 semaine

Bruxelles Ixelles, Belgique Steigenberger Hotels & Resorts Temps plein

**Objectifs du rôle**

Le rôle de Night Auditor sera de superviser toutes les opérations d'hôtel pendant le shift de nuit, en maintenant des normes élevées de service tout en assumant la responsabilité de la gestion de l'équipe de nuit, ainsi que le traitement des plaintes de clients d'une manière professionnelle.
Il sera responsable du bon déroulement du shift. Il assurera la formation et l'encadrement des membres de l'équipe.
Il est responsable de la fermeture administrative quotidienne, de la vérification de l'activité journalière en organisant et en vérifiant l'information afin d'identifier et de corriger les divergences possibles, ainsi que de la distribution des rapports quotidiens.

**Responsabilité clés**:

- Soutient la philosophie et la culture de la chaîne à travers l’utilisation de nos procédures et S.U.C.C.E.S. comme moyen d’assurer la satisfaction client et qu’on puisse atteindre notre Mission.
- Apporte le soutient aux Réceptionnistes / Night Audit, Bagagiste
- Fait acte de « Responsable de Garde » pour tout autre service nécessitant de l’assistance.
- Répond entant que Responsable de Garde avec la Sécurité pour toute situation « d’urgence »
- S’assure que tous les objectifs fixés pour les programmes tel que récupération de préférences client, collecte de données, etc. sont atteints.
- Assiste la Réception avec les check-in et check-out selon les besoins.
- Informe le Responsable Réception par rapport à la performance individuelle des collègues et attitude.
- Gère les problèmes de facturation.
- S’assure que la Réception a le montant approprié de crédit pour tous les comptes des clients séjournant à l’hôtel.
- Assure une excellente expérience d’arrivée et départ des clients, en accord avec les standards.

**Qualité Service Client**
- Démontrer les attributs du service en adéquation avec les attentes du secteur et des standards de qualité de l’entreprise:

- Être attentif aux clients
- Répondre aux demandes des clients de façon précise et rapide
- Anticiper les besoins des clients
- Maintenir un niveau élevé de connaissances qui affecterait l’expérience des clients
- Démontrer une attitude « service »
- Prendre les mesures appropriées à la résolution de plaintes/problèmes clients.

**Bien-être, Santé, Sécurité et sûreté**
- Être familiarisé avec les politiques de santé et de sécurité et en assurer leur promotion et leur conformité dans votre département.
- Prendre la responsabilité de rectifier les situations délicates, et les rapporter au Général Manager ou à la personne désignée.
- Assurer que les incidents dans votre département opérationnel soient améliorés par des actions de revus et de correction afin de prévenir leur récurrence.
- La formation aux premiers secours est un atout pour le poste de supervision, et le maintien de la boîte « Premiers Secours »

**Général**
- Se conformer au Règlement de Travail de l'Hôtel
- Se familiariser avec les valeurs de l'entreprise et les comportements désirés
- Accomplir les tâches demandées et dirigées par le manager en poursuivant la réalisation de l’objectif de l’entreprise

Type d'emploi : CDD, CDI

Horaires:

- Travail de nuit

Expérience:

- Hôtellerie: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Français (Exigé)
- Anglais (Exigé)

  • Night Auditor

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BHA Temps partiel

    We are looking for a responsible and independent Night Auditor / Night Receptionist to join our team. This role requires professionalism, efficiency, and attentiveness to guest needs while ensuring the security of the hotel lobby during the night.Key Responsibilities:Check-in and check-out guests, handle reservations, and process paymentsRespond to guest...

  • Night Auditor

    il y a 3 semaines

    Bruxelles Ixelles, Belgique Steigenberger Hotels & Resorts Temps plein

    **Objectifs du rôle** Le rôle de Night Auditor sera de superviser toutes les opérations d'hôtel pendant le shift de nuit, en maintenant des normes élevées de service tout en assumant la responsabilité de la gestion de l'équipe de nuit, ainsi que le traitement des plaintes de clients d'une manière professionnelle. Il sera responsable du bon...

  • Night Auditor- Guest services

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique THE WILTCHER'S | A Steigenberger Icon Hotel Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre prochain(e) Night Auditor Si tu as une expérience en gestion hôtelière, qu'Excel n'a aucun secret pour toi et que tu es prêt(e) à assurer un service d'excellence dans un Établissement d'exception, on veut te rencontrer

  • Night Auditor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles Ixelles, Belgique Thon Hotel Bristol Stephanie Temps plein

    Who are WE? We are the proud team of one of the most elegant hotels with energising colours that spread joy in the most trendy quarter of Brussels - the Thon Hotel Bristol Stephanie. We are dedicated and passionate about providing a high level of personalised service to our guests and always add colour to their day, while making sure that we make the most...

  • Night Auditor

    il y a 1 semaine

    Bruxelles Ixelles, Belgique Royal Warwick SA Temps plein

    Tâches principales: - Check-in & check-out des clients - Contrôle les rapports de caisse journaliers - Réalise les clôtures journalières ; consolide les différence - Décèle les erreurs dans les données ; cherche les différentes données comptables - Etablit les statistiques et les rapports nécessaires - Gère les bagages - Commande les taxis -...

  • Night Auditor

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BHA Temps plein

    Confident communicator comfortable in a fast-paced service-focused role.Proactive problem solver and team player, who builds a fun and relaxed environment that makes guests feel at home.Main Tasks and ResponsibilitiesRunning the night audit and balancing the day's accountsPrepare the hotel for the following dayHelping guests and creating positive...

  • Night Auditor

    il y a 7 jours

    Bruxelles Ixelles, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24172938 **Job Category** Finance & Accounting **Location** Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Check figures, postings, and documents for accuracy. Record, store, access, and/or analyze...

  • Night Audit

    il y a 1 semaine

    Bruxelles Etterbeek, Belgique Thon Hotel EU Temps plein

    **About Thon Hotels** - **Passionately committed. **We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality. **We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please.** We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative.** We constantly improve and invest in our...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Bruxelles Ixelles, Belgique L-Avenue Temps plein

    Pour notre hôtel de luxe, L-Avenue, composé de 58 suites et situé sur la prestigieuse Avenue Louise, nous recherchons un Night Auditor H/F/X qualifié. **Tâches**: - Accueillir les clients, faire les check in restants et répondre au téléphone. - Veiller à la sécurité de l'hôtel en effectuant des rondes. - Vérifier la caisse et clôturer la...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Bruxelles Ixelles, Belgique L-Avenue Temps plein

    Pour notre hôtel de luxe, L-Avenue, composé de 58 suites et situé sur la prestigieuse Avenue Louise, nous recherchons un Night Auditor H/F/X qualifié. **Tâches**: - Accueillir les clients, faire les check in restants et répondre au téléphone. - Veiller à la sécurité de l'hôtel en effectuant des rondes. - Vérifier la caisse et clôturer la...

  • Night Auditor

    il y a 6 jours

    Bruxelles Evere, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 23075560 **Catégorie d'Emploi** Finance & Accounting **Lieu** Courtyard Brussels, Avenue des Olympiades 6, Brussels, Brussel, Belgium AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Contrôler l'exactitude des chiffres, reports...

  • Night Auditor, null

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    The Hoxton, Brussels est notre premier hôtel en Belgique, occupant un bâtiment de style brutaliste et ancien siège européen d'IBM. Il dispose de 198 chambres de différentes tailles, d'un lobby spacieux à double hauteur, d'un bar, d'un café, d'un restaurant d'inspiration péruvienne - Cantina Valentina, d'un roof top - TOPE - offrant une vue imprenable...

  • Night Auditor

    il y a 5 jours

    Bruxelles Evere, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 23075560 **Job Category** Finance & Accounting **Location** Courtyard Brussels, Avenue des Olympiades 6, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Check figures, postings, and documents for accuracy. Record, store, access, and/or analyze...

  • Guest Service Agent, null

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Restoring Brussels' most fabulous addressNestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge as Corinthia Brussels later in 2024, a beacon of elegance and luxury in the heart of...