Medewerker Contact Center
il y a 2 semaines
Hasselt
Voltijds
NL/FR
**Medewerker contact center**
voor de Mercedes-Benz vestigingen van GMS Group
GMS Leuven - Tienen is erkend concessiehouder Mercedes-Benz en is samen met concessiehouders Claes & Zonen, Groep Jam en SMC Mechelen - Wemmel **onderdeel van de GMS Group, de tweede grootste Mercedes-Benz groep in België qua verkoop en grootste qua naverkoop.**
Functie
Ons bedrijf, BOOMERANG, maakt deel uit van de Franse groep Maurin, een multi-brand netwerk van autodealers.
In België tellen wij +/- 200 medewerkers verspreid over 16 concessies in het noorden van België.
- In het kader van de opstart van ons nieuw klantencontactcenter te Hasselt, zijn we op zoek naar een fulltime contactcenter-medewerker, voor een onmiddellijke indiensttreding.
Takenpakket
Uitgaande gesprekken, inkomende gesprekken, beheer en opvolging van klantverzoeken, administratie van de verkregen informatie.
- Actieve deelname aan de commerciële activiteiten van het bedrijf: uitgaande oproepen aan onze particuliere & professionele klanten om onze aanbiedingen te promoten.
- Een luisterend oor: Je neemt de verzoeken van onze klanten in behandeling om ze een passend antwoord te geven, altijd met het oog op de klantentevredenheid en -loyaliteit.
- Je beheert en volgt de aanvragen van klanten op, in samenwerking met de verschillende afdelingen van het bedrijf.
Profiel
- Georganiseerd, attent, gemotiveerd, in bezit van commerciële vaardigheden en een relationele kennis die bevorderlijk is voor de tevredenheid van de klant.
- Goede kennis van beide landstalen is een must.
- Je hebt aandacht voor resultaten.
- Je wilt je engageren en je hebt een goed aanpassingsvermogen.
- Je wilt deel uitmaken van een nieuw team dat betrokken is bij de kwaliteit van de dienstverlening en de tevredenheid van onze klanten om zo loyaliteit op te bouwen.
Jobgerelateerde competenties
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen,... uitwerken.
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,...).
- De klant informeren over de kenmerken van de producten. De klant adviseren bij zijn keuze.
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen.
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...).
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren. De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren.
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...).
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten. De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...).
- Zich voorstellen aan de telefoon. De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...).
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring,...).
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...).
Persoonsgebonden competenties
- Klantgerichtheid
- Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
- Resultaatgerichtheid
- Zin voor nauwkeurigheid hebben
- Samenwerken als hecht team
- Contactvaardig zijn
- Plannen (= ordenen)
- Regels en afspraken nakomen
- Leervermogen hebben
Aanbod
Ons bedrijf biedt je een contract van onbepaalde duur binnen een groeiende KMO met de managementtools van een grote groep. Als Contactcentermedewerker zal je de steun hebben van de contactcenter coördinator.
Sluit je aan bij een menselijk bedrijf waar een prettige sfeer heerst met echte ontwikkelingsmogelijkheden.
Plaats tewerkstelling
BOOMERANG SAS
Voogdijstraat 25, 3500 Hasselt
- Interesse
-
Medewerker Contact Center
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Impact NV Temps pleinAls medewerker contact center ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten die telefonisch contact opnemen, regio Hasselt. **Functie**: - Je bent verantwoordelijk voor de uitgaande oproepen aan onze particuliere & professionele klanten om onze aanbiedingen te promoten. - Je neemt de verzoeken van onze klanten in behandeling; - Je vult de...
-
Traffic Manager- Contact Center, Antwerp
il y a 3 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Traffic Manager- Contact Center, AntwerpClient:TelenetLocation:Antwerp, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:7c67a04b7759Job Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:As Traffic Manager, you will ensure that we optimize the capacity of our contact centers. You will...
-
Elisabeth Center Antwerpen
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique ELISABETH CENTER ANTWERP Temps pleinFunctieomschrijving Ben jij iemand die heel moeilijk stil kan zitten, dan kun je het best achter de schermen komen werken bij het Elisabeth Center Antwerpen! Voordat de lichten in de zaal dempen, de spanning voelbaar wordt en iedereen nog eens geirriteerd omkijkt naar die ene luidruchtige persoon in de zaal, heb jij samen met jouw team al heel veel werk...
-
Logistiek Medewerker Elisabeth Center Antwerp Tem
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique ELISABETH CENTER ANTWERP Temps pleinFunctieomschrijving Ben je flexibel naar werkuren toe en heb je geen schrik voor fysiek werk? Dan ben je de ideale kandidaat om als logistiek medewerker aan de slag te gaan in het Elisabeth Center Antwerp. Tot je takenpakket behoort onder andere: - Je staat in voor de inrichting van de zalen voor banketten, vergaderingen, shows,... - Je verhuist tafels en...
-
Medewerker Contact Center
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Argenta Bank Temps pleinBellen met een script voor je neus is niks voor jou? Ook niet voor ons! Onze aandacht gaat naar de kwaliteit van je antwoorden, klanttevredenheid en prestaties als team. Als customer care expert maak jij het verschil in de beleving van onze klanten. Samen met je collega's ondersteun je onze klanten en kantoren op een warme manier via verschillende kanalen...
-
Medewerker Contact Center
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Argenta Bank Temps pleinBellen met een script voor je neus is niks voor jou? Ook niet voor ons! Onze aandacht gaat naar de kwaliteit van je antwoorden, klanttevredenheid en prestaties als team. Als customer care expert maak jij het verschil in de beleving van onze klanten. Samen met je collega's ondersteun je onze klanten en kantoren op een warme manier via verschillende kanalen...
-
Medewerker Service Center Levensverzekeringen
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique P&V Group Temps pleinVoor het team Service Center & Productie Life Antw binnen Client Services Life zijn wij op zoek naar een Medewerker Service Center Levensverzekeringen. Je taken Daarnaast beheer je verschillende mailboxen, waarbij je aanvragen doorstuurt naar de juiste afdeling binnen Vivium Life of zelf een passend antwoord formuleert voor de bemiddelaar en/of klant. Je...
-
Call Center Medewerker
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Skillflex Temps pleinVoor onze klant in Antwerpen zijn we op zoek naar gedreven call center medewerker. Je bent taalvaardig en wil graag een bedijf ondersteunen in hun customer service afdeling? Dan ben jij de persoon die we zoeken!! Wat zal je doen ? Je zal alle inkomende telefoongesprekken behandelen en de klanten bijstaan in al hun vragen, en zorgt ervoor dat er een...
-
Carwash Medewerker Gezocht
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Car Beauty Center Temps plein_**Carwash medewerker gezocht - regio Antwerpen Noord (2 vacatures)**_ Heb jij een passie voor (mooie & propere) auto’s en ben je op zoek naar een afwisselende job in de autosector, dan is een job bij Car Beauty Center op je lijf geschreven. Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs Extralegale voordelen: - Bedrijfsfeesten - Bedrijfskleding - Ecocheques -...
-
Logistiek Medewerker Events Elisabeth Center
il y a 14 heures
Antwerpen, Belgique KMDA Temps pleinZOO d'Anvers ZOO Planckendael A Room with a ZOO **Gezocht: Logistiek Medewerker Events** **Stoelen, tafels, togen, podiumelementen**? Samen met je collega’s tover je elke zaal om naar de gewenste opstelling. De basis van een geslaagd event begint bij jullie team! Een oog voor detail is dan ook een evidentie! Je draagt bij aan **een hoogstaande...
-
Call Center Agent Antwerpen
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Daoust Temps plein**Omschrijving vacature**: Voor in Antwerpen zijn opzoek naar verschillende call center agents / customer service medewerkers outbound met sales ervaring. B Jouw taken als call center agent: - Je hebt geen schrik om mensen telefonisch te woord te staan ,en te verkopen - Je helpt klanten verder met hun vragen - Je bent sales gericht en kan met targets...
-
Call Center Agent Antwerpen
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Daoust Temps plein**Omschrijving vacature** Voor in Antwerpen zijn opzoek naar verschillende call center agents / customer service medewerkers outbound met sales ervaring. * Jouw taken als call center agent:* - Je hebt geen schrik om mensen telefonisch te woord te staan ,en te verkopen - Je helpt klanten verder met hun vragen - Je bent sales gericht en kan met targets...
-
Call Center Agent Antwerpen
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Daoust Temps plein**Omschrijving vacature**: Voor in Antwerpen zijn opzoek naar verschillende call center agents / customer service medewerkers. Ben jij klant gericht? Dan ben jij de kandidaat waar we naar opzoek zijn. Jouw taken als call center agent: - Je hebt geen schrik om mensen telefonisch te woord te staan - Je helpt klanten verder met hun vragen - Kies je voor optie...
-
Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Cigna Temps pleinCustomer Service Representative Contact Center - German/French/Dutch Do you have a passion for helping others and ensuring customers have the best experience possible? We have fantastic opportunities to join as multi lingual Customer service reps where you have the opportunity to support customers from across the globe. We are a diverse team and even if...
-
Administratieve Support Traffic Center
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Administratieve Support Traffic Center**: **Over deze job**: Stap aan boord als **Administratieve Medewerker **en ondersteun je collega's in het **Traffic Center. **Dit binnen een bedrijf met een toonaangevende en innovatieve railgoederenvervoerder. Ontdek een unieke gelegenheid om je vaardigheden te ontplooien in de dynamische wereld van treinvervoer....
-
Administratieve Support Traffic Center
il y a 14 heures
Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Administratieve Support Traffic Center**: **Over deze job**: Stap aan boord als **Administratieve Medewerker **en ondersteun je collega's in het **Traffic Center. **Dit binnen een bedrijf met een toonaangevende en innovatieve railgoederenvervoerder. Ontdek een unieke gelegenheid om je vaardigheden te ontplooien in de dynamische wereld van treinvervoer....
-
Kok (Souschef) Eventcatering Elisabeth Center
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique KMDA Temps pleinZOO d'Anvers ZOO Planckendael A Room with a ZOO Het Elisabeth Center is deel van de Koninklijke Maatschappij voor Dierkunde Antwerpen en thuishaven van de Koningin Elisabethzaal met haar ongeëvenaarde akoestiek en het Flanders Meeting & Convention Center Antwerp (FMCCA), beter gekend als “A Room with a ZOO”. Ze vormen samen een inspirerende plaats...
-
Klantcoordinator Service Center
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Digipolis Temps pleinTerug naar het overzicht **Klantcoordinator Service Center**: Voor de groep stad Antwerpen is digitalisering een hefboom om haar dienstverlening op de meest efficiënte en klantvriendelijke manier te organiseren. Hoe kan een lokale overheid als Antwerpen inspelen op alle, bijna revolutionaire, hedendaagse IT-ontwikkelingen? Het autonoom gemeentebedrijf...
-
Teamleader Customer Support
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Cryns Carrosserie Center Temps pleinBen jij altijd al gepassioneerd geweest door auto’s? Haal je ook zo veel voldoening uit het verder helpen van klanten en ervoor zorgen dat het klantendossier vlekkeloos verloopt? Heb je nood aan een nieuwe uitdaging en heb je zin om je voor de volle 100% in te zetten voor onze 11 vestigingen? Ben jij een echte teamplayer en is het leiden van een team op...
-
Line Manager Logistics Volvo Fitting Center
il y a 3 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique AB Volvo Temps pleinDe Volvo truckfabriek in Gent is de grootste vrachtwagenfabriek van de Volvo Group wereldwijd. Elke dag assembleren bijna 3000 collega's hier trucks van topkwaliteit. Zo staan innovatie en continue verbetering standaard op onze agenda, en dat al van dag 1. Wij geloven dan ook steevast in de filosofie van Lean Manufacturing, waarbij aandacht voor kwaliteit,...