Shop Attendant

En tant que vendeur(se), vous jouerez un rôle clé en offrant un service client exceptionnel aux invités de l'hôtel et aux visiteurs. Vous serez responsable d'assister les clients, de gérer les stocks et de veiller au bon fonctionnement de la boutique. Ce rôle nécessite de solides compétences en communication, un grand souci du détail et une passion pour l'hospitalité et la vente au détail.

**TACHES ET RESPONSABILITES**
- Accueillir chaleureusement les clients et offrir une assistance personnalisée.
- Fournir des connaissances sur les produits et des recommandations en fonction des préférences des clients.
- Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes efficacement.
- Aider les clients dans leurs achats et promouvoir la vente additionnelle lorsque cela est approprié.
- Traiter les transactions avec précision à l'aide du système de point de vente.
- S'assurer que les présentoirs sont bien organisés et visuellement attrayants, conformément aux directives de la marque.
- Gérer les niveaux de stock et informer la direction des articles en rupture de stock.
- Réapprovisionner les rayons et s'assurer que les articles sont correctement étiquetés et tarifiés.
- Effectuer des contrôles réguliers des stocks et aider lors des inventaires.
- Maintenir la propreté et l'organisation de la boutique en tout temps.
- Garantir la sécurité des marchandises et manipuler les produits avec soin.
- Signaler tout problème, dommage ou anomalie à la direction.
- Collaborer étroitement avec le personnel de l'hôtel pour assurer la satisfaction des clients.
- Aider à l'organisation de promotions spéciales, d'événements en boutique et d'efforts marketing.
- Se tenir informé des services de l'hôtel et fournir des recommandations aux clients si nécessaire.

**CONFIDENTIALITY**

En travaillant pour la société, vous aurez accès à une grande variété d'informations confidentielles concernant l'entreprise, les clients et les employés.

Il est essentiel que toutes ces informations restent confidentielles et ne soient pas divulguées à des tiers extérieurs à l'entreprise, aux clients ou aux employés, sauf indication contraire. Veuillez consulter le Manuel de l'employé pour obtenir les détails complets de la politique.

**HEALTH & SAFETY**

Se conformer aux pratiques de travail sûres stipulées par la loi sur la santé et la sécurité, applicables à votre lieu de travail. Cela inclut la prise de conscience des risques spécifiques sur le lieu de travail.

Le port de vêtements de protection appropriés fournis ou recommandés par l'entreprise sera obligatoire.

Signaler tout défaut dans le bâtiment, les installations ou les équipements conformément à la procédure de l'hôtel.

Veiller à ce que tout accident impliquant des employés, des clients ou des visiteurs soit signalé immédiatement conformément aux procédures en vigueur.

Assister aux formations obligatoires sur les incendies, la santé et la sécurité, et se familiariser avec les règles relatives à :Incendies, santé et sécurité.
Réglementations telles que le COHSS dans l'Union européenne, liées au contrôle des substances dangereuses pour la santé.
Évaluations des risques pour votre département.
Procédures d'incendie et d'alerte à la bombe de l'hôtel.

**OTHER INFORMATION**

Le niveau d'activité de l'hôtel varie considérablement, il est donc nécessaire de faire preuve de flexibilité en termes d'attitude, d'approche et d'horaires de travail.
La description ci-dessus ne doit pas être considérée comme exhaustive. D'autres tâches et responsabilités de nature comparable peuvent être ajoutées de manière temporaire ou permanente, selon les besoins.

**Experience**:
Expérience préalable dans le commerce de détail ou le service client (de préférence dans un environnement de luxe).

**Skills and Knowledge**
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à rythme rapide.
- Niveau élevé de professionnalisme, souci du détail et orientation client.
- Maîtrise de l'anglais ; la maîtrise du français ou du néerlandais est un atout.
- Education or Qualification: /

**Requirements**:
Travail en équipe

Flexible au niveau des horaires (travail en rotation)

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel